“思變圖新TOUCH互聯(lián)網(wǎng)2014中國(guó)電子/LED產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨品牌盛會(huì)”于9月25日，在北京昌平慧聰產(chǎn)業(yè)基地落下帷幕。來(lái)自隨視傳媒的高級(jí)副總裁沈雁先生就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)做出了精彩匯報(bào)，并針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)O2O的新藍(lán)海進(jìn)行了詮釋。

隨視傳媒高級(jí)副總裁沈雁

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度去考慮，并通過(guò)隨視傳媒自身數(shù)據(jù)分析，可以看到一下幾個(gè)趨勢(shì)。第一，從移動(dòng)整個(gè)生態(tài)發(fā)展來(lái)說(shuō)，可以看到有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)，以前在PC時(shí)代不想在互聯(lián)網(wǎng)做交易了，甚至是發(fā)公告說(shuō)所有在線上賣的并不是授權(quán)經(jīng)銷商，當(dāng)時(shí)，企業(yè)說(shuō)PC電子商務(wù)平臺(tái)上賣的貨只占總量的5%~10%，為了10%的生意要得罪所有的渠道商，打破價(jià)格瓶頸，經(jīng)常承受用戶的惡意投訴，按別人的規(guī)則做所謂的電子商務(wù)。

近些年來(lái)部分大型企業(yè)，他們也再考慮要不要在手機(jī)上做生意，現(xiàn)有最火移動(dòng)互動(dòng)品牌——微信，倡導(dǎo)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商務(wù)是主動(dòng)權(quán)交還到企業(yè)自己的手上，企業(yè)開展微信商務(wù)是可以自己直接控制，對(duì)所有的潛在顧客和現(xiàn)有顧客進(jìn)行即時(shí)溝通。

而這些用戶數(shù)據(jù)是來(lái)源于哪兒呢？答案是第一方數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)喊很久了，大數(shù)據(jù)的分類包括間接數(shù)據(jù)和直接數(shù)據(jù)。間接數(shù)據(jù)，類似現(xiàn)有媒體平臺(tái)或各地衛(wèi)視的收視率，男生占多少、年齡段怎么分布的，各個(gè)城市的分布、女生占多少，這些是通過(guò)抽樣媒體方給廣告主的數(shù)據(jù)。另外，直接數(shù)據(jù)是來(lái)自于銷售渠道，比如說(shuō)寶潔、屈臣氏等品牌渠道，想知道某個(gè)具體的新產(chǎn)品，在某個(gè)城市到底什么體系賣得好，用戶是喜歡哪個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，包括喜歡什么樣的活動(dòng)，這些數(shù)據(jù)其實(shí)賣場(chǎng)是不會(huì)給生產(chǎn)廠商的，生產(chǎn)廠商看到的是隔了一層，很多時(shí)候看進(jìn)貨的報(bào)表，但是真正的終端的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接納程度，對(duì)產(chǎn)品意見是很難獲取的。

這些數(shù)據(jù)的采集會(huì)使企業(yè)慢慢認(rèn)清自己的顧客是誰(shuí)，顧客的消費(fèi)方式、顧客的需求，最終把這些數(shù)據(jù)運(yùn)用在市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)中，也會(huì)運(yùn)用渠道鋪貨的策略中，甚至是反向定制真正影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)在看到的企業(yè)走向移動(dòng)，表面上是不是多了服務(wù)的窗口，實(shí)際上為了能夠在手機(jī)上發(fā)展自己的生意，內(nèi)部的流程、數(shù)據(jù)系統(tǒng)都會(huì)做改變。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)走向移動(dòng)不僅僅是我增加了一個(gè)接觸用戶的方式，或者增加了一個(gè)廣告的媒體渠道，其實(shí)很重要一點(diǎn)是會(huì)改變企業(yè)服務(wù)流程，會(huì)改變用戶跟企業(yè)真正做生意的方式。

因此利用移動(dòng)互聯(lián)，讓企業(yè)更接近用戶，對(duì)用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄與分析，使得企業(yè)更了解客戶。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行線下商務(wù)模式的探索，增進(jìn)用戶體驗(yàn)，樹立行業(yè)品牌。