盡管來自教育行業(yè)的部分客戶收入受到去年行業(yè)政策影響，但來自科技、汽車、制造、大健康等其他絕大部分行業(yè)客戶群的收入均保持穩(wěn)健增長。
目前天潤云已經(jīng)建立了廣泛、優(yōu)質(zhì)的客戶群，今年全年約90%的收入來自非教育行業(yè)，這部分的收入從2021年的2.94億元增加至2022年的3.42億元，同比穩(wěn)健增長16.3%，而SaaS客戶凈留存率更是高達113.4%，體現(xiàn)了客戶對天潤云產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)可及信任。
2022年全年，天潤云繼續(xù)加大研發(fā)投入。其中AI相關(guān)產(chǎn)研人員同比增長100%以上，研發(fā)費用同比去年增加46%，公司進一步擴大在智能客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。同時，隨著成都研發(fā)中心的建設(shè)，也完成天潤融通北京、南京、成都三大研發(fā)中心的布局，專注于智能客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的產(chǎn)研創(chuàng)新。
客戶方面，公司成功簽約了上汽通用、BYD、西門子、鴻星爾克、國藥、拜耳、廣聯(lián)達、圓通、申通等300多家優(yōu)質(zhì)客戶，SaaS訂閱客戶總數(shù)從2021年的2673名增加到2022年的3071名，同比增長15%。同時公司有序擴大了客戶成功團隊的規(guī)模，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，致力成為客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域最值得信賴的伙伴。
“2022年充滿了挑戰(zhàn)和變化，面對國內(nèi)反復(fù)的疫情和復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，天潤云始終堅持「讓客戶聯(lián)絡(luò)效率更高，體驗更美好」的使命，專注于為眾多企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶聯(lián)絡(luò)云平臺服務(wù)。盡管業(yè)績在一定程度上受到疫情和去年教育行業(yè)政策調(diào)整的影響，但公司整體運營穩(wěn)健，財務(wù)狀況健康良好。諸多的短期挑戰(zhàn)給了公司穿越經(jīng)濟周期，為客戶、股東創(chuàng)造長期價值的堅定信心。作為一家AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺服務(wù)商，本公司將繼續(xù)深耕客戶聯(lián)絡(luò)賽道、提升運營效率、把握最新AIGC技術(shù)帶來的行業(yè)新機遇，為推動未來業(yè)績的穩(wěn)健增長做最充分的準(zhǔn)備。” 天潤云創(chuàng)始人兼CEO吳強表示。
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