天潤融通作為中國客戶聯(lián)絡領域第一家香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)受邀參加人工智能大會，與阿里巴巴、百度、騰訊、華為、京東、科大訊飛、商湯科技等知名企業(yè)齊聚一堂，共同交流AI技術與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀，共享前沿學術成果與實體產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗。
《中國AIGC商業(yè)潛力研究報告》基于國家統(tǒng)計局、中國信通院、OpenAI、騰訊研究院等多方研究數(shù)據(jù)與相關資料，分別從“應用場景、規(guī)模、利潤”三大維度入手，對國內AI領域所有相關企業(yè)進行了客觀評審，旨在探索AI技術助推商業(yè)場景落地、提高AI落地場景價值的有效路徑。天潤融通是業(yè)內首家推出垂直大語言模型解決方案的廠商，此次憑借垂直行業(yè)大語言模型解決方案，入選《中國 AIGC 商業(yè)潛力研究報告》。
垂直大模型正加速客戶聯(lián)絡變革
隨著人工智能技術在中國的周期性變化，AI商業(yè)落地將迎來新一輪波峰， 技術與產(chǎn)業(yè)的融合度及場景應用豐富度將逐步提高。在實際落地的過程中，只有基礎大模型與通用技術是遠遠不夠的，還需要能與場景融合匹配，更需要能支持應用落地的工具平臺和開放包容的創(chuàng)新生態(tài)，三者協(xié)同優(yōu)化，加速AI落地。
這一觀點與天潤融通的理念不謀而合。天潤融通創(chuàng)始人兼CEO吳強曾在天潤融通上市一周年之際的公開發(fā)言中表示：“大語言模型激活了客戶的想象力，促使客戶主動參與到AI應用的創(chuàng)新中來，這股重要的創(chuàng)新力量將加速客戶聯(lián)絡產(chǎn)生‘質變時刻’。”如何快速在客戶聯(lián)絡場景中實現(xiàn)大語言模型的真正落地，為企業(yè)帶來更多的價值，是天潤融通一直思考并踐行的理念。該解決方案目前已經(jīng)在多家客戶的實際業(yè)務場景中落地應用，并收到良好反饋。
在實際使用中，客戶普遍認為：天潤融通的垂直大模型解決方案，能夠充分挖掘業(yè)務過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，將非結構化數(shù)據(jù)轉為結構化的知識文檔，幫助員工快速查找信息；同時將業(yè)務數(shù)據(jù)高效聚合分析，幫助企業(yè)精準捕捉客戶需求，輔助企業(yè)進行業(yè)務決策。
AI助力企業(yè)客戶聯(lián)絡實現(xiàn)創(chuàng)新增長
可以預見到，以天潤融通“大語言模型垂直行業(yè)解決方案”正在客戶聯(lián)絡領域規(guī)?；瘧寐涞?，并引領企業(yè)進入一個全新的階段。天潤融通認為，大模型的進步讓AI勢能真正開始從技術應用向場景應用延展，在客戶聯(lián)絡場景中充分釋放價值。
新技術的發(fā)展既帶來新機遇，也要面臨新挑戰(zhàn)。面臨存量市場的增長壓力，企業(yè)需要進一步通過技術應用、數(shù)據(jù)積累和服務能力的快速迭代，賦能客戶實際需求和業(yè)務場景。天潤融通致力于幫助企業(yè)重構客戶聯(lián)絡系統(tǒng)和流程，實現(xiàn)戰(zhàn)略升級與業(yè)務增長。
《中國 AIGC 商業(yè)潛力研究報告》
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