據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2013年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，增長42%;預(yù)計(jì)到2016-2017年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達(dá)到40,000億元。當(dāng)消費(fèi)者紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)、智能終端設(shè)備等數(shù)字化媒介進(jìn)行交易決策時(shí)，對于企業(yè)而言，這些海量數(shù)據(jù)正成為富含業(yè)務(wù)洞察力以及市場競爭潛力的寶貴資源。

而隨著大數(shù)據(jù)價(jià)值快速獲得認(rèn)可，大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)的落地應(yīng)用就成為最受關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為2014年大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的重大趨勢。目前，大數(shù)據(jù)營銷已經(jīng)不再是一個(gè)市場營銷術(shù)語，已經(jīng)從萌芽的概念成長為實(shí)際的業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略新選擇。

在“2014 Teradata大數(shù)據(jù)峰會”上，Teradata天睿公司針對大數(shù)據(jù)的落地實(shí)踐，分享了通過五個(gè)步驟如何幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，并將大數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成真正“貨幣化”的收益。

第一步：順大勢，講戰(zhàn)略

市場營銷部門、銷售部門、IT部門以及整個(gè)高級管理層需要一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略必須直指核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且面面俱到以下5個(gè)方面：客戶互動、分析、數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)變化和技術(shù)。

第二步：打破隔閡

通過對2,200位市場營銷人員的調(diào)查，Teradata發(fā)現(xiàn)大多數(shù)營銷人員認(rèn)為內(nèi)部和外部的營銷隔閡將妨礙他們有效地進(jìn)行營銷。同時(shí)，Gartner預(yù)言首席營銷官(CMO)將比首席信息官(CIO)在信息技術(shù)方面花費(fèi)更多，任何疑惑也就煙消云散了?，F(xiàn)在比以往任何時(shí)候，更需要營銷人員與IT人員在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作。

第三步：解開“數(shù)據(jù)毛球”

若公司沒有能力處理各個(gè)信息源的信息，將會導(dǎo)致互動、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和流程的堆積，形成雜亂的數(shù)據(jù)環(huán)境。這一雜亂的數(shù)據(jù)環(huán)境，我稱之為“數(shù)據(jù)毛球”。調(diào)查顯示，雜亂的數(shù)據(jù)環(huán)境導(dǎo)致僅有18%的市場營銷人員會使用單一視圖觀察客戶互動。市場營銷人員需要在整個(gè)企業(yè)中開展小型試點(diǎn)項(xiàng)目，用于解開每一條線上的“繩結(jié)”。

第四步：指標(biāo)至上

為什么即使現(xiàn)在，市場營銷仍難以證明自身價(jià)值。因?yàn)轷r少有CMO了解如何驅(qū)動和評估投資回報(bào)率。首先，市場營銷人員必須定義哪些宏觀指標(biāo)能夠最大體現(xiàn)自己在推動業(yè)務(wù)發(fā)展中所做的努力。然后，他們需要同企業(yè)高層分享這些成果，以提升透明度并證明市場營銷的價(jià)值。

第五步：流程當(dāng)?shù)?/strong>