很多人已經(jīng)了解大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的好處。根據(jù)調(diào)查，2019年全球營(yíng)銷分析市場(chǎng)規(guī)模為21億美元。隨著越來(lái)越多的組織發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷所帶來(lái)的好處，這一數(shù)字在未來(lái)有望大幅上升。
了解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的好處
對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展業(yè)務(wù)方面需要做很多事情。無(wú)論產(chǎn)品有多好，都必須讓受眾和用戶了解其產(chǎn)品，數(shù)字營(yíng)銷在其中將發(fā)揮重要作用。人工智能正在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域創(chuàng)造新的可能性。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，組織不能削弱人工智能在制定營(yíng)銷策略以保持領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的力量。除此之外，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)提高轉(zhuǎn)化率非常有用。
假設(shè)你擁有一家初創(chuàng)公司并致力于制定數(shù)字營(yíng)銷策略。那么在這種情況下，應(yīng)該了解什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷以及如何利用人工智能功能來(lái)構(gòu)建策略。
什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字營(yíng)銷策略?
人們已經(jīng)了解使用大數(shù)據(jù)推動(dòng)銷售的好處，還有許多其他方法可以在組織更廣泛的營(yíng)銷策略中利用大數(shù)據(jù)。
在制定數(shù)字營(yíng)銷策略時(shí)可以采用一種實(shí)用的方法?？紤]到現(xiàn)實(shí)因素，不能只基于假設(shè)來(lái)制定策略。如果組織的策略是基于關(guān)于其產(chǎn)品或受眾的假設(shè)，它可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的戰(zhàn)略，將帶來(lái)糟糕的結(jié)果。
因此，初創(chuàng)公司需要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法。盡可能收集數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中獲取見(jiàn)解。隨后，根據(jù)定量見(jiàn)解做出決策。
任何數(shù)字營(yíng)銷策略的制定都涉及以下四個(gè)步驟：
1.市場(chǎng)調(diào)查
初創(chuàng)公司需要進(jìn)行徹底的市場(chǎng)研究，了解目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)受眾的喜好。另外，還要仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。找出他們所針對(duì)的消費(fèi)者、他們實(shí)施的營(yíng)銷策略以及與消費(fèi)者相稱的信息。并確保使用有影響力的PowerPoint模板有效地展示市場(chǎng)研究結(jié)果。
2.優(yōu)化客戶購(gòu)買進(jìn)程
不能期望目標(biāo)客戶在了解產(chǎn)品后就會(huì)立即購(gòu)買。無(wú)論采取了什么樣的營(yíng)銷策略，任何客戶都不會(huì)立即購(gòu)買產(chǎn)品。
總的來(lái)說(shuō)，客戶在購(gòu)買過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：
(1)了解產(chǎn)品。
(2)了解產(chǎn)品帶來(lái)的好處。
(3)找出可以解決的問(wèn)題，并比較其他產(chǎn)品。
(4)決定是否購(gòu)買。
在初創(chuàng)公司開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷的過(guò)程中，需要找出利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶購(gòu)買進(jìn)程的方法。
3.選擇合適的數(shù)字營(yíng)銷渠道
精心選擇數(shù)字營(yíng)銷渠道來(lái)實(shí)施，這些渠道其中包括電子郵件、內(nèi)容營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化(SEO)和社交媒體營(yíng)銷。
4.制定策略
在完成試用階段之后，制定數(shù)字營(yíng)銷策略。最后跟蹤其性能并進(jìn)行必要的調(diào)整。
人工智能的作用
人工智能已經(jīng)將數(shù)字營(yíng)銷提升到了一個(gè)新的水平。借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)功能，人工智能可以快速收集和處理大量數(shù)據(jù)。它有助于獲得對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的深刻見(jiàn)解。
而且人工智能可以使流程自動(dòng)化。組織的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)無(wú)需研究?jī)?nèi)容，因?yàn)橹悄芩惴梢愿斓赝瓿扇蝿?wù)，從而節(jié)省時(shí)間。
人工智能在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域掀起了一股革命性的浪潮。以下是如何利用人工智能的力量來(lái)創(chuàng)建強(qiáng)大的數(shù)字營(yíng)銷策略的全面指南：
了解客戶
制定有影響力的數(shù)字營(yíng)銷策略的第一步是了解誰(shuí)能成為組織的客戶及其偏好。借助智能算法，人工智能可以識(shí)別市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)中的模式，這些模式可以提供可行的見(jiàn)解。
此外，可以運(yùn)行基于人工智能的算法，從社交媒體或論壇中提取大量以客戶為中心的數(shù)據(jù)。這些算法可以在大量的帖子、評(píng)論和文章中搜尋出隱藏的情感。
通過(guò)這種情緒分析，可以確定與產(chǎn)品或服務(wù)相對(duì)應(yīng)的主要問(wèn)題、趨勢(shì)和差距。此外，還可以獲得目標(biāo)受眾的人口統(tǒng)計(jì)信息。
假設(shè)初創(chuàng)公司正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查以深入了解目標(biāo)客戶的品味和喜好，那么人工智能可以幫助更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。采用語(yǔ)音識(shí)別功能，人工智能甚至可以轉(zhuǎn)錄和分析客戶的口頭評(píng)論。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究
如果組織不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就無(wú)法制定任何數(shù)字營(yíng)銷策略?；谌斯ぶ悄艿墓ぞ呖梢詾榻M織研究其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。借助人工智能工具，組織可以在社交媒體上跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解發(fā)帖頻率、發(fā)帖類型以及識(shí)別高效內(nèi)容。通過(guò)這種方式，可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在實(shí)施的策略。此外，還可以深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的受眾特征以及他們與品牌、股份和喜好的互動(dòng)。
在啟動(dòng)組織網(wǎng)站之后，必須監(jiān)視頁(yè)面訪問(wèn)量和跳出率。如果研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，組織可以了解應(yīng)該采取什么措施來(lái)增加自己的網(wǎng)站訪問(wèn)量并降低跳出率，這會(huì)很有幫助?；谌斯ぶ悄艿墓ぞ呖梢詭椭M織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行逆向工程的分析。
此外，基于人工智能的工具可以提取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鏈接配置文件，可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其網(wǎng)站上放置的頁(yè)面鏈接。因此，組織可以為自己的網(wǎng)站制定頁(yè)面鏈接策略來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。
組織需要在其他網(wǎng)頁(yè)上具有指向其網(wǎng)站的鏈接，這是搜索引擎中獲得更高排名的一個(gè)關(guān)鍵因素，搜索引擎將鏈接視為可信度和權(quán)威性的證明。
客戶的購(gòu)買過(guò)程優(yōu)化
組織可以使用基于人工智能工具來(lái)了解客戶的購(gòu)買過(guò)程，并改善他們的體驗(yàn)。
如今，人工智能已成為提供出色用戶體驗(yàn)(UX)的主要因素。采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，人工智能工具可以為組織的目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。這些工具可以在目標(biāo)客戶第一次與組織聯(lián)系就可以隨時(shí)關(guān)注他們。
組織還要了解其客戶在購(gòu)買過(guò)程的哪個(gè)階段以及他們?cè)诋a(chǎn)品中尋求什么功能。此外，還將了解他們正在嘗試解決的問(wèn)題。有了這些具有價(jià)值的見(jiàn)解，可以更好管理網(wǎng)站內(nèi)容，調(diào)整付費(fèi)廣告或發(fā)送個(gè)性化的信息。
組織還可以使用人工智能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，這對(duì)于吸引消費(fèi)者關(guān)注組織的品牌至關(guān)重要。調(diào)查表明，91%的消費(fèi)者很可能會(huì)購(gòu)買符合其興趣的具有個(gè)性化內(nèi)容的產(chǎn)品。
人工智能工具還可以改善組織的客戶服務(wù)，以使客戶滿意。這也是購(gòu)買過(guò)程的重要組成部分，尤其是在比較和決定是否購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)。憑借良好的客戶服務(wù)，組織可以快速吸引客戶。
聊天機(jī)器人是基于人工智能的工具，可以回答網(wǎng)站訪問(wèn)者有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題。它可以使組織的員工從處理客戶繁雜事務(wù)的工作中解脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而完成更重要的工作。
內(nèi)容營(yíng)銷
人們常說(shuō)，“數(shù)字營(yíng)銷，內(nèi)容為王”。創(chuàng)建適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對(duì)于其在任何數(shù)字營(yíng)銷策略中的成功至關(guān)重要。
當(dāng)涉及到搜索引擎優(yōu)化(SEO)時(shí)，搜索引擎青睞具有高質(zhì)量?jī)?nèi)容的網(wǎng)站。借助人工智能技術(shù)，組織可以創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，從而為其網(wǎng)站帶來(lái)更多流量。
人工智能工具主要考慮目標(biāo)受眾的興趣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，以產(chǎn)生能引起潛在客戶共鳴的內(nèi)容。
人工智能工具還可以使組織減輕編寫(xiě)內(nèi)容的工作。這些工具會(huì)掃描給定主題上的所有內(nèi)容，并提供寶貴的見(jiàn)解以構(gòu)成內(nèi)容。此外，這些工具還可以通過(guò)精煉語(yǔ)法并幫助掌握正確的詞匯來(lái)提高內(nèi)容的質(zhì)量。
社交媒體
基于人工智能的工具通過(guò)分析組織過(guò)去的社交媒體表現(xiàn)，并建議發(fā)布適當(dāng)?shù)膬?nèi)容來(lái)提高其社交媒體關(guān)注度。還可以通過(guò)這些工具獲得跨平臺(tái)的社交媒體見(jiàn)解。
結(jié)論
如今，數(shù)字營(yíng)銷和人工智能正在齊頭并進(jìn)地發(fā)展。采用人工智能，組織可以制定更具影響力的營(yíng)銷策略，更好地在網(wǎng)上推廣產(chǎn)品，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
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