在留學行業(yè),前途出國是增長速度最快的機構之一,被譽為行業(yè)“黑馬”。因而,其一舉一動也成為外界關心的重點。當被問及下一步的規(guī)劃時,前途出國常務副總裁孫濤說到,“今年,會更有意思”。為什么“有意思”?在很大程度上源于當下時髦的三個字“大數(shù)據(jù)”。孫濤相信,“留學產(chǎn)品的多元化和數(shù)據(jù)化已經(jīng)引起學生和家長的重視,未來大數(shù)據(jù)對整個行業(yè)的沖擊肯定會更加顯著。”
留學就像婚姻、找工作一樣,是生活中一個很重要的命題,這個命題本身贏了輸了,說不定有運氣的成分在里面,但面對這個命題的時候,尤其面對這個命題帶來的挑戰(zhàn)時,你怎么看待它,怎么戰(zhàn)勝它,才是最需要家長和孩子去思考的。
留學產(chǎn)品多元化 注重定位、全面指導
“名校情結肯定是有的,但是由于申請海外名校的激烈程度一年比一年更厲害,沖擊名校只是一部分學生的志向,大部分還是希望可以去到一個定位更合理的學校,他們對自己認識很清晰,需要我們給予更多指導。”孫濤表示,在這種情況下,留學機構的引導和服務比以往更重要,也意味著服務體系的搭建越來越重要。因而,留學產(chǎn)品的多元化將成為大趨勢,除了常規(guī)的留學申請外,學生出國之后的事務乃至將來的求職指導等,都要納入整個服務體系。
其實,從2012年開始,前途出國已經(jīng)在上海公司進行試點,做服務改革。目前,北京也在實行美國本科“彩虹計劃”,為學生提供申請前的規(guī)劃課程、申請中的背景能力提升指導以及行前的赴美留學訓練營。孫濤解釋到:“中國家長和學生都喜歡課堂式教學,覺得那樣才是‘實實在在’的服務,以前那種咨詢模式,一個月打幾次電話很難被量化,很難稱之為‘產(chǎn)品’。而課堂式培訓一直是新東方的核心優(yōu)勢,我們知道應該怎么設計得更好。”
留學行業(yè)大數(shù)據(jù) 剖析趨勢、整合資源
在孫濤看來,大數(shù)據(jù)將對整個留學行業(yè)產(chǎn)生沖擊。因為,“之前留學行業(yè)沒有大數(shù)據(jù)這個概念,也沒有工具去做,但現(xiàn)在這一概念已經(jīng)被大家所接受,而且有了很現(xiàn)實的軟件、工具,幫助大家把留學的大數(shù)據(jù)進行整合。這個數(shù)據(jù)一旦出來,對未來的留學服務、產(chǎn)品開發(fā)都會有幫助,不僅能夠為學生個體提供更精準的服務,而且能夠提供更多的數(shù)據(jù)支持,幫助我們更好地把握整個出國留學群體。”
孫濤舉例說,前途出國從去年暑期開始正式啟用蓋婭系統(tǒng),陸續(xù)將多年的錄取案例錄入到系統(tǒng)之中。目前,僅美國研究生的案例就有近4萬條,提供了最真實的分析依據(jù)。通過這個系統(tǒng),可以進行綜合案例檢索,比如搜索“金融專業(yè)”,同時加入一些像TOEFL、GPA之類的檢索條件,就可以通過數(shù)據(jù)搜索,直接匹配出大致能夠錄取的院校名單。
前途開打“組合拳” 新機遇促進新成長
不經(jīng)意間,前途出國已經(jīng)成為擁有2000多名員工的大型留學公司,并在去年迅速以“黑馬”的姿態(tài)出現(xiàn)。對此,孫濤的看法是,留學機構要發(fā)展,關鍵還在于人。“我們從2008年開始推行人才計劃,前途有兩種人才:一種是留學行業(yè)的傳統(tǒng)人才,他們的加入讓前途迅速縮小了和行業(yè)的差距。一種是新東方特有的高潛力人才,其中有不少是從國外學成歸來的新東方老學員,他們提升了整體從業(yè)者的素質。目前,前途的團隊中,海歸占了40%。經(jīng)過六年時間整合,兩種文化相互融合,整個團隊也達到了比較理想的狀態(tài)。”
后留學時代,百度投放、買關鍵詞、辦高校宣講會、開國際學校展、地推,隨便哪一項都要燒錢。前途出國顯然是個“例外”。去年前途出國的客戶只有20%從網(wǎng)絡獲得,80%都是由新東方語言培訓業(yè)務轉化的。而一般留學公司則是50%至60%靠網(wǎng)絡推廣,40%靠渠道??梢?,新東方強勢的語言培訓品牌,極大地節(jié)省了前途出國的市場營銷成本,從而可以把更多的費用花在人員配備和硬件設備上。在孫濤看來,“由于獲取客戶的成本水漲船高,留學公司的市場營銷漸行漸疲,這對于市場投入不大的前途出國,或許又是一個機會。”