2014年，基于具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展需求，SAS協(xié)助廣發(fā)銀行開發(fā)并建立了全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺。該平臺幫助廣發(fā)銀行塑造了數(shù)據(jù)分析資源統(tǒng)一管理體系，大幅提高挖掘分析效率，并對業(yè)務(wù)績效表現(xiàn)產(chǎn)生了顯著的積極影響。在《亞洲銀行家》近日公布的2015年技術(shù)應(yīng)用獎項計劃(The Asian Banker Technology Implementation Awards 2015)獲獎名單中，SAS與廣發(fā)銀行憑借該項目榮獲“2015年中國最佳數(shù)據(jù)與分析項目(Best Data and Analytics Project in China)”獎項。

SAS吳輔世和廣發(fā)銀行趙宏鑫接受獎項

(照片從左至右為：《亞洲銀行家》研究部總監(jiān)Colin Savage先生、SAS大中華區(qū)總裁吳輔世先生、廣發(fā)銀行開發(fā)中心副總經(jīng)理趙宏鑫先生和中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長張芳女士)

全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺依托SAS網(wǎng)格計算技術(shù)架構(gòu)，將各業(yè)務(wù)部門獨立的數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)進(jìn)行整合，對全行資源進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。該平臺的建立實現(xiàn)了分析資源合理分配，提高了數(shù)據(jù)分析資源的使用效率。分析平臺主要應(yīng)用于三個方向：

績效考核管理：通過對績效考核指標(biāo)的分析和挖掘，實現(xiàn)對分支行機(jī)構(gòu)、客戶經(jīng)理、員工的精細(xì)化科學(xué)管理

客戶關(guān)系管理：通過加強(qiáng)對客戶的分析和洞察，豐富客戶全景視圖，促進(jìn)客戶的獲取率和留存率，活躍客戶的激活率和持續(xù)力，提高客戶交叉銷售效能，提升客戶整體價值，實現(xiàn)對銀行客戶關(guān)系的精準(zhǔn)管理

風(fēng)險計量管理：通過建立相應(yīng)挖掘模型實現(xiàn)對客戶信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場風(fēng)險等主要風(fēng)險的計量，根據(jù)廣發(fā)銀行的風(fēng)險偏好選擇發(fā)展最優(yōu)業(yè)務(wù)，降低資本占用的同時提升全行風(fēng)險管控水平

以客戶關(guān)系管理(CRM)為例，該平臺為廣發(fā)銀行提供了更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦模式。廣發(fā)銀行線上金融超市始于2014年初，該平臺會為登錄官網(wǎng)首頁的客戶固定推薦三款在售理財產(chǎn)品。全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺建立之后，廣發(fā)銀行告別了“一刀切”的低效產(chǎn)品推薦模式。銀行基于全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺，對全行個人網(wǎng)銀客戶的理財產(chǎn)品偏好度進(jìn)行深度分析，從而推薦符合客戶偏好的產(chǎn)品。項目實施后，官網(wǎng)首頁購買理財產(chǎn)品的客戶轉(zhuǎn)化率和理財產(chǎn)品銷量兩項指標(biāo)表現(xiàn)都得到了明顯的提升。

廣發(fā)銀行開發(fā)中心副總經(jīng)理趙宏鑫說道：“通過該平臺的建立，我們?yōu)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，重塑了數(shù)據(jù)處理流程，形成了數(shù)據(jù)處理規(guī)范。這幫助我們克服了各個部門分析資源使用不均的問題，便于我們進(jìn)行集中監(jiān)控和管理，提升了數(shù)據(jù)使用效率。”

“數(shù)據(jù)分析為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了最可靠的答案，”《亞洲銀行家》研究部總監(jiān)Colin Savage表示，“不斷革新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)正在引領(lǐng)整個銀行業(yè)的發(fā)展。技術(shù)應(yīng)用獎項不僅限于評估項目獲得的效益，還希望甄選具有創(chuàng)新意識的最佳實踐。我們希望通過表彰具有領(lǐng)先意識的項目，啟發(fā)更多有意義的探索。”

SAS大中華區(qū)總裁吳輔世在頒獎典禮上表示：“隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起和利率市場化的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)銀行面對愈加激烈的市場競爭。不管是面對何種形式的金融模式，我們都希望與客戶一起，探索最高效的數(shù)據(jù)分析手段，從數(shù)據(jù)分析中獲取業(yè)務(wù)答案，從容不迫地應(yīng)對挑戰(zhàn)。”