驅動這些事務的一個因素是RPA和智能自動化的采用率飆升，盡管圍繞這些解決方案的功能存在一些懷疑，特別是在可擴展性方面。事實上，專家預測，到2030年，機器人流程自動化的市場規(guī)模將增長到201億美元，調研機構的研究結果或多或少地證實了這些預測。
在2021年，只有30%的受訪者積極投資于智能自動化和RPA，64%的受訪者表示他們已經投資于智能自動化，42%的受訪者表示他們目前正在投資于RPA。展望2023年，有35%的人表示計劃采用智能自動化，54%的人表示計劃投資RPA。
盡管越來越多的企業(yè)可能正在采用RPA和智能自動化，并從中受益，但這并不一定意味著企業(yè)的預算都在增加。事實上，企業(yè)的預算似乎已經趨于穩(wěn)定，這可能是對當前經濟不確定性的反應。
此外，雖然人工智能、流程發(fā)現和低代碼等使能技術的最新進展使RPA的成功比以往任何時候都更容易實現，但該技術并非沒有局限性。如上所述， RPA可能難以擴展，而且成本高昂且脆弱，需要持續(xù)維護。
因此，只有49%的受訪者預計他們的智能自動化預算將在2023年增加，而2022年的比例為53%。40%的受訪者預計他們的RPA預算在過去一年中完全保持不變。
至于實施，也看到了自動化卓越中心(CoE)的實施有相當大的增長。雖然在2021年，只有54%的受訪者表示實施了自動化卓越中心，但今年72%的受訪者表示他們已經實施了CoE。這證明企業(yè)正在認真對待業(yè)務流程自動化，并構建基礎設施以支持這些目標。
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