近日,相關(guān)報(bào)道稱亞馬遜將在明年1月1日推出自己的旅游網(wǎng)站,雖然該消息并未得到亞馬遜中國(guó)方面的確認(rèn),但非旅游電商布局OTA市場(chǎng)早已有先例。目前來看,亞馬遜的旅游業(yè)務(wù)只專注于酒店,不會(huì)涉足機(jī)票或火車車次預(yù)訂和其他旅游產(chǎn)品。

近日,相關(guān)報(bào)道稱亞馬遜將在明年1月1日推出自己的旅游網(wǎng)站,雖然該消息并未得到亞馬遜中國(guó)方面的確認(rèn),但非旅游電商布局OTA市場(chǎng)早已有先例。

早在去年,蘇寧、京東就高調(diào)宣布進(jìn)軍在線旅游市場(chǎng);今年,阿里巴巴更是整合資源推出“去啊”。業(yè)內(nèi)看好“去啊”發(fā)展的同時(shí),更加注重其依靠阿里生態(tài)圈的大數(shù)據(jù)支持,而“大數(shù)據(jù)”則被專家們看好將改變旅游消費(fèi)決策模式,促進(jìn)旅游業(yè)良性健康發(fā)展。

風(fēng)向

亞馬遜布局旅游市場(chǎng)

據(jù)相關(guān)報(bào)道,亞馬遜將推出自己的旅游網(wǎng)站,提供大城市附近的獨(dú)立酒店和度假村房間預(yù)訂服務(wù),其首批合作酒店將位于紐約、洛杉磯和西雅圖幾個(gè)小時(shí)車程之內(nèi),這項(xiàng)服務(wù)預(yù)計(jì)會(huì)在明年1月1日推出。

酒店行業(yè)的消息人士稱,已有兩家獨(dú)立酒店與亞馬遜達(dá)成了合作協(xié)議,另外一家也有強(qiáng)烈的合作意愿。酒店將把自己的房型、價(jià)格、圖片等發(fā)送到亞馬遜網(wǎng)站上,每次預(yù)付費(fèi)交易向亞馬遜支付15%的傭金。而亞馬遜將通過電子郵件把預(yù)訂情況發(fā)送給酒店,并在網(wǎng)站上更新信息。通常,酒店會(huì)以較低的價(jià)格發(fā)布信息,但不接受議價(jià)。亞馬遜將分兩期將房費(fèi)撥給酒店,酒店也可能會(huì)與亞馬遜進(jìn)行談判,討論降低傭金比例。

目前來看,亞馬遜的旅游業(yè)務(wù)只專注于酒店,不會(huì)涉足機(jī)票或火車車次預(yù)訂和其他旅游產(chǎn)品。事實(shí)上,由于Amazon Local網(wǎng)站已經(jīng)提供了酒店預(yù)訂服務(wù),因此這款產(chǎn)品的推出并不出人意料。亞馬遜的招聘頁(yè)面也列出了職位,希望招募有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的員工,工作地點(diǎn)與地區(qū)吻合。

混戰(zhàn)

非旅游電商紛紛布局OTA

在攜程、藝龍等在線旅游網(wǎng)站大打價(jià)格戰(zhàn)之時(shí),阿里巴巴、蘇寧、京東等電商企業(yè)也在加速布局OTA市場(chǎng)。

去年年中,蘇寧旅行頻道酒店預(yù)付業(yè)務(wù)已悄然上線,而對(duì)于蘇寧易購(gòu)來說,預(yù)付模式可以覆蓋到更多的優(yōu)質(zhì)酒店,尤其是要求預(yù)付的知名旅游景區(qū)酒店,價(jià)格上能夠帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,預(yù)付模式還能和不同的產(chǎn)品靈活組合、打包售賣,也可以組織各類促銷活動(dòng),豐富產(chǎn)品線。通過酒店預(yù)付業(yè)務(wù)的推出,蘇寧易購(gòu)意欲在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的OTA市場(chǎng)占得一席之地,并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造更多商機(jī)。

截至目前,蘇寧易購(gòu)的機(jī)票業(yè)務(wù)是與機(jī)票真旅、縱橫等平臺(tái)合作,酒店資源是由藝龍、匯通等平臺(tái)提供,景點(diǎn)門票業(yè)務(wù)則是與驢媽媽合作。但蘇寧易購(gòu)的規(guī)劃顯然更遠(yuǎn),公司方面稱,機(jī)票業(yè)務(wù)馬上和東航、南航直連,酒店也計(jì)劃和7天等連鎖酒店直連,這也意味著公司將成為新的OTA一員,與攜程、藝龍等展開直接競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)扮演“供應(yīng)商”和“平臺(tái)”的角色。

當(dāng)然,最受矚目的則是阿里巴巴在10月將旗下航旅事業(yè)部升級(jí)為航旅事業(yè)群,“淘寶旅行”升級(jí)為全新獨(dú)立品牌“阿里旅行·去啊”?，F(xiàn)在,在“去啊”旅行平臺(tái)上已有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的賣家,提供機(jī)票銷售、酒店客棧預(yù)訂、度假產(chǎn)品銷售、簽證等服務(wù),既有萬(wàn)能的產(chǎn)品,又有順暢的支付體驗(yàn)和安全保障。

困境

缺的不是數(shù)據(jù),而是方法

可以說,大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用前景非常廣闊,但目前旅游業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用尚存在一些障礙,包括對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和挖掘等。就如北京理工大學(xué)大數(shù)據(jù)搜索與挖掘?qū)嶒?yàn)室主任張華平所說:“大數(shù)據(jù)時(shí)代缺的不是數(shù)據(jù),而是方法。”在數(shù)據(jù)極其豐富的時(shí)代,每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)如何收集、挖掘和利用,是問題的根本。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,渠道越來越多樣化,不管是淘寶的平臺(tái),還是百度的搜索,都不是唯一的壟斷入口。商家如機(jī)票商和酒店都希望強(qiáng)化自己的品牌以降低對(duì)渠道的依賴,攜程這樣的OTA模式將面臨著酒店直銷比例越來越高的風(fēng)險(xiǎn),而且商家直接擁有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,微信公眾號(hào)、支付寶錢包服務(wù)窗和手機(jī)淘寶等。

業(yè)界專家認(rèn)為,大數(shù)據(jù)成為智慧旅游發(fā)展中至關(guān)重要的工具,依靠大數(shù)據(jù)提供的資源,智慧旅游能得以“智慧”發(fā)展。目前旅游數(shù)據(jù)的收集渠道單一,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確度不足。旅游業(yè)要更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù),需要數(shù)據(jù)更大程度的開放。

趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)改變旅游消費(fèi)的“后驗(yàn)性”

從現(xiàn)狀看,“去啊”延續(xù)淘寶做平臺(tái)的路子,被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“去啊”更類似于去哪兒,都是平臺(tái)模式,給商戶導(dǎo)入流量,收取廣告費(fèi)。但不同的是,“去啊”是在淘寶上進(jìn)駐的旅游商家,盈利模式跟淘寶天貓類似,收取直通車等廣告費(fèi)。

相對(duì)而言,“去啊”對(duì)商戶的約束力更強(qiáng),通過之前淘寶建立的信用評(píng)價(jià)機(jī)制、店鋪規(guī)則以及支付寶評(píng)價(jià)體系,“去啊”可以對(duì)進(jìn)駐的商家進(jìn)行管理;而去哪兒作為垂直搜索平臺(tái),只負(fù)責(zé)找到最便宜的機(jī)票和酒店信息,卻很難對(duì)全網(wǎng)的信息提供者有大的約束機(jī)制。

對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士表示,看似簡(jiǎn)單的極速退款,依托的卻是涉及用戶、代理商、生產(chǎn)商等角色的龐大復(fù)雜的資金結(jié)算、信用支付與擔(dān)保、傭金核算體系,甚至包括對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信用值的評(píng)估與讀取?？梢哉f,阿里生態(tài)圈里的各類“基礎(chǔ)設(shè)施”與大數(shù)據(jù),為“去啊”的服務(wù)升級(jí)提供了必不可少的支持。

在近日舉行的2014世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,去哪兒CEO莊辰超就表示,去哪兒網(wǎng)致力于通過開放自身的大數(shù)據(jù)資源,為包括酒店、航空公司及小型機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)參與者提供幫助。他透露:“中國(guó)有30%以上的消費(fèi)者都會(huì)在訂票以前進(jìn)行搜索,消費(fèi)者搜索點(diǎn)擊每個(gè)票價(jià)的行為以及最后的采購(gòu)行為都是一個(gè)參數(shù)模型,可以據(jù)此推導(dǎo)整個(gè)需求曲線和供給需求的擬合程度。”

無(wú)獨(dú)有偶,同樣于近期舉辦的“2014年智慧旅游與營(yíng)銷年會(huì)”上,北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)厲新建表示,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)分享機(jī)制使得他人體驗(yàn)越來越有可能成為本我體驗(yàn)的“前兆”,從而極大地改變旅游消費(fèi)的“后驗(yàn)性”特征,改變了旅游消費(fèi)決策模式,促進(jìn)旅游業(yè)良性健康發(fā)展。