需要將數(shù)據(jù)整合到業(yè)務(wù)流程中是顯而易見(jiàn)的，企業(yè)如今花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元來(lái)確保這一點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)整合有明顯的好處。但是，當(dāng)企業(yè)意識(shí)到可以訪問(wèn)的信息的復(fù)雜性時(shí)，就面臨著創(chuàng)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的問(wèn)題。

幾乎所有東西都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這意味著企業(yè)現(xiàn)在擁有一組高度分散的復(fù)雜數(shù)據(jù)。與此有關(guān)的挑戰(zhàn)一直是關(guān)于企業(yè)如何使用這些數(shù)據(jù)。如何取出所需要的東西？企業(yè)如何匯集來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)并在特定的功能上進(jìn)行協(xié)作？如今，已經(jīng)有了一種與企業(yè)CRM，云計(jì)算，甚至軟件開(kāi)發(fā)的整合。

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)

整合組織和客戶(hù)數(shù)據(jù)一直是整合各種已知和已經(jīng)可訪問(wèn)的數(shù)據(jù)點(diǎn)的問(wèn)題。然而，整合營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)比這更加棘手。首先，企業(yè)正在使用一組非常多樣化的數(shù)據(jù)，其中必須包含更廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)。

然后是操作的規(guī)模。理論上，企業(yè)可以與幾乎全球的潛在客戶(hù)合作。因?yàn)槿藗兊哪繕?biāo)不僅是針對(duì)現(xiàn)在的客戶(hù)，而且是潛在的消費(fèi)者，數(shù)據(jù)必須來(lái)自多個(gè)方面。

企業(yè)也在尋找一個(gè)特定的功能，不能與其他組織過(guò)程進(jìn)行交互。這可能與其他部門(mén)重疊，但營(yíng)銷(xiāo)是高度專(zhuān)業(yè)化的職能，具有自己的優(yōu)先事項(xiàng)和職能。簡(jiǎn)而言之，人們迫切需要一個(gè)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)量身定制的數(shù)據(jù)源，實(shí)時(shí)可用，并且隨著組織的發(fā)展，可以擴(kuò)展其應(yīng)用程序的范圍。

統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵要素

（1）整合

這樣做的目的是統(tǒng)一和量身定制營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠使用的數(shù)據(jù)。大部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)可用。所以，企業(yè)從統(tǒng)一三大數(shù)據(jù)源開(kāi)始，即大數(shù)據(jù)，云計(jì)算和點(diǎn)解決方案。在這里要注意的是，企業(yè)不打算替換這些。相反，其目的是補(bǔ)充這些數(shù)據(jù)點(diǎn)。

大多數(shù)已經(jīng)有來(lái)自各種來(lái)源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)進(jìn)入大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)解決方案已經(jīng)在剔除信息。但是企業(yè)需要一個(gè)更加以營(yíng)銷(xiāo)為中心的方法。此外，企業(yè)還提供點(diǎn)解決方案，每天記錄數(shù)據(jù)的不同組織軟件。這是從銷(xiāo)售員到副總裁的每一點(diǎn)都有的信息。

它給了企業(yè)提供了重要的線(xiàn)索，告訴企業(yè)如何與客戶(hù)互動(dòng)，客戶(hù)的反饋和企業(yè)的政策等。最后，云計(jì)算作為數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源和擴(kuò)散。企業(yè)不僅可以使用它來(lái)收集信息，還可以將其用作企業(yè)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)的中心。

盡管互聯(lián)網(wǎng)通信有著深遠(yuǎn)的影響，但客戶(hù)交互并不局限于在線(xiàn)訪問(wèn)。企業(yè)正在利用多種渠道和平臺(tái)接觸消費(fèi)者，例如印刷媒體、廣告銷(xiāo)售、現(xiàn)實(shí)世界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)甚至呼叫中心互動(dòng)。這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)信息的金礦，企業(yè)需要一個(gè)解決方案，可以把所有的線(xiàn)程。企業(yè)需要一個(gè)全面的觀點(diǎn)，將重點(diǎn)放在消費(fèi)者行為和他們的偏好上，而這只能通過(guò)挖掘離線(xiàn)信息源來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）實(shí)時(shí)訪問(wèn)

營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)功能需要短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)和功能。雖然持續(xù)規(guī)劃的數(shù)據(jù)中心至關(guān)重要，但企業(yè)也需要隨時(shí)隨地訪問(wèn)。這就是企業(yè)改進(jìn)API的地方。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化數(shù)據(jù)輸入和訪問(wèn)，確保企業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

在這里，企業(yè)也在尋找可以觸發(fā)市場(chǎng)關(guān)注的短語(yǔ)和行為。專(zhuān)注于可能的配置文件，購(gòu)買(mǎi)模式甚至搜索。

結(jié)論

統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)解決方案可能聽(tīng)起來(lái)像一個(gè)花哨的術(shù)語(yǔ)，但它卻必不可少，旨在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵功能之一，創(chuàng)造理想的消費(fèi)者資料，尋找潛在消費(fèi)者，并有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在于通過(guò)策劃多個(gè)來(lái)源并將其綁定在一起，以便企業(yè)即時(shí)訪問(wèn)的方式形成完整的配置文件。