經(jīng)歷了萌芽階段、技術(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動階段，如今，AI正向多元化場景應(yīng)用階段發(fā)展。AI被廣泛應(yīng)用在城市規(guī)劃、智能交通、智能醫(yī)療、智能政務(wù)、智能教育、智能金融等智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)中，與不同場景強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、相互驅(qū)動，不斷發(fā)掘和滿足不同用戶的需求，提升生產(chǎn)效率和生活品質(zhì)。

2017年，AI上升為國家戰(zhàn)略。隨著AI多元化場景覆蓋，智慧民生將成為AI未來的價值與變革方向。

無處不在的AI

2018年10月31日，中共中央政治局就人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢舉行第九次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)人工智能同社會治理的結(jié)合，開發(fā)適用于政府服務(wù)和決策的人工智能系統(tǒng)。

“AI+產(chǎn)業(yè)”將成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，基于AI服務(wù)民生的方式方法也揭示了AI 未來的價值與變革方向。

在智慧城市建設(shè)中，民生服務(wù)智慧化是重點(diǎn)?；菝穹?wù)是智慧城市建設(shè)的主要風(fēng)向指標(biāo)。交通、醫(yī)療、教育、金融等領(lǐng)域與AI相結(jié)合能不斷提升城市服務(wù)智能化的水平、提高服務(wù)民生的效率。智慧民生也能促進(jìn)智慧城市的不斷發(fā)展。

智能城市的功能價值主要表現(xiàn)在城市規(guī)劃、智能醫(yī)療、智能交通、智能政務(wù)、智能教育和智能金融等方面。

在城市規(guī)劃方面，傳統(tǒng)的城市規(guī)劃往往陷入“規(guī)劃趕不上變化”的窘境，AI賦能下的城市規(guī)劃將有效地減少城市規(guī)劃預(yù)測與決策的失誤。通過技術(shù)信號結(jié)合算法以及視頻監(jiān)控的數(shù)據(jù)，“AI+城市規(guī)劃”能全面收集城市信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時認(rèn)知、搜索、預(yù)測和優(yōu)化決策。如：粵港澳大灣區(qū)的規(guī)劃建設(shè)就是通過數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化管理模式并結(jié)合各城市發(fā)展優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)城市間的資源調(diào)配與整合、新區(qū)建設(shè)與舊區(qū)改造之間的平衡。

在智能交通方面，我國已從“AI+智慧交通”的探索階段進(jìn)入實(shí)際開發(fā)和應(yīng)用階段。如：ETC通過連接車與人，實(shí)現(xiàn)通行場景下“車——人——支付”閉環(huán)，同時積累的出行大數(shù)據(jù)有助于更好地優(yōu)化ETC平臺。AI技術(shù)下的汽車能對路況進(jìn)行檢測、分析，對車道線、交通指示等進(jìn)行識別，不僅可以解放駕駛員的雙手，還能減少人為因素引發(fā)的交通事故。未來，智慧交通在物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的支撐下，將通過采集大數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)人、車、城市的統(tǒng)一，更好地提高道路的效用率和通暢化。未來，智慧交通將形成覆蓋海陸空的全面發(fā)展格局，并隨著AI技術(shù)的日趨成熟助力智慧出行。

在智能醫(yī)療方面，通過AI賦能將實(shí)現(xiàn)患者數(shù)據(jù)的量化，模擬醫(yī)生可對患者進(jìn)行可靠的診斷并提供有效的醫(yī)療方案。“AI+醫(yī)療手術(shù)”不但能提高手術(shù)的成功率，還能使傳統(tǒng)的微創(chuàng)技術(shù)得到不斷突破，造?；颊?。

在智能政務(wù)方面，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，AI能更好地解決社會治理、行業(yè)管理、應(yīng)用服務(wù)等方面的諸多問題。如：政府?dāng)?shù)據(jù)管理部門用AI技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測并及時發(fā)現(xiàn)異常、制定有針對性的管理措施。對于公眾，在享受政府和企業(yè)服務(wù)的同時，能參與到系統(tǒng)運(yùn)行中，提出需求、反饋信息、評價服務(wù)，從而享受更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來，AI在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮更大的作用，助力美好生活。

在智能教育方面，教育與AI結(jié)合將實(shí)現(xiàn)教育的千人千面，滿足不同學(xué)生的不同需求，并且互聯(lián)網(wǎng)教育能打破傳統(tǒng)教育的時間、地點(diǎn)和空間的三維限制，讓教育資源得到更好的利用，有助于實(shí)現(xiàn)教育公平。

在智能金融方面，隨著計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、機(jī)器人和語音識別等一系列技術(shù)在金融領(lǐng)域的深入運(yùn)用，金融業(yè)正經(jīng)歷著一場前所未有的變革。如：智能客服能快速解決客戶問題，通過實(shí)時語音識別和語義理解掌握客戶的需求，為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)，并能自動儲備客戶特征。AI賦能下的金融產(chǎn)業(yè)還可為客戶提供個性化理財(cái)方法，還能對市場行情進(jìn)行預(yù)測分析、為投資者提供參考，通過數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品展現(xiàn)讓客戶享受到更好的服務(wù)。

AI賦能下的生活

國務(wù)院印發(fā)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》明確提出“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，即：第一步，到2020年人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界先進(jìn)水平同步，人工智能產(chǎn)業(yè)成為新的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，人工智能技術(shù)應(yīng)用成為改善民生的新途徑，有力支撐進(jìn)入創(chuàng)新型國家行列和實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標(biāo);第二步，到2025年人工智能基礎(chǔ)理論實(shí)現(xiàn)重大突破，部分技術(shù)與應(yīng)用達(dá)到世界領(lǐng)先水平，人工智能成為帶動我國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要動力，智能社會建設(shè)取得積極進(jìn)展;第三步，到2030年人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心，智能經(jīng)濟(jì)、智能社會取得明顯成效，為躋身創(chuàng)新型國家前列和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國奠定重要基礎(chǔ)。

隨著AI技術(shù)的進(jìn)步與場景普及，社會結(jié)構(gòu)將向“人——AI——機(jī)器”轉(zhuǎn)變，人機(jī)協(xié)同下的“AI+”將為民生創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。各行業(yè)通過與AI結(jié)合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不斷迭代，為城市建設(shè)、城市服務(wù)、城市管理、城市生活全面賦能。智慧城市將朝著產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、運(yùn)營升級等方向不斷發(fā)展。消費(fèi)者能感知和體驗(yàn)到的不單是AI硬件，更多的是產(chǎn)品與服務(wù)構(gòu)成的AI生態(tài)。

未來20年，甚至在更短的時間內(nèi)，人類將邁向智能生活階段。智能家居，讓生活用具“觸手可控”;智慧出行，讓駕駛“解放雙手”;智慧醫(yī)療，讓每個人都擁有自己的“專屬醫(yī)生”;智慧教育，讓“個性化定制”滿足更多需求;智能機(jī)器，讓每個人有了最貼心的“服務(wù)助手”……AI將覆蓋人類生活的每一個細(xì)微之處。