各相關(guān)部門積極結(jié)合自身涉旅職能，扎實(shí)推進(jìn)各項工作落實(shí)。省公安廳交警總隊召開隱患排查、涉旅教育專題會議，與企業(yè)代表簽訂道路交通安全責(zé)任書;省交通運(yùn)輸廳開展涉旅運(yùn)輸行業(yè)自查、除雪保通、打擊旅游營運(yùn)黑車等專項行動，開通哈爾濱至亞布力、雪鄉(xiāng)定線旅游班車;省市場監(jiān)管局制定印發(fā)了全省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;龍江森工集團(tuán)整合亞雪沿線旅游經(jīng)營主體，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理;哈爾濱鐵路集團(tuán)開設(shè)一站式聯(lián)程售票窗口，為旅游團(tuán)隊開通專用通道和候車區(qū);省通信管理局、電力公司開展“哈亞雪”沿線通信網(wǎng)絡(luò)、電力情況踏查。截至目前，全省冬季旅游市場總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，無重大旅游質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故發(fā)生。

下一步，黑龍江省文化和旅游廳將繼續(xù)圍繞省委、省政府關(guān)于發(fā)展全域旅游建設(shè)旅游強(qiáng)省的總體部署，打造好冬季旅游品牌，維護(hù)好冬季旅游市場秩序，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境帶動全省旅游整體形象提升。

加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，凝聚監(jiān)管合力。堅持行業(yè)監(jiān)管與聯(lián)合執(zhí)法并舉，不斷完善旅游市場綜合執(zhí)法機(jī)制，主動協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、公安、交通等相關(guān)職能部門，加強(qiáng)對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑車”的懲處力度，采取露頭就打的高壓態(tài)勢，做到嚴(yán)厲打擊、有效打擊、精準(zhǔn)打擊，切實(shí)維護(hù)旅游市場秩序和游客合法權(quán)益。

強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，逐級傳導(dǎo)壓力。嚴(yán)格按照屬地管理原則，進(jìn)一步明確旅游市場監(jiān)管責(zé)任主體，督導(dǎo)各級旅游部門強(qiáng)化日常監(jiān)管和案件查辦，并加大明察暗訪力度，對價格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、失信經(jīng)營等違法違規(guī)行為實(shí)行“零容忍”，進(jìn)一步凈化旅游市場發(fā)展環(huán)境。完善典型案例定期發(fā)布機(jī)制，對監(jiān)管不力、重大案件處罰不到位的，嚴(yán)肅追究當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門責(zé)任，逐步建立上下齊抓共管、社會共同監(jiān)督的旅游市場監(jiān)管體系。

打造標(biāo)桿景區(qū)，形成示范效應(yīng)。按照把雪鄉(xiāng)打造成為全省標(biāo)桿景區(qū)的目標(biāo)要求，配合相關(guān)部門建立雪鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營服務(wù)體系，加大經(jīng)營主體培訓(xùn)力度，完善雪鄉(xiāng)智慧旅游平臺建設(shè)，有序整合吃、住、行、游、購、娛六大要素，推動景區(qū)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，樹立業(yè)內(nèi)標(biāo)桿和示范項目。同時，加快推動人工智能和大數(shù)據(jù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用，推進(jìn)全省旅游智慧化建設(shè)，形成全域全場景智慧旅游服務(wù)體系。

加大宣傳力度，妥善應(yīng)對輿情。一方面堅持以正面宣傳為主，組織各地加大旅游資源的宣傳力度，努力提高黑龍江省旅游景區(qū)知名度。另一方面會同相關(guān)部門全網(wǎng)、全天候監(jiān)測輿情，及時交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦游客負(fù)面評價、敏感輿情和涉嫌“不合理低價游”等負(fù)面問題，并在輿情研判上下功夫，認(rèn)真排查梳理輿情風(fēng)險點(diǎn)，提前進(jìn)行整改，有效防范負(fù)面輿情，出現(xiàn)負(fù)面輿情堅決防止發(fā)酵升級。

狠抓旅游安全，維護(hù)市場穩(wěn)定。聯(lián)合安監(jiān)、市場監(jiān)管、住建、交通、消防等部門開展旅游安全生產(chǎn)專項整治行動，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全“紅線”意識，加強(qiáng)元旦、春節(jié)等節(jié)日旅游高峰時段和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管和應(yīng)急工作，確保在黑龍江游玩的游客絕對安全。同時，會同氣象、交通部門及時發(fā)布天氣和道路預(yù)報信息，為游客提供貼心、暖心、細(xì)心的安全服務(wù)。

黑龍江省文化和旅游廳將繼續(xù)加強(qiáng)與涉旅部門相配合，堅決打好冬季旅游市場主動仗，為推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)打造良好的市場環(huán)境。