日前,由《華夏時(shí)報(bào)》、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司和德安杰環(huán)球顧問(wèn)集團(tuán)、旅游與酒店投資雜志聯(lián)合主辦的瑞豐M52013中國(guó)旅游品牌論壇在長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)旅游度假酒店如期舉行。業(yè)內(nèi)知名的品牌策劃人、專家學(xué)者,與各城市的旅游局領(lǐng)導(dǎo)濟(jì)濟(jì)一堂。
圍繞大數(shù)據(jù)時(shí)代沖擊下旅游品牌創(chuàng)新發(fā)展展開(kāi)具有針對(duì)性的深度對(duì)話。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心是什么?中國(guó)旅游如何搭上大數(shù)據(jù)時(shí)代的順風(fēng)車?中國(guó)的旅游品牌如何真正走出去?
面對(duì)這些命題,業(yè)內(nèi)精英、專家學(xué)者、各城市旅游局領(lǐng)導(dǎo)各抒己見(jiàn),與會(huì)者從各自角度就品牌創(chuàng)新發(fā)表了精彩的演講;城市旅游局領(lǐng)導(dǎo)與專家學(xué)者展開(kāi)圓桌對(duì)話,就旅游產(chǎn)品在新的歷史時(shí)期如何發(fā)展交流了各自的意見(jiàn)和看法。
與會(huì)者不約而同地對(duì)主辦方《華夏時(shí)報(bào)》表示了謝意,紛紛表示此次長(zhǎng)白山之行開(kāi)拓了思路,分享了時(shí)下最前沿的旅游發(fā)展策略,為未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的思路,受益良多。
《華夏時(shí)報(bào)》總編輯、著名財(cái)經(jīng)評(píng)論家
水皮:《華夏時(shí)報(bào)》是一個(gè)大平臺(tái)
《華夏時(shí)報(bào)》既是一個(gè)傳統(tǒng)媒體又是一個(gè)現(xiàn)代媒體。我不說(shuō)它是一個(gè)新媒體,我說(shuō)它是一個(gè)現(xiàn)代媒體,它擁有的品牌非常的全面——不僅有報(bào)紙,而且還有雜志;同時(shí)還代理電影院線的廣告,全國(guó)票房最高的北京的一個(gè)院線;我們不光經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)的電影廣告,前段時(shí)間還和美國(guó)的全國(guó)院線的廣告代理公司形成了一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,也就是說(shuō)在座的各位要去美國(guó)投放廣告你只能找我,因?yàn)槲沂仟?dú)家代理,他們的客戶也要通過(guò)我,因?yàn)槲沂撬趪?guó)內(nèi)的獨(dú)家代理。我們希望通過(guò)這種方式,能夠幫助我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)走出去,發(fā)揮一點(diǎn)作為。
我覺(jué)得虛實(shí)是因地制宜的。萬(wàn)達(dá)不久前在青島做了一個(gè)巨大的轟動(dòng)世界的啟動(dòng)儀式。在這個(gè)電影節(jié)上,六大好萊塢的影視制作公司的老大會(huì)來(lái),好萊塢的一些優(yōu)秀的演員,也會(huì)到青島捧場(chǎng)。而萬(wàn)達(dá)在青島做的項(xiàng)目就非常的實(shí)在了,它會(huì)做成一個(gè)巨大的影視基地,但是不管萬(wàn)達(dá)做什么類型的文化旅游地產(chǎn),它一直在尋找品牌和效益的切合點(diǎn),青島、合肥、哈爾濱,它們都是大城市,至少是二三線的大城市,不再跑到荒郊野外去了。最終旅游是要為人民服務(wù)的,是要聚人氣的,去的人越多越好。我們?cè)谧呐笥讯际亲雎糜蔚?,即便在大城市做景點(diǎn),也是門票收回的投資,如果做這種品牌宣傳一定要實(shí)實(shí)在在。
德安杰環(huán)球顧問(wèn)集團(tuán)主席
賈云鋒:空間營(yíng)銷學(xué)解碼中國(guó)旅游
新一輪營(yíng)銷的突破要點(diǎn):更貼近游客、更了解游客的即時(shí)感受,可以在營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、體驗(yàn)和反饋。
空間是非常有意思的,空間的文學(xué)意義是要出現(xiàn)情的空間和知的空間。旅游空間的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷文化空間包括旅游區(qū)域旅游結(jié)點(diǎn)、旅游路徑、入口等方面。
第一,直接面對(duì)消費(fèi)人群;
第二,范圍制造銷售,投入少、見(jiàn)效快利于資金迅速回籠;
第三,可以作為普遍選擇手段使用。
要做好中國(guó)夢(mèng),先要保障我們的夢(mèng)想:信任之夢(mèng)、天真之夢(mèng)、自然之夢(mèng)、財(cái)富之夢(mèng)、未來(lái)之夢(mèng)。
文化舞臺(tái)民族情感的寄托,是人類物質(zhì)財(cái)富的集聚地,是人類精神文化的創(chuàng)新地。
我們營(yíng)銷策劃的核心密碼:從買媒體變成買“人”。
社區(qū)里面做營(yíng)銷親密范兒的貼地營(yíng)銷,廣義的社區(qū)概念是,若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活相互關(guān)聯(lián)的大集體,是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容。
社區(qū)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn):1、社區(qū)旅游大講堂;2、社區(qū)旅游推介會(huì);3、社區(qū)旅游服務(wù)站;4、社區(qū)旅游指南;5、社區(qū)公告欄。
學(xué)校:校園營(yíng)銷是校園營(yíng)銷機(jī)構(gòu)新鮮傳媒提出的概念,主要指針對(duì)大學(xué)生這一細(xì)分群體進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、東方文化與城市發(fā)展研究所所長(zhǎng)
劉鋒:用大數(shù)據(jù)做好旅游的營(yíng)銷與創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,什么叫做大數(shù)據(jù),簡(jiǎn)單說(shuō)就是信息爆炸時(shí)代,所產(chǎn)生的海量的數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在一天之中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部?jī)?nèi)容,可以刻滿1.68億張DVD,發(fā)出的郵件高達(dá)2940億封,最為關(guān)鍵的就是我們?cè)趺礃觼?lái)從中找到我們的有價(jià)值的精華。大數(shù)據(jù)是非常熱門的一個(gè)詞語(yǔ),現(xiàn)在無(wú)論是政府還是企業(yè)都對(duì)大數(shù)據(jù)情有獨(dú)鐘,都希望從中來(lái)發(fā)現(xiàn)新的未來(lái)和智慧,這樣的一種趨勢(shì)應(yīng)該是要有清醒的一個(gè)認(rèn)識(shí)的。我們現(xiàn)在一年的國(guó)內(nèi)旅游的總量已經(jīng)達(dá)到了29億人次,其中有60%或70%的人都從互聯(lián)網(wǎng)去查詢一些信息,同時(shí)各種各樣的媒體和新渠道也在一段時(shí)間誕生和出現(xiàn),這里面都醞釀了眾多的新的數(shù)據(jù)和海量的數(shù)據(jù),所以大數(shù)據(jù)讓我們以一種前所未有的方式通過(guò)新的技術(shù)和技巧進(jìn)行分析來(lái)獲取我們的價(jià)值,我們?cè)趺礃訌倪@些數(shù)據(jù)里面來(lái)洞悉未來(lái)的消費(fèi)需求和它的這種改變和決策的方向。
大數(shù)據(jù)時(shí)代是我們現(xiàn)在非常關(guān)心的一個(gè)話題,隨著新技術(shù)的廣泛的應(yīng)用,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和突破海量的數(shù)據(jù)是撲面而來(lái)。我們現(xiàn)在每天會(huì)有幾千億的文件發(fā)過(guò)來(lái),所以在這樣的一個(gè)巨量數(shù)據(jù)的情況下,我們旅游營(yíng)銷的一個(gè)很重要的工作就是怎樣解決信息不對(duì)稱,怎樣使我們的營(yíng)銷更好地做到精準(zhǔn)化。通過(guò)大數(shù)據(jù)的探討和研發(fā),找到更好的方式,做好旅游的營(yíng)銷和創(chuàng)新。
遼寧省旅游局副局長(zhǎng)應(yīng)中元:旅游業(yè)未來(lái)需要做哪些突破
旅游業(yè)未來(lái)的突破:一、品牌的突破;二、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是非常重要的;三、業(yè)態(tài)要突破;四、我們行業(yè)的突破。我們作為省旅游局,要做一個(gè)創(chuàng)業(yè)的中心,要有規(guī)劃中心、研究中心和會(huì)議中心。此外,至少要搭四個(gè)平臺(tái),還要利用省里對(duì)旅游大項(xiàng)目的關(guān)注,成立一個(gè)大項(xiàng)目的辦公室和一個(gè)旅游學(xué)校以及旅游集團(tuán)。通過(guò)四個(gè)中心、四個(gè)平臺(tái),把我們的產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)。
云南省昭通市副市長(zhǎng)孔貴華:昭通大山大水大美
昭通的旅游品牌的口號(hào)是:磅礴烏蒙,神奇昭通。磅礴烏蒙其實(shí)就是昭通,出自于毛澤東的一個(gè)非常著名的詩(shī)篇,烏蒙磅礴走泥丸,金沙水拍云崖暖。昭通的歷史文化非常的神奇,我們昭通有一個(gè)叫豆沙古鎮(zhèn)的地方,有一個(gè)非常傳奇的故事,現(xiàn)在還保存有古代烏蒙人的文化遺跡。
云南省昭通市旅游局局長(zhǎng)杜崇忠:發(fā)展緩慢保存完好也是機(jī)遇
昭通有什么?有很多的東西,但是我最想和大家分享的就是昭通具有世界品牌的幾樣資源。昭通的旅游發(fā)展相對(duì)比較落后,但是資源保存發(fā)展得很好。一、有大峽口和美食。二、銅礦遺址等遺址資源。三、南絲綢之路,一個(gè)重要的人力交通的方面。四、世界天麻原產(chǎn)地,一片原始的生態(tài)區(qū)。五、紅色資源。
萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁莫躍明:萬(wàn)達(dá)集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在旅游行業(yè)發(fā)展得非常迅速,但是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在旅游行業(yè)的投入有巨大的影響也存在巨大的挑戰(zhàn)。今天我們感受到了第一個(gè)國(guó)際旅游度假區(qū),也就是我們大家所在的長(zhǎng)白山旅游度假區(qū)。在旅游度假區(qū)和文化城方面,我們還將要在西雙版納、南昌、合肥、無(wú)錫、青島、哈爾濱等地方建立若干個(gè)國(guó)際度假區(qū)。萬(wàn)達(dá)城吃、住、行各個(gè)要素,應(yīng)有盡有,檔次高,規(guī)模大,影響強(qiáng),我想在中國(guó)也是首屈一指的。
江蘇省宜興市副市長(zhǎng)尹志華:中國(guó)陶都,陶醉中國(guó)
我們宜興城市的推廣語(yǔ):中國(guó)陶都,陶醉中國(guó)!當(dāng)?shù)赜袃汕甑慕ǔ鞘?,幾千年的制陶史,陶瓷在我們?nèi)珖?guó)是唯一的。第二個(gè)是洞世界,我們非常早就開(kāi)發(fā)了龍洞旅游。第三我們有諸多水資源,風(fēng)景非常的優(yōu)美,也是我們國(guó)家級(jí)的旅游區(qū)。歷史上都非常有名的茶,這樣就奠定了宜興茶在我們整個(gè)茶界的一個(gè)地位,我們宜興都名列在前。
貴州省赤水市旅游局局長(zhǎng)宋秋萍:赤水仍在探索發(fā)現(xiàn)
我們赤水推出的品牌是五個(gè),比如紅色圣地,還有就是竹子之鄉(xiāng),赤水也是全國(guó)的環(huán)保級(jí)公園。我們是唯一的桫欏自然保護(hù)區(qū),因?yàn)樗鞘巢菘铸埖闹参锘罨?。?010年的時(shí)候,申辦世界自然遺產(chǎn),又獲得了成功,我們覺(jué)得丹霞也不能丟。赤水的水資源非常的豐富,我們以前在市場(chǎng)推廣的時(shí)候,就打了一個(gè)大瀑布的廣告,到現(xiàn)在也仍然在摸索和探索,還沒(méi)有找到最適合赤水的一個(gè)品牌渠道,別人成功的東西我們要學(xué),我們自己的東西也得保留和尋找。
黑龍江省鶴崗市旅游局局長(zhǎng)徐登祥:中國(guó)旅游的四大特點(diǎn)
關(guān)于旅游業(yè)績(jī)趨勢(shì),一、進(jìn)入一個(gè)生態(tài)休閑的旅游發(fā)展的大時(shí)代,人們更追求的不是大廣場(chǎng),而是一種讓心靈有歸宿的自然休閑的圣地。二、一個(gè)自駕游發(fā)展的大時(shí)代,人們的生活水平提高了,要走一下丹東等地方,走在長(zhǎng)白山的風(fēng)景區(qū)里,感覺(jué)很愜意。三、旅游業(yè)應(yīng)該進(jìn)入民族文化的一個(gè)時(shí)代,剛才好多的城市管理人員都說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題。再一個(gè)進(jìn)入了風(fēng)情體驗(yàn)時(shí)代。四、進(jìn)入旅游地產(chǎn)休閑的時(shí)代。
江淮汽車乘用車營(yíng)銷公司副總經(jīng)理李建華:品牌認(rèn)知至關(guān)重要
其實(shí)做汽車,品牌認(rèn)知也是非常重要的。第一個(gè)就是“實(shí)”,做客戶體驗(yàn)來(lái)不得虛偽,汽車也是這樣的。一個(gè)汽車的產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)安全、節(jié)能和時(shí)尚等是沒(méi)有辦法來(lái)夸大的。第二個(gè)就是做品牌,我們的目標(biāo)客戶群非常重要,空間是你最大的亮點(diǎn),也適合旅游,坐的空間寬敞又能放行李,節(jié)能和外觀造型的分配是非常重要的,這樣的立場(chǎng)使我們對(duì)于瑞風(fēng)賦予了空間行動(dòng)自由。
新加坡旅游局大中華區(qū)署長(zhǎng)周振興:新加坡是一個(gè)整體形象
其實(shí)對(duì)于我們來(lái)講,“虛”方面和“實(shí)”方面,兩個(gè)都很重要,如果我們只有“實(shí)”的方面去宣傳,但最終沒(méi)有去實(shí)施,去說(shuō)服客戶,最終的滿意度也是不能達(dá)到的,去打動(dòng)我們消費(fèi)者的心,往往是達(dá)不到的。我們新加坡很愿意和每一個(gè)旅游局加深合作,新加坡是東南亞的一個(gè)樞紐,是國(guó)際的樞紐。從新加坡這個(gè)窗口,去整個(gè)東南亞包括泰國(guó)等一些國(guó)家都很方便,東南亞的人口將近6億,它還是一個(gè)華人比較多的地方,也對(duì)中國(guó)內(nèi)地有很深的感情。
途牛旅游網(wǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理王樹(shù)柏:旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不斷
途牛是2006年10月份創(chuàng)立的比較新的一個(gè)企業(yè),我們從起步的20萬(wàn),到目前營(yíng)業(yè)額做到40億,明年會(huì)做到100億、200億到300億的一個(gè)增速模式。我們把原先的簡(jiǎn)單的售后服務(wù)分成了三段,用我們目前500多個(gè)標(biāo)志和1000多個(gè)流程,來(lái)把我們的服務(wù)做得更好,能夠貫穿到我們每一個(gè)實(shí)際的工作當(dāng)中去,消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中能夠體驗(yàn)旅游的簡(jiǎn)單和快樂(lè)。
山東省旅游局局長(zhǎng)于沖:帶薪休假制度關(guān)系中國(guó)旅游發(fā)展
帶薪休假制度落實(shí)之日就是中國(guó)旅游行業(yè)大發(fā)展之時(shí),國(guó)務(wù)院的《旅游休閑發(fā)展綱要》提出了到2020年全國(guó)要基本落實(shí)帶薪休假制度。而前不久山東省政府出臺(tái)了16號(hào)文件,提出山東要在2017年基本落實(shí)帶薪休假制度,這為旅游大企業(yè)開(kāi)發(fā)休閑旅游產(chǎn)品帶來(lái)了巨大的商機(jī),從現(xiàn)在開(kāi)始,建設(shè)的大型休閑度假綜合體項(xiàng)目正好趕上2017年休閑度假高潮的發(fā)展機(jī)遇。山東的這個(gè)問(wèn)題要在2017年基本落實(shí)帶薪休假制度,比全國(guó)早了三年。
河北省張家口市副市長(zhǎng)鄭麗榮:大好河山張家口
我們旅游營(yíng)銷的口號(hào),和萬(wàn)里長(zhǎng)城是連在一起的:大好河山張家口。張家口曾是軍事重地,在幾十年的發(fā)展過(guò)程中是非常美麗的,我們有五個(gè)旅游大區(qū),我們的滑雪溫泉大區(qū)、草原風(fēng)情大區(qū)、葡萄酒大區(qū)、民俗風(fēng)情大區(qū)、歷史文化大區(qū),表明了張家口3.7萬(wàn)平方公里的土地上,地貌非常的豐富,形成了中華大一統(tǒng)的局面,我們中華民族是龍的傳人就是在這里開(kāi)始的。
黑龍江省大慶市旅游局局長(zhǎng)劉秀麗:工業(yè)旅游與生態(tài)旅游的完美結(jié)合
大慶究竟是什么樣的一個(gè)城市:工業(yè)造就的一個(gè)礦區(qū),它有的是一個(gè)大工業(yè)和產(chǎn)業(yè)。大慶之大,石油工業(yè)是一柱擎天,我們石油文化和工業(yè)旅游一定是最深厚的基地。夏天濕地、湖泊帶來(lái)的休閑度假,形成了大慶夏日游的一張王牌。大慶有一個(gè)地?zé)釡厝俏覀兌局鞔虻钠放?mdash;—雪地溫泉品牌,也叫冰火兩重天。大慶應(yīng)該是值得大家走一走看一看的一個(gè)地方。
NCM中國(guó)代表、《華夏時(shí)報(bào)》駐洛杉磯辦事處主任李飛:中國(guó)旅游品牌海外傳播策略
簡(jiǎn)單介紹一下NCM,它是一個(gè)全美影院媒體,擁有19000張的屏幕,每年有61%的電影觀眾,總量達(dá)到了7.2億人次。影院廣告有一個(gè)發(fā)展過(guò)程,隨著幾年的經(jīng)營(yíng)下來(lái),在我們北美院線的廣告是設(shè)計(jì)非常精美的一個(gè)部分,北美的觀眾愿意看這樣的一個(gè)廣告,因?yàn)殡娪暗挠^眾相對(duì)來(lái)講比較的年輕,他們傾向于使用各種的社交媒體,讓其他人知道他們旅游的經(jīng)過(guò)和感想,他們的影響力是非常大的。
中國(guó)酒店投資人聯(lián)盟主席、旅游與酒店投資雜志總編輯馬勇:旅游地產(chǎn)投資策略與全價(jià)值鏈
什么叫全價(jià)值鏈?主要涉及到幾個(gè)方面。第一個(gè)方面,就是我們旅游地產(chǎn)的發(fā)展,我們更要注重他們的資產(chǎn)價(jià)值,所以資產(chǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)欠浅V匾摹5诙矫媸枪δ軆r(jià)值,以前我們的旅游地產(chǎn)在很大程度上注重景點(diǎn)觀光資源的開(kāi)發(fā)如休閑、度假、養(yǎng)生等。然而,未來(lái)的旅游地產(chǎn)在功能上要有很大的開(kāi)發(fā),引入智慧酒店的概念。
品眾互動(dòng)總經(jīng)理王娜:旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)數(shù)字化
這次會(huì)議,其實(shí)本身就是一次旅行,我想了解一下這個(gè)會(huì)議是什么內(nèi)容呢,就去百度或搜狐去搜尋一下哪些專家會(huì)參加,我就打開(kāi)手機(jī),預(yù)訂酒店。在這個(gè)過(guò)程中,我這樣在數(shù)字化實(shí)地的典型用戶,我參加這樣的會(huì)議和典型的路徑,這個(gè)實(shí)際上就是大數(shù)據(jù)一個(gè)品牌,也是一個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的問(wèn)題。其實(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的品牌營(yíng)銷一定是一個(gè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的非常實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷。
安徽省亳州市旅游局局長(zhǎng)懷穎:文化和中藥是我們的名片
亳州的歷史文化底蘊(yùn)深厚,國(guó)家級(jí)、省級(jí)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在亳州都有幾百項(xiàng),亳州是全國(guó)最大的醫(yī)藥集散地,現(xiàn)在我們有百萬(wàn)人口從事中醫(yī)藥行業(yè),也有中醫(yī)藥的種植基地。同時(shí)我們現(xiàn)在的中醫(yī)藥的產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了200個(gè)億,我們?cè)诋?dāng)?shù)卣业搅藘蓚€(gè)產(chǎn)業(yè)的基地,要把文化的旅游資源用好用活。
北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司總裁蔣駿:大數(shù)據(jù)時(shí)代就是亮點(diǎn)
我們是一個(gè)旅游行業(yè)全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)商,不同階段要考慮不同的問(wèn)題。我們也有非常好的經(jīng)驗(yàn),從整個(gè)產(chǎn)業(yè)的策劃,到具體的產(chǎn)品,我們都有委托管理和運(yùn)營(yíng)。今天整個(gè)會(huì)議的一個(gè)很大的主題是大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游品牌創(chuàng)新,我自己本身是國(guó)家旅游局的首席顧問(wèn),大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)亮點(diǎn),實(shí)際上我們?cè)谡w的產(chǎn)業(yè)鏈上,巔峰智業(yè)有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)。
國(guó)旅集團(tuán)旅游勞務(wù)培訓(xùn)中心總經(jīng)理吳繁:實(shí)就是景觀,虛就是光環(huán)
現(xiàn)在我們是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部旅游制定和認(rèn)證考核的會(huì)長(zhǎng)單位,像山東、大連都是我們比較密切的合作伙伴,如果剛剛我們用專業(yè)化來(lái)形容的話,全是旅游局和各個(gè)旅游城市的領(lǐng)導(dǎo),這次是我們要用多元化來(lái)形容,“虛”和“實(shí)”沒(méi)有絕對(duì)的強(qiáng)和弱,從“實(shí)”來(lái)講就是我們的做法,“虛”就是我們的想法,“實(shí)”就是我們實(shí)實(shí)在在存在的景觀,“虛”就是一些光環(huán)。