本期專題制作過程中，我們選取了包括電商品牌、百貨、購物廣場、傳統(tǒng)零售品牌、互聯(lián)網(wǎng)支付應(yīng)用、超市、便利店等數(shù)十家對象進(jìn)行采訪。希望探尋當(dāng)下大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。可是采訪反饋卻出乎我們意料。企業(yè)對大數(shù)據(jù)的態(tài)度可謂冰火兩重天。這其中，有企業(yè)對大數(shù)據(jù)的了解與運(yùn)用可謂爐火純青，企業(yè)發(fā)展中的策略制定與大數(shù)據(jù)緊密聯(lián)系。甚至不惜重金構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺。例如茵曼、喜市多和新光百貨以及正佳廣場，都配備了專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，采用多種數(shù)據(jù)分析軟件，設(shè)置開發(fā)獨(dú)家的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。但有某些企業(yè)，甚至是大型零售企業(yè)卻在采訪中肯定地表示“無可奉告”或者“我們公司沒有這方面的團(tuán)隊(duì)”。

這真是奇哉怪也！在消費(fèi)者需求日益多元化的今天，你還不了解消費(fèi)者要什么，這跟原始社會的工作方式有何區(qū)別？經(jīng)分析，企業(yè)回避大數(shù)據(jù)的原因可能有以下幾個(gè)：涉及機(jī)密不愿多談；跨部門之間溝通困難，被采訪者不愿忙乎；企業(yè)對大數(shù)據(jù)概念不清楚，數(shù)據(jù)統(tǒng)籌部門工作未夠細(xì)分；根本就沒有所謂大數(shù)據(jù)整合部門。

這四個(gè)理由背后，是企業(yè)對大數(shù)據(jù)的漠視?？菰锏臄?shù)據(jù)中，恐怕只有營業(yè)額數(shù)據(jù)才能刺激他們的腎上腺。而漠視大數(shù)據(jù)的作用，其實(shí)是因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背后的價(jià)值所在?？梢哉f，數(shù)據(jù)藏于細(xì)節(jié)中，而細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值。例如新光百貨稱，即使是一次促銷，也能從數(shù)據(jù)中了解到會員銷售占比和會員來店的消費(fèi)頻次來分析會員對促銷活動響應(yīng)度?？梢哉f，大數(shù)據(jù)能有效幫助企業(yè)得到顧客，而顧客也能更容易地找到適合自己的消費(fèi)環(huán)境。因此，無論出于任何原因，對大數(shù)據(jù)價(jià)值的漠視，都將是遠(yuǎn)離消費(fèi)者的捷徑。