根據(jù)Accenture Digital最新研究顯示，在將大數(shù)據(jù)[注]項(xiàng)目投入到生產(chǎn)環(huán)境的企業(yè)中，絕大多數(shù)高管對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果都很滿意。然而，他們也都指出安全是他們目前面臨的重大挑戰(zhàn)。

“在過(guò)去一年里，我們看到的一個(gè)事情是，人們沒(méi)有再討論什么是大數(shù)據(jù)，”Accenture Digital分部Accenture Analytics全球信息管理領(lǐng)導(dǎo)兼董事總經(jīng)理Vince Dell'Anno“他們已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，并有了一定的了解。他們現(xiàn)在討論的是當(dāng)他們需要擴(kuò)展到1000或2000或5000用戶時(shí)會(huì)怎么樣。這就涉及安全和整合等方面的挑戰(zhàn)。”

在2014年2月和4月初之間，Accenture采訪了19個(gè)國(guó)家跨7大行業(yè)的超過(guò)4300位首席信息官[注]、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官、首席數(shù)據(jù)官(CDO)、首席營(yíng)銷官、首席分析官(CAO)，以及其他高級(jí)技術(shù)、數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者。在這些受訪者中，36%表示其公司沒(méi)有完成或者目前尚未推行大數(shù)據(jù)部署，4%表示其公司正在部署首個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。剩下的2600位受訪者則將大數(shù)據(jù)部署到了其業(yè)務(wù)中，Accenture專注于1007位高管的采訪。

Accenture發(fā)現(xiàn)，92%的高管都很滿意大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的結(jié)果，而89%認(rèn)為大數(shù)據(jù)對(duì)其企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“非常重要”或者“極其重要”。82%還表示，大數(shù)據(jù)對(duì)其企業(yè)提供了很大的價(jià)值。

“我們的調(diào)查結(jié)果反映了我們所看到的情況，”Dell'Anno表示，“大數(shù)據(jù)正在應(yīng)用于各行各業(yè)。”

“企業(yè)正處于一個(gè)過(guò)渡點(diǎn)，他們不僅在討論大數(shù)據(jù)可能帶來(lái)的結(jié)果，他們還意識(shí)到大數(shù)據(jù)的實(shí)際好處，包括增加收入，忠誠(chéng)客戶的不斷增加，以及更高效的運(yùn)營(yíng)，”Accenture Analytics公司高級(jí)董事主管Narendra Mulani表示，“他們認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石之一。”

Dell'Anno表示，金融服務(wù)和通信行業(yè)是最積極的大數(shù)據(jù)部署行業(yè)，但他也指出，在過(guò)去一年，保險(xiǎn)業(yè)也開(kāi)始使用大數(shù)據(jù)，即使是公共事業(yè)也開(kāi)始利用物聯(lián)網(wǎng)提供的新功能。

“現(xiàn)在，即使是像水管這樣最基本的項(xiàng)目可以產(chǎn)生和提供數(shù)據(jù)，”Mulani補(bǔ)充說(shuō)，“雖然物聯(lián)網(wǎng)正在產(chǎn)生巨大的資源和數(shù)據(jù)，新的大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，來(lái)幫助企業(yè)從大數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值。沒(méi)有部署大數(shù)據(jù)解決方案的企業(yè)失去了機(jī)會(huì)，將其大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化資產(chǎn)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

尋找新的收入來(lái)源是主要的大數(shù)據(jù)焦點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，尋找新的收入來(lái)源是企業(yè)最專注的焦點(diǎn)，這也是企業(yè)看到的最廣泛的切實(shí)的業(yè)務(wù)結(jié)果。Accenture發(fā)現(xiàn)，94%的高管表示其公司適當(dāng)?shù)鼗驈V泛地使用大數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)新的收入來(lái)源。此外，90%的企業(yè)使用大數(shù)據(jù)來(lái)保留和獲取客戶，89%開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。

56%的高管報(bào)告稱，其公司正在通過(guò)大數(shù)據(jù)尋找新的收入源，并看到了廣泛的切實(shí)的結(jié)果。此外，50%指出是產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，51%提高客戶體驗(yàn)，47%贏得并留住客戶。

展望未來(lái)，63%的高管表示，他們相信在未來(lái)五年，大數(shù)據(jù)將對(duì)其客戶關(guān)系有著最大的影響。58%提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，56表示是操作。

隨著企業(yè)將大數(shù)據(jù)項(xiàng)目投入生產(chǎn)中，51%的高管指出安全是部署大數(shù)據(jù)項(xiàng)目時(shí)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。高管還指出預(yù)算(47%)，缺乏人才來(lái)部署大數(shù)據(jù)(41%)，以及持續(xù)運(yùn)行大數(shù)據(jù)和分析(37%)和集成現(xiàn)有系統(tǒng)(35%)。

“我們看到企業(yè)開(kāi)始克服大數(shù)據(jù)部署挑戰(zhàn)，通過(guò)保持靈活性以及認(rèn)識(shí)到?jīng)]有萬(wàn)能的解決方案”Dell'Anno表示，“如果特定方法行不通，企業(yè)會(huì)嘗試另一種，并不斷學(xué)習(xí)。他們還會(huì)開(kāi)始從小處著手(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界)，以及保持現(xiàn)實(shí)的期望。企業(yè)了解到，不能試圖一次性完成全部，而是關(guān)注首先在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域證明大數(shù)據(jù)的價(jià)值，然后再擴(kuò)展到其他地方。”

Accenture還發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)(超過(guò)100億美元年收入)正在采取與中小企業(yè)(年收入少于5億美元)不同的大數(shù)據(jù)方法。

首先，大型企業(yè)的高管更有可能認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)的67%認(rèn)為大數(shù)據(jù)極其重要，而小型企業(yè)則為43%。

此外，Accenture發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)高管更加了解大數(shù)據(jù)的價(jià)值。特別是，大型企業(yè)更可能使用更多數(shù)據(jù)資源在大數(shù)據(jù)部署中，社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(54% vs 29%)；可視化數(shù)據(jù)(50% vs 29%)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(49% vs 36%)。

大型企業(yè)的高管也更傾向于支持大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。Accenture發(fā)現(xiàn)，62%的高管報(bào)告稱，大部分高管理解和支持大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，而小型企業(yè)只有42%。這就是說(shuō)，小型企業(yè)在部署大數(shù)據(jù)項(xiàng)目時(shí)其實(shí)有很多優(yōu)勢(shì)。

“大公司有更多的預(yù)算，但受限于組織結(jié)構(gòu)，”他表示，“這些事情可能超越金錢或技術(shù)。”

另一方面，較小型企業(yè)往往更靈活，并可能轉(zhuǎn)向亞馬遜云計(jì)算[注]服務(wù)來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)和分析，以快速和成本有效的方式。

“這是一個(gè)非常公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，”Dell'Anno表示，“競(jìng)爭(zhēng)將在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，這不只是能夠雇傭人才，而是培養(yǎng)人才。”

大數(shù)據(jù)成功的建議

為了最大限度地從大數(shù)據(jù)項(xiàng)目獲得利益，以及克服大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，Accenture提供了以下主要建議：

· 探索整個(gè)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)以及保持靈活性。數(shù)據(jù)資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)處于不斷變化的狀態(tài)。企業(yè)需要學(xué)會(huì)保持警惕，并靈活地把握這種變化帶來(lái)的機(jī)遇。

· 從小處著手，然后擴(kuò)展。企業(yè)不應(yīng)該試圖一次性完全全部工作，而應(yīng)該專注于試點(diǎn)項(xiàng)目或概念證明，首先在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域證明大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

· 注重培養(yǎng)技能。 由于人才仍然是最大的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展來(lái)提高現(xiàn)有員工的大數(shù)據(jù)技能。54%的高管表示他們的公司已經(jīng)為其員工提供了內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。大多數(shù)企業(yè)還挖掘了外部專家，只有5%的受訪者表示他們的公司只依靠?jī)?nèi)部資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)部署。