目前,中國童裝行業(yè)終端渠道呈現(xiàn)立體交叉態(tài)勢,百貨專柜、購物中心、街邊店、店中店、多品牌集合店,“一站式” 生活館和體驗館等眾多新渠道蓬勃發(fā)展。
但北京派克蘭帝兒童服飾有限公司首席運營官羅杰凡卻認為,品牌多渠道發(fā)展時,并沒有認真思考是否適合本品牌,同時,渠道過多也容易造成消費者對品牌認知混亂。
最近,一直在推動公司渠道變革的青蛙王子首席設計總監(jiān)鄧慶云對此便深有感觸。 、
全渠道時代
“現(xiàn)在,我們從公司總部、總代理開始,要求深入零售,協(xié)助零售商制定以贏利為目標的零售計劃。”鄧慶云說道。
福建格林集團董事長趙建河也表示,未來幾年將對渠道進行創(chuàng)新和整頓,將把“枯枝敗葉”剪除。
對于未來童裝品牌的渠道發(fā)展方向,巴拉巴拉事業(yè)部總經(jīng)理徐波則認為,購物中心絕對是未來主流,企業(yè)需要花時間去做研究,而電子商務將被重新定位。
“品牌企業(yè)千萬不要左手電商,右手實體店,否則會自廢武功。”徐波表示,童裝企業(yè)對于電商要持謹慎態(tài)度,“對于電商,我們要建立關系,但不要過于迷信,否則會給我們加盟代理體系帶來很大的負面影響。”
博士蛙副總裁呂奕昊也表示,電商的快速發(fā)展是因為企業(yè)需要電商渠道來消化前幾年的庫存,但隨著企業(yè)庫存消化即將完畢,以及電商運營綜合成本日益趨高,實體店的價值將再一次得到體現(xiàn)。
實體店雖不會因為網(wǎng)購興起而消亡,但是隨著運營成本的增長,要求傳統(tǒng)實體品牌應把優(yōu)勢放大,把潛力更多地挖掘出來。
杰米熊公司總經(jīng)理蘇聰寶表示,為了適應80后、90后年輕媽媽的市場需求,童裝行業(yè)呈現(xiàn)出越來越多的經(jīng)營模式,而童裝企業(yè)面臨的重點問題就是如果尋求適合自身企業(yè)發(fā)展的新模式。
“童裝企業(yè)應該從單店或者區(qū)域O2O做起,這是因為童裝的銷售渠道還是以加盟為主,直營的占比不是很大所決定的。”對此,蘇聰寶認為,企業(yè)應將線下的營銷機會與互聯(lián)網(wǎng)相結合,使消費者、代理商、渠道商等可以在線訂貨、退換貨、平臺結算,同時,企業(yè)也可以通過線上平臺進行門店導購、手機結算平臺、門店管理、數(shù)據(jù)查詢、會員管理等。
“這種模式最大發(fā)揮了線下與線上的優(yōu)勢,不僅能夠使產(chǎn)品快速銷售出去,節(jié)約傳統(tǒng)的訂貨模式的成本,而且能夠保證資金的及時回籠,確保企業(yè)的良性發(fā)展。” 蘇聰寶說。
但要真正實現(xiàn)這些,都離不開對消費群體購物行為的精準分析。
大數(shù)據(jù)分析
大數(shù)據(jù)時代變革已然到來,它已經(jīng)初步脫離了概念階段,成功誕生出了很多商業(yè)機會。
徐波一直在上中歐商學院MBA,在這一期間,他遭遇到一位三星高層,并請他作為自己的企業(yè)教練。這位三星高管連續(xù)5次和徐波見面都問同樣一個問題“你了解你的消費者嗎?你怎么了解你的消費者?”
“我曾經(jīng)自認為對消費者已經(jīng)很了解,因為我花了很多時間去了解消費者,在進一步溝通后發(fā)現(xiàn),自己對消費者真的了解太少,不夠透徹。為什么三星能和蘋果抗衡?為什么它能發(fā)展那么好?是因為三星非常了解自己的消費群體。”徐波說。
徐波認為,無論是產(chǎn)品設計、市場營銷、終端體驗營造、服務等等都離不開對消費者的了解。每一個企業(yè)無論你是什么風格?無論你在哪里銷售?你都要建立一個大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
“現(xiàn)在都是80后、85后父母,我們沒有更多去了解這些父母的需求,現(xiàn)在的年輕父母和以前70后的父母訴求、想法、價值觀大不一樣。”羅杰凡認為,要了解消費者,就需要大量的調(diào)查研究分析。
高峰在來小星辰之前,一直在運營奢侈品品牌。
他指出,中國童裝品牌要走向國際,就要把行業(yè)概念突顯出來,要制定行業(yè)標準,形成壁壘。但目前中國童裝行業(yè)缺少數(shù)據(jù),缺少標準。“要進行產(chǎn)業(yè)研究,沒有權威的調(diào)研,沒有詳細、真實有效的數(shù)據(jù),我們很難知道自己存在一個什么樣的態(tài)勢,自己的長短板是什么?”
“中國童裝企業(yè)要攜手建立數(shù)據(jù)研究,實現(xiàn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享,從而營造好這個行業(yè),服務好消費者。”高峰表示,這不是一個企業(yè)或一個品牌可以做到的,需要企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和政府的共同參與。
當然,別指望通過大規(guī)模的統(tǒng)計來發(fā)現(xiàn)一些很“稀有”的事情或規(guī)律,大數(shù)據(jù)的挖掘分析,離不開互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維
“在新時代下,傳統(tǒng)企業(yè)必須‘植入互聯(lián)網(wǎng)思維’,以此構建企業(yè)核心競爭力。”福建寶德服飾有限公司總裁助理宋濤表示。
在宋濤看來,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“平臺思維”,構建多方共贏的平臺生態(tài)圈 。未來商業(yè)競爭不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏,而是平臺與平臺之間的競爭,甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭,單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。
“對組織來講,不應該只有領導是發(fā)動機,每個人都要成為發(fā)動機,要把企業(yè)打造成員工的平臺 。”
宋濤對互聯(lián)網(wǎng)思維的認識和徐波的不謀而合。
“阿里的分享機制給我很大啟發(fā),互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓是‘開放’、‘共贏’、‘平等’、‘分享’。電商不會馬上給實體店帶來沖擊,但互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的思維方式。”徐波表示,我們要在企業(yè)組織里建立一個創(chuàng)意的平臺,建立人才孵化平臺、分享的平臺。
杭州業(yè)盛實業(yè)有限公司董事長朱文冬也表示,真正限制企業(yè)發(fā)展的是我們自己構筑的思維囚籠,思維的疆域決定了我們事業(yè)版圖的領域。
對此,杭州業(yè)盛董事長朱文冬簡易企業(yè)共同打造“TOP22童裝商業(yè)平臺”,營造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。“打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,TOP22既是一個精神聯(lián)合體,又是一個利益聯(lián)合體,也是品牌聯(lián)合體。”
朱文冬認為,平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里,有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式,包括蘋果、谷歌等。
如果“TOP22童裝商業(yè)平臺”運營成功,可能銀泰會把TOP22作為行業(yè)合作伙伴,萬達可能會讓TOP22免費入駐,國際童裝品牌進入中國必須增加對TOP22數(shù)據(jù)的采集,TOP22可能是菜鳥第一且最大的童裝合作伙伴。另外,還能規(guī)范各自企業(yè),吸引資本青睞,幫助企業(yè)上市。