最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫,麥肯錫稱:“數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域,成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用,預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。大數(shù)據(jù)時代的關注是因為近年來互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展。而許多行業(yè)已經(jīng)通過數(shù)據(jù)而獲得非常好的收益,櫥柜企業(yè)也應該了解到數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性。
大數(shù)據(jù)時代的到來
所謂“大數(shù)據(jù)(big data)”, 出自維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時代》一書,是指涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理,并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)具有4V特點,即Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)和Veracity(精確),其核心不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。
在櫥柜行業(yè),隨著網(wǎng)購的迅速崛起,大數(shù)據(jù)的功用也開始得到發(fā)揮。比如,淘寶“雙11”剛剛結束,其后臺便可以按實木櫥柜、定制櫥柜、智能櫥柜、整體廚房等品類統(tǒng)計出每個櫥柜類別的銷量、產(chǎn)品流向、顧客評價、退單量等,并排出精準的名次。一起裝修網(wǎng)通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化,將17個城市發(fā)生的龐大而繁雜的數(shù)據(jù)進行歸類、交叉對比和分項統(tǒng)計,形成有用信息,從而指導企業(yè)依據(jù)消費者精準需求定制產(chǎn)品。
在大數(shù)據(jù)的支撐下,除了具體的某個品牌可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)實施產(chǎn)品的改進、服務的強化、訂單的跟進以外,還可以和相似的品牌進行關聯(lián),實現(xiàn)互動營銷。以前櫥柜行業(yè)的互動營銷依賴的是聯(lián)盟,如冠軍品牌聯(lián)盟、中國好家居品牌聯(lián)盟,都是由企業(yè)自發(fā)組織的,如同“拉郎配”,未必與消費者的需求相契合。如今通過大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn),可以發(fā)現(xiàn)業(yè)主對品牌選擇的關聯(lián)性,關聯(lián)性占比較高的品牌可以主動聯(lián)合起來為業(yè)主提供優(yōu)惠營銷或服務互動,從而真正滿足消費者的需求。
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,我們的使命就是不僅要幫助業(yè)主獲得最好的品牌和最優(yōu)的價格,而且要幫助品牌找到最有效的業(yè)主,最快速地反饋消費者的訴求。通過數(shù)據(jù)企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)在哪些城市的哪幾種風格的櫥柜會更受歡迎,數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)最大程度上了解消費者的需求,數(shù)據(jù)營銷時代已經(jīng)到來,櫥柜企業(yè)應該跟上時代的步伐。