2022年夏天，寶潔與微軟達成了多年的合作伙伴關(guān)系，以改造其數(shù)字制造平臺。微軟方面表示，他們將利用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、數(shù)據(jù)和人工智能，為寶潔提供更快的產(chǎn)品交付，提高客戶滿意度，同時提高生產(chǎn)率并降低成本，從而創(chuàng)造數(shù)字制造業(yè)的未來。
寶潔首席信息官Vittorio Cretella表示，“我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目的是為全球數(shù)百萬消費者的日常問題創(chuàng)造卓越的解決方案，同時為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。為此，我們利用數(shù)據(jù)、人工智能和自動化等技術(shù)，以提高我們業(yè)務(wù)各方面的靈活性，同時加速創(chuàng)新并提高生產(chǎn)率。”
寶潔制造平臺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使公司能夠直接在生產(chǎn)線上實時檢查產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度地提高設(shè)備的彈性，同時避免浪費，并優(yōu)化制造工廠的能源和水的使用。Cretella表示，寶潔將通過實現(xiàn)可擴展的預(yù)測質(zhì)量、預(yù)測維護、可控釋放、無接觸操作和制造可持續(xù)性優(yōu)化，使制造業(yè)變得更智能。他說，到目前為止，這些事情在制造業(yè)領(lǐng)域還沒有達到過這種規(guī)模。
規(guī)?；悄苤圃?/strong>
該公司已經(jīng)在埃及、印度、日本和美國開展了試點項目，使用Azure IoT Hub和IoT Edge幫助制造技術(shù)人員分析洞察，以改進嬰兒護理和紙制品的生產(chǎn)。
例如，紙尿褲的生產(chǎn)涉及到高速度、高精確度地組裝多層材料，以確保最佳的吸水性、防漏性和舒適性。新的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺使用機器遙測和高速分析技術(shù)來持續(xù)監(jiān)控生產(chǎn)線，以提供早期檢測及預(yù)防物料流動過程中的潛在問題。這反過來又提高了循環(huán)時間，減少了網(wǎng)絡(luò)損耗，確保了質(zhì)量，同時提高了運營商的生產(chǎn)效率。
寶潔還在試點使用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、先進算法、機器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析，以提高紙巾生產(chǎn)的生產(chǎn)效率。寶潔現(xiàn)在可以更好地預(yù)測成品紙巾的長度。
大規(guī)模的智能制造是一個挑戰(zhàn)。它需要從設(shè)備傳感器獲取數(shù)據(jù)，應(yīng)用先進的分析方法來獲得描述性和預(yù)測性的見解，并實現(xiàn)糾正措施的自動化。端到端流程需要幾個步驟，包括數(shù)據(jù)集成和算法開發(fā)、培訓(xùn)和部署。它還涉及大量數(shù)據(jù)和近乎實時的處理。
Cretella介紹稱，“規(guī)?；拿卦E是通過在邊緣和微軟云中提供通用組件來降低復(fù)雜性，工程師可以利用這些組件將不同的用例部署到特定的制造環(huán)境中——而無需從頭開始創(chuàng)建一切。”
使用微軟Azure作為基礎(chǔ)，寶潔現(xiàn)在能夠?qū)碜匀?00多個制造站點的數(shù)據(jù)進行數(shù)字化和集成，并增強人工智能、機器學(xué)習(xí)和邊緣計算服務(wù)的實時可視性。反過來，這將使寶潔員工能夠分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并利用人工智能來支持推動改進和指數(shù)級影響的決策。
Cretella補充道，在消費品行業(yè)中，大規(guī)模獲取這種級別的數(shù)據(jù)是十分罕見的。
數(shù)據(jù)和人工智能是數(shù)字基礎(chǔ)
事實上，寶潔在五年多前就邁出了人工智能之旅的第一步。它已經(jīng)通過了Cretella所說的“實驗階段”，擁有規(guī)?；慕鉀Q方案和日益復(fù)雜的AI應(yīng)用。此后，數(shù)據(jù)和人工智能已成為該公司數(shù)字戰(zhàn)略的核心。
Cretella表示，“我們在業(yè)務(wù)的各個方面利用人工智能來預(yù)測結(jié)果，并越來越多地通過自動化來采取行動。此外，我們在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域也有應(yīng)用，通過建模和仿真，我們可以將開發(fā)新配方的時間從幾個月縮短到幾周;用人工智能在正確的時間、正確的渠道和正確的內(nèi)容向每一位消費者傳遞品牌信息。寶潔的工程師還使用Azure AI來確保生產(chǎn)線上的質(zhì)量控制和設(shè)備彈性。”
寶潔規(guī)?；拿卦E依賴于技術(shù)，包括投資于以跨職能數(shù)據(jù)湖為中心的可擴展數(shù)據(jù)和人工智能環(huán)境，Cretella表示，寶潔的另一個隱藏秘訣依賴于數(shù)百名有才華的數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師的技能，他們對公司的業(yè)務(wù)了如指掌。為此，寶潔的未來將擁抱人工智能的自動化，這將使其數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和機器學(xué)習(xí)工程師從手工、勞動密集型任務(wù)上解脫出來，從而更加專注于其他可以增加價值的領(lǐng)域。
Cretella補充道，人工智能的自動化還使我們能夠交付一致的質(zhì)量，并管理偏差和風(fēng)險。此外，人工智能的自動化還將使越來越多的員工能夠利用這些能力，從而使人工智能的好處在整個公司普遍存在。
發(fā)揮人的力量
實現(xiàn)大規(guī)模敏捷性的另一個要素是，寶潔在IT團隊中構(gòu)建團隊的“復(fù)合”方法。寶潔在中心團隊和嵌入其品類和市場的團隊之間平衡組織。中心團隊創(chuàng)建企業(yè)平臺和技術(shù)基礎(chǔ)，而嵌入式團隊使用這些平臺和基礎(chǔ)來構(gòu)建抓住其部門特定業(yè)務(wù)機會的數(shù)字解決方案。Cretella還指出，公司優(yōu)先考慮內(nèi)部人才，特別是在數(shù)據(jù)科學(xué)、云管理、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件工程和DevOps等領(lǐng)域。
為了加速寶潔的轉(zhuǎn)型，微軟和寶潔成立了一個由兩家機構(gòu)的專家組成的數(shù)字實現(xiàn)辦公室(DEO)。DEO將作為一個孵化器，在產(chǎn)品制造和包裝過程領(lǐng)域創(chuàng)建高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)場景，這些場景可以在整個寶潔公司實施。Cretella認為，它更像是一個項目管理辦公室，而非一個卓越中心。因為它協(xié)調(diào)了所有從事業(yè)務(wù)用例的不同創(chuàng)新團隊的努力，并確保了開發(fā)的已驗證解決方案的有效擴展部署。
最后，Cretella對那些試圖在自己的企業(yè)中推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CIO提出了一些建議：首先，要有動力，在對業(yè)務(wù)的熱情以及如何應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)造價值中找到你的能量;第二，要具備學(xué)習(xí)的敏捷性和真正的求知欲;最后，對人員(你的團隊、同事甚至老板)進行投資，因為技術(shù)本身并不能改變什么;人才是一切的關(guān)鍵。
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