未來保險業(yè)的競爭無疑會更加激烈，眾險企不但要和同業(yè)公司競相“賽跑”，還要應(yīng)對來自各行各業(yè)“入侵者”的壓力。那么，險企應(yīng)修煉哪些核心競爭力，在大數(shù)據(jù)時代突出重圍？

清晰的經(jīng)營理念

時至今日，險企已經(jīng)不得不轉(zhuǎn)變曾經(jīng)“以自我為中心”的經(jīng)營理念，對客戶保持敬畏之心，時刻以滿足消費者需求為出發(fā)點，了解客戶服務(wù)感受，以此增加客戶黏性。

先進的經(jīng)營模式

未來，只有能在移動智能、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支撐下，充分運用大數(shù)據(jù)、線上線下密切配合，營銷形成“開環(huán)”、服務(wù)形成“閉環(huán)”的險企，才能不斷提升客戶體驗度和滿意度，贏得更多市場。

有效的信息運用

在大數(shù)據(jù)時代，充分加以挖掘和應(yīng)用與客戶相關(guān)的信息數(shù)據(jù)才能真正擁有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，如果險企擁有海量數(shù)據(jù)卻不加以有效利用，就無法帶來回報。

輕資產(chǎn)、重數(shù)據(jù)化

專家預(yù)測，險企未來應(yīng)更多依靠大數(shù)據(jù)而不是實體網(wǎng)點、人員來支撐經(jīng)營。險企可通過外包采購并做好組織管理來提供落地服務(wù)，輕資產(chǎn)化、重數(shù)據(jù)化應(yīng)是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢。

縝密的經(jīng)營組織

事實上，很多保險服務(wù)工作都不必險企去親力親為地做，通過外包或眾包就能實現(xiàn)。因此，未來經(jīng)營組織縝密的險企，效率才會更高，服務(wù)也會更優(yōu)，客戶體驗就會更好。