阿里的打假與打臉

責任編輯:王李通

2014-12-19 08:58:55

摘自:錢江晚報

昨天,一份《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》被網(wǎng)絡廣泛傳播,很多人第一次聽說了“神盾局”,因而對阿里巴巴這個玩得跟真的似的名詞表示好奇,也對阿里打假效果持相對樂觀、理性的觀望態(tài)度。

昨天,一份《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》被網(wǎng)絡廣泛傳播,很多人第一次聽說了“神盾局”,因而對阿里巴巴這個玩得跟真的似的名詞表示好奇,也對阿里打假效果持相對樂觀、理性的觀望態(tài)度。

其實誰都明白,至少在中國,沒有一家網(wǎng)購平臺敢拍著胸脯說,自己平臺上的每筆交易必定無假貨。阿里巴巴同樣如此。但比阿里巴巴這個好奇的名詞更令人好奇的是,即便如此,竟然也不影響中國的網(wǎng)購平臺相互之間的擠兌。誰都知道,在這塊肥美的蛋糕面前,誰輸了產(chǎn)品質(zhì)量的信任,第一個出局的就一定是誰。

雙十一之前,有條著名的廣告叫做“五折買假貨,你丫很LOW啊!”,指向性一目了然。但敗家不息、剁手不止的中國女性,還是用下單來投票,將阿里當日的銷售額,觸到了571億的驚人高度。

一邊怨言不息,一邊下單不止。這種心理,表示叛逆的可能性不大,更多的應該是人們對互聯(lián)網(wǎng)交易平臺難免魚龍混雜、防不勝防的一種理性認可。這種淡定,與其說是對阿里巴巴的信任,不如說是對阿里從不否定交易平臺有假貨、但從不放棄尋求解決問題的辦法的一種認同與默契。

阿里昨天發(fā)布的打假報告,是在雙十一、雙十二之后,這在時間節(jié)點上,明顯給人消除了功利色彩的商業(yè)企圖,也讓人感受到了在同行競爭面前不躁不浮的淡定。而大數(shù)據(jù)技術分析獲取證據(jù)、協(xié)助警方打擊售假、單一案例涉案千萬的破獲等渠道與戰(zhàn)果,也讓受眾看到了阿里主動尋求網(wǎng)絡銷售打假的有效路徑。

而事實上,阿里打假,意不在平臺競爭,而是試圖尋找網(wǎng)絡銷售平臺的法治秩序。這從此前通過警方打擊職業(yè)差評師、每年支出逾1610萬美元打擊旗下網(wǎng)商假貨的預算中,可以感受到阿里對“游戲規(guī)則”的構建意識。從這個意義上說,阿里打假,其實不是打別人的臉,而是打自己的臉——告訴別人,阿里要解決的短板在哪里、阿里的誠意在哪里、阿里的決心在哪里。這就夠了。

在網(wǎng)絡銷售秩序尚未步入完善的法治軌道的時候,阿里打假,如果能夠處理好大數(shù)據(jù)分析證據(jù)與個人隱私的關系、處理好依法治網(wǎng)與企業(yè)自主打假的關系,那么,它帶給整個互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺這個全球興起的新模式,將是具有范本意義的。中國的企業(yè)競爭,只有把信譽建立在尋找自身管理與發(fā)展的漏洞補救上,才有可能找到真正意義上的口碑。

那種通過找競爭對手的軟肋來尋找生存發(fā)展信心的做法,看上去是在打別人的臉,其實在別人看來,跟打自己的耳光沒什么區(qū)別。五十步笑一百步,不如走好自己的那一步。這大概是阿里打假,具有范本意義的關鍵所在吧。

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