Forrester曾預測,2020年超過40%的企業(yè)將通過結(jié)合AI和RPA來創(chuàng)建最先進的”數(shù)字工作者”。“數(shù)字工作者”的應(yīng)用不僅可以大幅度提高工作效率,還可以改善員工體驗和客戶體驗,提高客戶忠誠度、品牌聲譽和總體營運效果等等,2020年馬上就要過去了,Forrester的預測從實際情況來來看已經(jīng)成真。
簡單來說,RPA是使用計算機或“機器人”來代替人類完成規(guī)定流程或者重復流程的工作。RPA機器人可以閱讀和整理文檔,可以執(zhí)行數(shù)據(jù)輸入,還可以在多平臺中跨平臺操作等等。企業(yè)大規(guī)模應(yīng)用RPA,因為RPA可以節(jié)省成本,并提高效率。畢竟,機器人通常比人工便宜,而且機器人不會累,準確性無可挑剔。
RPA的應(yīng)用也使得自動化、智能化、數(shù)字化成為企業(yè)經(jīng)營管理的新動力、新思維、新方法,以云測RPA在財務(wù)領(lǐng)域的案例為例,作為企業(yè)的天然數(shù)據(jù)中心,財務(wù)部門完全可以匯聚、分析經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察市場,預測趨勢,實現(xiàn)更加高效、科學、精準的決策。為了實現(xiàn)更大的價值,財務(wù)部門需要將重復性強、耗時耗力的工作自動化,充分釋放人力價值,讓財務(wù)人員有更多精力投入到財務(wù)分析、預測等更具價值的工作中。RPA的應(yīng)用可以為財務(wù)自動化轉(zhuǎn)型插上翅膀,破除財務(wù)工作的困局,大幅提升企業(yè)的經(jīng)營管理效率。
據(jù)了解,云測RPA機器人已經(jīng)實現(xiàn)了對月末報告、資產(chǎn)折舊及減值、固定資產(chǎn)報告、發(fā)票驗證和處理、稅務(wù)申報、供應(yīng)鏈協(xié)同等多場景的應(yīng)用支持,RPA機器人致力于為企業(yè)實現(xiàn)對賬流程的再造,利用技術(shù)手段攻克財務(wù)工作中的困難點,實現(xiàn)流程自動化運行,大幅度提高財務(wù)部門的工作效率。
目前全球范圍的“四大會計師事務(wù)所”都公開表示已經(jīng)深度應(yīng)用RPA技術(shù)幫助自身的業(yè)務(wù)流程高效流轉(zhuǎn),但RPA的影響力遠不于此,實際上世界上每個職業(yè)所涉及到的重復性、跨平臺類的任務(wù)都可以通過RPA技術(shù)來解決。而且在幾乎所有情況下,RPA流程化機器人在執(zhí)行這些任務(wù)方面效率、質(zhì)量都做得更好。隨著各行各業(yè)科技化迭代更新,未來的自動化將從以RPA技術(shù)為代表的數(shù)字化軟件機器人走向認知型智能自動化機器人,隨著AI技術(shù)的疊加,自動化技術(shù)得以不斷延展,RPA結(jié)合深度學習技術(shù),將構(gòu)成人工智能應(yīng)用的基礎(chǔ)雛形。
業(yè)內(nèi)某專家直言,AI會向不同的行業(yè)、領(lǐng)域滲透,RPA也是同樣的速度和深度正在改造企業(yè)。RPA機器人更多的是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化,但人類員工在協(xié)同工作中一定處于核心的主導地位,未來人類的工作形態(tài)一定是人機協(xié)同,人、RPA機器人和人工智能協(xié)同工作,各取所長。
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