從2009年開始，雙十一就多了另外一個(gè)含義。延續(xù)到今天已經(jīng)成為一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)。這場(chǎng)狂歡對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，則是一場(chǎng)數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。而日漸升高的交易額，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓這種挑戰(zhàn)也趨于平態(tài)化。也就是說(shuō)，平日里的交易數(shù)量已經(jīng)逐漸接近雙十一的水平。在一份分析公司給出的報(bào)告中就能看到，2014年第二季度，中國(guó)電子商務(wù)的成交總額已經(jīng)達(dá)到了2820億元。這樣的數(shù)字，也讓電商當(dāng)之無(wú)愧的成為了大數(shù)據(jù)的“寵兒”。

大數(shù)據(jù)挖出來(lái)的好體驗(yàn)

在這種大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，電商不但要能夠保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，同時(shí)如果能夠利用好大數(shù)據(jù)更能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占得先機(jī)。

相信在京東有過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)的人，一定對(duì)京東的極速達(dá)配送服務(wù)給與好評(píng)，能夠做到這種快速響應(yīng)的配送效果，其背后是京東圍繞大數(shù)據(jù)所建立的一套運(yùn)營(yíng)方案。

京東對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)滲入到業(yè)務(wù)的方方面面，就配送來(lái)說(shuō)，京東通過(guò)供應(yīng)鏈上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了，自動(dòng)補(bǔ)貨、配送的路徑優(yōu)化、智能選址等內(nèi)容。這種應(yīng)用不但能夠幫助公司節(jié)約資源成本，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了快速配送的效果，使消費(fèi)者獲得了良好的用戶體驗(yàn)。

除此之外，對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值，京東也是充分發(fā)揮它的作用，例如：用戶消費(fèi)行為的深度挖掘、EDM精準(zhǔn)營(yíng)銷策略實(shí)施、銷量預(yù)測(cè)與庫(kù)房自動(dòng)補(bǔ)貨、客服智能應(yīng)答等。

這一系列對(duì)公司運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的應(yīng)用背后，都是對(duì)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的不斷探索與研究。隨著大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)、實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)解決方案、電子商務(wù)全鏈條企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的順利推進(jìn)，大數(shù)據(jù)在京東發(fā)展的道路上背負(fù)起了更加重要的使命。

Hadoop+x86撐起大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)幫助京東優(yōu)化業(yè)務(wù)的同時(shí)，良好的基礎(chǔ)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)。據(jù)了解，京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建，遵從“大處著眼，小處著手”的原則，在通用的開源技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行定制開發(fā)和產(chǎn)品化，從技術(shù)和產(chǎn)品兩個(gè)層面實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新，打造堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)基礎(chǔ)。

在技術(shù)層面主要體現(xiàn)在平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)上，通過(guò)對(duì)Hadoop分布式技術(shù)的深入研究，在其原有的框架模型基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，比如在分布式文件存儲(chǔ)、集群資源動(dòng)態(tài)調(diào)配，計(jì)算模型調(diào)優(yōu)等方面，都做了相應(yīng)的改造和創(chuàng)新。

這種創(chuàng)新和改造基于x86架構(gòu)之上，來(lái)自京東基礎(chǔ)平臺(tái)架構(gòu)師王大泳就表示：“其適合目前大規(guī)模部署的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)采用x86架構(gòu)能夠保證設(shè)備的一致性，從而做更多綜合性平臺(tái)的建設(shè)。”王大泳指出：“如果硬件平臺(tái)過(guò)于復(fù)雜，對(duì)于我們整體平臺(tái)化，包括云服務(wù)來(lái)說(shuō)都是不利的。”

x86平臺(tái)與Hadoop本身的緊密結(jié)合，使得企業(yè)能夠在低成本的通用硬件集群上運(yùn)行分布式計(jì)算框架，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，Hadoop本身就是為x86平臺(tái)而設(shè)計(jì)并優(yōu)化的。京東基于Hadoop自主開發(fā)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，已為京東提供了高性能，高保障，高可用的通用服務(wù)，為京東數(shù)據(jù)科學(xué)家，數(shù)據(jù)分析師，數(shù)據(jù)挖掘工程師等提供了強(qiáng)有力的支撐，通過(guò)友好的交互設(shè)計(jì)和功能定制大幅降低了數(shù)據(jù)的消費(fèi)門檻，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用更簡(jiǎn)單，高效。

渾身都是寶的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用目前在電商行業(yè)中還是非常普遍的，這主要是由于電商作為零售業(yè)態(tài)之一，其需要對(duì)用戶、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行深度洞察與優(yōu)化控制決定的。而電商對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的發(fā)掘上，對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)同樣有著借鑒的意義。

這一方面在廣告行業(yè)就能夠得到很好的體現(xiàn)。成立于法國(guó)的Criteo就是這樣一家能夠針對(duì)用戶提供“私人定制”的在線效果類展示廣告廠商。經(jīng)其對(duì)用戶瀏覽網(wǎng)站的數(shù)據(jù)收集發(fā)現(xiàn)，有97.5%的用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)之后選擇了離開，而沒(méi)有達(dá)成購(gòu)買的行為。面對(duì)這種現(xiàn)象，Criteo研發(fā)了自主學(xué)習(xí)式推薦引擎。其能夠?qū)θ驍?shù)十億起在線交易進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，預(yù)測(cè)消者的喜好并交付個(gè)性化的展示廣告。該系統(tǒng)每天要行進(jìn)的數(shù)據(jù)分析量能夠達(dá)到230TB，這些數(shù)據(jù)來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的追蹤，當(dāng)你進(jìn)入到一個(gè)交易類網(wǎng)站的時(shí)候，它能夠識(shí)別你曾經(jīng)瀏覽過(guò)的網(wǎng)站，分析你潛在的購(gòu)買需求，進(jìn)行廣告推送。這種推送采用的是實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，每一條廣告的推送都是根據(jù)當(dāng)前用戶在那一刻實(shí)時(shí)產(chǎn)生的。最終形成的廣告會(huì)監(jiān)測(cè)用戶是否會(huì)點(diǎn)擊，點(diǎn)擊之后會(huì)不會(huì)形成購(gòu)買，監(jiān)測(cè)這些互動(dòng)的情況以進(jìn)行實(shí)時(shí)的優(yōu)化。

有了這套系統(tǒng)，Criteo采用了一種區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的做法，向發(fā)行商買展現(xiàn)量，向廣告商賣點(diǎn)擊量，這樣的方式讓Criteo承擔(dān)了更大的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有點(diǎn)擊量也就沒(méi)有收入。但也正是這套系統(tǒng)的強(qiáng)大，使得這種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式大大提升了廣告投放的效率，點(diǎn)擊率也是泛投廣告的8倍。

小結(jié)

不管是電商，還是廣告商，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都能夠獲得自身所需要的價(jià)值。而這也是我們所說(shuō)大數(shù)據(jù)能夠給商業(yè)帶來(lái)變革的體現(xiàn)。未來(lái)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，將有更多企業(yè)對(duì)自己的商業(yè)模式進(jìn)行改變、對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代日新月異的變化。大數(shù)據(jù)所開啟的這場(chǎng)掘金運(yùn)動(dòng)也將為數(shù)字時(shí)代帶來(lái)更多價(jià)值與更多可能。