隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)猶如橫空出世一般，釋放出的巨大“能量”，如今已經(jīng)波及大部分傳統(tǒng)行業(yè)。

其中，作為與大數(shù)據(jù)有天然緊密聯(lián)系的通信業(yè)更是首當(dāng)其沖。運(yùn)營(yíng)管道中的數(shù)據(jù)是通信運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)業(yè)務(wù)的積累，其間蘊(yùn)藏著豐富的業(yè)務(wù)信息和商業(yè)信息。如何挖掘出這些數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值而在大數(shù)據(jù)時(shí)代傲視群雄，成為運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前所面臨的頭等大事。改變通信業(yè)現(xiàn)狀早在2012年，idc就發(fā)布研究報(bào)告指出：全球大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將從2010年的32億美元增長(zhǎng)至2015年的169億美元，年均增長(zhǎng)率高達(dá)40％以上。當(dāng)前，通信行業(yè)已成為大數(shù)據(jù)最有作為的細(xì)分行業(yè)之一。

隨著網(wǎng)業(yè)分離的加速實(shí)施和ott（互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)有服務(wù)）業(yè)務(wù)的不斷滲透，目前通信運(yùn)營(yíng)商正逐步淪為“流量管道”。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步成為電信業(yè)務(wù)主要提供者的趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到前所未有的沖擊，用戶的arpu值（每用戶平均收入）也在同步降低。在此背景下，通信業(yè)與大數(shù)據(jù)結(jié)合所帶來(lái)最直接的改變，是推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商與維護(hù)部門職能角色轉(zhuǎn)換。

此外，運(yùn)營(yíng)商可以利用大數(shù)據(jù)分析尋找目標(biāo)客戶，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃和產(chǎn)品組合，為不同用戶群體提供差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在分析人士看來(lái)，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)決策由bss（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）數(shù)據(jù)決定，大數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)了bss數(shù)據(jù)和oss（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）數(shù)據(jù)的整合，甚至可以通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)挖掘直達(dá)每一個(gè)用戶、每一樁業(yè)務(wù)的細(xì)顆粒度分析，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。

簡(jiǎn)言之，運(yùn)用大數(shù)據(jù)能顯著提高通信業(yè)對(duì)存量用戶的管理能力。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商的成本支出也將出現(xiàn)下降。盈利模式被顛覆 更為重要的是，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將顛覆通信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式和格局。

在過(guò)去，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式往往只提供管道而不關(guān)心內(nèi)容。但是，在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之后，運(yùn)營(yíng)商管道內(nèi)龐大且豐富的網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)，可以為運(yùn)營(yíng)商提供深層次的經(jīng)營(yíng)決策支撐。運(yùn)營(yíng)商掌握大量別的行業(yè)所沒(méi)有的數(shù)據(jù)，比如用戶的通話軌跡等等，具有先天的優(yōu)勢(shì)，不僅數(shù)據(jù)量大，而且可靠性高。長(zhǎng)期以來(lái)，各個(gè)行業(yè)用戶往往只專注某一領(lǐng)域，缺少宏觀數(shù)據(jù)的視角。而通信業(yè)運(yùn)營(yíng)商可以利用自身數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)資源方面的優(yōu)勢(shì)，為這些行業(yè)用戶提供定制化分析報(bào)告。運(yùn)營(yíng)商可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中發(fā)現(xiàn)好的商業(yè)機(jī)會(huì)。

以往他們只是將數(shù)據(jù)用于管理和決策的需要，并沒(méi)有做成產(chǎn)品，而現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商完全可以將其做成數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品出售給不同的行業(yè)用戶。未來(lái)新的通信業(yè)盈利模式之一即是面向行業(yè)用戶提供增值服務(wù)。比如面向行業(yè)用戶提供定制化報(bào)表，對(duì)流量、用戶訪問(wèn)記錄等個(gè)性化信息進(jìn)行多維度分析，為行業(yè)用戶提供端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以推出面向個(gè)人用戶的短訂購(gòu)模式。比如以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，將用戶群細(xì)分，依托精細(xì)化營(yíng)銷平臺(tái)面向每個(gè)自然用戶推出多元化流量包套餐，支持不同場(chǎng)景下用戶使用習(xí)慣。在流量不充足時(shí)，用戶可根據(jù)個(gè)人情況隨時(shí)訂購(gòu)流量套餐，保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)使用——目前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)正在積極推進(jìn)這一新業(yè)務(wù)。此外，通信運(yùn)營(yíng)商還能與ott企業(yè)或虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作共享數(shù)據(jù)，楊光指出，運(yùn)營(yíng)商可以采用收入分成的方式，與ott企業(yè)或虛擬運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作意向，通過(guò)技術(shù)改進(jìn)保證特定ott業(yè)務(wù)使用者的業(yè)務(wù)質(zhì)量，利用定向提速、定制套餐等手段提升用戶感知，增加用戶使用ott業(yè)務(wù)黏度，提高用戶arpu值。并非一路坦途 當(dāng)然，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的通信業(yè)并非一路暢通無(wú)阻，仍然有許多因素在阻礙其“華麗轉(zhuǎn)身”。

運(yùn)營(yíng)商雖然掌握大量數(shù)據(jù)，但是對(duì)個(gè)人用戶具體資料掌握得并不清楚。而且由于多年來(lái)數(shù)據(jù)無(wú)法給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)商機(jī)，因此他們對(duì)于數(shù)據(jù)的保存并不重視。“很多數(shù)據(jù)在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)就被抹掉或者替換了，這對(duì)分析用戶使用習(xí)慣的連續(xù)性有很大的影響，很多數(shù)據(jù)因此失去分析的意義。而且，當(dāng)前大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量級(jí)正在突破現(xiàn)有的物理設(shè)備上限，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商需要不斷增加存儲(chǔ)平臺(tái)以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?；A(chǔ)設(shè)備的建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度，煙囪式的系統(tǒng)架構(gòu)投資過(guò)大且無(wú)法一次成型。

D1Net評(píng)論：

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前提自然是數(shù)據(jù)開(kāi)放，運(yùn)營(yíng)商如何在保證安全與隱私的前提下，最大限度地為用戶提供數(shù)據(jù)共享的便利，成為在大數(shù)據(jù)實(shí)施規(guī)模應(yīng)用前亟待解決的問(wèn)題?？梢耘嘤龜?shù)據(jù)管理人才，組建專職人才隊(duì)伍負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，制定數(shù)據(jù)共享操作規(guī)則和相應(yīng)規(guī)章制度，以強(qiáng)化隱私安全保護(hù)的重要性。