近年來，伴隨“物聯(lián)網”、“云計算”和“大數(shù)據(jù)”等詞匯進入公眾視野，一個大數(shù)據(jù)時代正大踏步向我們走來。在這一背景下，我們應如何創(chuàng)新社會管理方式、做好群眾工作，是我們面臨的重大課題。

大數(shù)據(jù)時代給群眾工作帶來的影響

所謂“大數(shù)據(jù)”，是指所涉及的信息量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)和其他組織決策更積極目的的資訊。其具有四個特點（即4V）：“巨量”（Volume）、“高速”（Velocity）、“多樣”（Variety）、“價值”（Value）。運用大數(shù)據(jù)，會增加工作量和工作難度，也能讓群眾工作更加快捷、精準。這主要表現(xiàn)在：一是便于管理部門“摸清家底”；二是有利于優(yōu)化流程、提高效率；三是讓民眾享受更加高效、公正、透明的服務；四是可以提前感知和預測事件苗頭及發(fā)展走勢?？梢哉f，大數(shù)據(jù)為群眾工作提供了強大技術手段，它將在很大程度上改變群眾工作和社會管理思路：從“模糊管理”向“數(shù)據(jù)管理”轉變，由“經驗治理”向“科學治理”邁進，實現(xiàn)“智能社會”、“智慧城市”。

大數(shù)據(jù)時代群眾工作面臨的主要問題

數(shù)據(jù)意識薄弱。一些管理者數(shù)據(jù)意識比較淡薄，缺乏“用數(shù)據(jù)決策、憑數(shù)據(jù)施政”理念。

數(shù)據(jù)政出多門。由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，不少應用系統(tǒng)之間沒有統(tǒng)一的技術和數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)不能自動傳遞，缺乏有效的關聯(lián)和共享，從而形成“數(shù)據(jù)孤島”。

數(shù)據(jù)安全欠缺。利用云計算對海量數(shù)據(jù)資源進行整合，使其從分散變得集中，增加了數(shù)據(jù)存儲的安全風險。

數(shù)據(jù)人才匱乏。大數(shù)據(jù)是一個綜合性課題，需要不同層級的人才，當前在黨政機關比較匱乏。

做好大數(shù)據(jù)時代群眾工作的幾點建議

在“教育”上下功夫，培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，為大數(shù)據(jù)時代的群眾工作提供堅實思想保障。隨著信息技術的飛速發(fā)展，具備良好數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，將成為黨政干部做好大數(shù)據(jù)時代群眾工作的關鍵。首先，要把大數(shù)據(jù)專業(yè)知識列入各級黨政干部教育培訓和年度考核；其次，舉辦各類講座和學術報告，普及大數(shù)據(jù)知識；第三，利用報刊、廣播、電視和網絡等媒體開辟專欄，宣傳相關知識。

在“整合”上下功夫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和充分共享，為大數(shù)據(jù)時代的群眾工作提供一流技術平臺。應對大數(shù)據(jù)時代群眾工作的需要，消除信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和充分共享，建設統(tǒng)一技術平臺，顯得格外迫切。一要堅持統(tǒng)一領導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設；二要遵循以“需求為導向，應用促發(fā)展”的工作思路，推進信息共享、互聯(lián)、互通平臺建設與應用同步建設；三要采用國際先進的，符合我國信息化建設發(fā)展方向的、標準的、跨平臺的信息技術。

在“防范”上下功夫，保護數(shù)據(jù)安全和公民隱私，為大數(shù)據(jù)時代的群眾工作提供可靠網絡環(huán)境。我們在實施社會管理、做好群眾工作時，要特別注重對數(shù)據(jù)安全和公民個人隱私的保護。第一，將個人信息保護納入國家戰(zhàn)略資源的保護和規(guī)劃范疇，保護公民隱私；第二，加快個人隱私保護立法，加大對侵害隱私等行為的打擊力度；第三，加強對隱私保護行政監(jiān)管，建立保護隱私測評機制；第四，加強對隱私權的技術保護，利用技術手段來保障公民隱私安全和合法權益。

在“創(chuàng)新”上下功夫，加強人才隊伍建設，為大數(shù)據(jù)時代的群眾工作提供優(yōu)質智力支撐。沒有一流的人才隊伍，迎接大數(shù)據(jù)時代、做好大數(shù)據(jù)時代群眾工作將成為一句空話。因此，開發(fā)和培養(yǎng)一支大數(shù)據(jù)人才隊伍，不斷提高群眾工作的能力勢在必行。一要設立專門的數(shù)據(jù)管理崗位，建立政府“首席信息官”制度；二要委托高校、科研院所和國際知名企業(yè)，“訂單式”培養(yǎng)人才；三是利用“聘任制”，不斷吸引體制外的專業(yè)人才進入黨政機關，為大數(shù)據(jù)時代的群眾工作提供智力支持和人才保障。