如果存在一個(gè)公關(guān)烏托邦，那么它大概是這個(gè)樣子的：企業(yè)能隨時(shí)通知記者寫出及時(shí)有趣的故事，記者能持續(xù)不斷地收到企業(yè)發(fā)來的高質(zhì)量信息。熱衷于企業(yè)品牌的讀者將大大增長，媒體報(bào)道將變成能夠吸引投資者的銷售渠道。

實(shí)際上，這樣的公關(guān)烏托邦并不存在。

有些人甚至?xí)f，我們更像是生活在一個(gè)你爭(zhēng)我搶的混亂場(chǎng)景中。如果給公共關(guān)系找到一個(gè)客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，“大數(shù)據(jù)”或許能夠讓我們更接近理想。但這將是一個(gè)漫長的過程。

公共關(guān)系背后的復(fù)雜工作 　　

在這個(gè)預(yù)算緊張和出版物人手不足的年代，將故事扔給記者的效果基本相當(dāng)于在西伯利亞出售冰激凌車。記者們已經(jīng)疲于從成百上千的拙劣故事中挑選真正有用的信息。為了能夠通過審查，這些故事必須能立刻在出版物上顯示出它的價(jià)值。 　　

新聞潮流隨時(shí)都在發(fā)生變化。每一個(gè)出版物都以自己的方式來決定要寫什么和報(bào)道什么。你需要數(shù)十小時(shí)的研究來找到有可能會(huì)刊登你品牌信息的出版物，與記者建立聯(lián)系，寫出吸引人的文章。跟進(jìn)并在現(xiàn)有關(guān)系的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步則是另外一回事。更不要提在收集素材和資料時(shí)還要篩選其他類型的媒體：從博客到社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)表在哪里能讓你的努力產(chǎn)生最廣泛影響。 　　

難怪企業(yè)會(huì)在公共關(guān)系上投下重金。 　　

私募股權(quán)公司Veronis Suhler Stevenson預(yù)測(cè)，到2014年，美國公司將在公關(guān)上花費(fèi)44億美元。2009年到2014年，在公關(guān)和社交媒體上花費(fèi)的總金額將達(dá)80億美元。 　

即使花錢時(shí)一擲千金毫不吝嗇，但投資之后公司都不僅自問：這些錢到底花在哪兒了？ 　　

答案取決于你問誰

盡管數(shù)十億資金流向了公關(guān)，企業(yè)卻很難找到一種方法來量化媒體報(bào)道給企業(yè)帶來的影響。舉例來說，盡管你能夠直接感受到由新聞報(bào)道引發(fā)的關(guān)注度急速上升，但是當(dāng)媒體不再關(guān)注你的行業(yè)之后，你要如何在今年剩下的時(shí)間里維持報(bào)道帶來的效果？這些報(bào)道對(duì)你的行業(yè)產(chǎn)生的最基本影響是什么呢？ 　　

答案是多種多樣的，這要取決于你是在和誰討論這件事。這里沒有一個(gè)能達(dá)成共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。 　　無論是展現(xiàn)量、媒體帶來的訪問量、覆蓋率還是其他指標(biāo)，每個(gè)公關(guān)機(jī)構(gòu)都在以自己的方式衡量產(chǎn)生的結(jié)果。多年來，在公共關(guān)系究竟是如何影響了公司運(yùn)作方面，一直都缺乏透明度。

大數(shù)據(jù)的前沿陣地 　　

從農(nóng)民到制造商，許多主流行業(yè)都已經(jīng)開始在盈利活動(dòng)中采用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)自己進(jìn)行定量分析并執(zhí)行計(jì)劃?；蛟S正是由于媒體的復(fù)雜性，公關(guān)已經(jīng)落后了。 　　

但大數(shù)據(jù)最終將成為媒體的一部分。我們已經(jīng)越來越習(xí)慣于使用類似社交媒體情緒分析和自動(dòng)生成內(nèi)容這樣的工具，下一步，大數(shù)據(jù)將撥開云霧，成為映照公共關(guān)系的一面鏡子。 　　以下幾個(gè)例子能夠說明它將如何發(fā)揮作用： 　　

·你能及時(shí)訪問行業(yè)及媒體趨勢(shì)的信息，從中獲取必要的數(shù)據(jù)，寫出有針對(duì)性且有價(jià)值的新聞。 　　·你將能看到不同類型的內(nèi)容與讀者情緒、讀者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及報(bào)道覆蓋類型之間的關(guān)系。結(jié)果就是，你能夠清楚地看到哪些垂直受眾喜歡哪種類型的故事，然后專注于對(duì)你來說最重要的垂直市場(chǎng)。 　　

你能夠知道內(nèi)容是如何通過媒體及社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳播，并且你將能看到每一條內(nèi)容帶來的影響。 　　

怎樣才算是一次成功的公關(guān)？大數(shù)據(jù)指標(biāo)將有助于你得知最新的行業(yè)內(nèi)成功標(biāo)準(zhǔn)。

你將會(huì)得到你想要的所有數(shù)據(jù)，建立起長久以來一直缺失的宣傳和利潤之間的聯(lián)系。

衡量成功 　　

在這個(gè)媒體格局發(fā)生變化的年代，公關(guān)可能會(huì)帶來更多令人頭痛的問題。但是，如果能夠進(jìn)行衡量的話，最終企業(yè)將清楚地了解到自己需要什么并簡(jiǎn)化繁瑣的公關(guān)工作--將具有針對(duì)性、特殊性和相關(guān)性的創(chuàng)意傳達(dá)給媒體，提高和改進(jìn)公關(guān)過程。 　　

好的創(chuàng)意+完善的數(shù)據(jù)=公司與記者雙贏。 　　

作者簡(jiǎn)介： 　　

Matt Allison是TrendKite（社交媒體分析工具，能夠幫助公司/組織了解外在世界如何看待自己的形象、品牌等）的CEO及聯(lián)合創(chuàng)始人。Matt一直將熱情投入在提供更多智能方案幫助人們消化新聞和找尋更簡(jiǎn)單的方法衡量媒體影響上。（原文來自venturebeat.com）