人工智能的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐，其機(jī)器學(xué)習(xí)能力的提升也迫切需要更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集、更高效的數(shù)據(jù)傳輸。因此，即將開(kāi)啟商用大幕的5G網(wǎng)絡(luò)，也被業(yè)界認(rèn)為是發(fā)展人工智能的“新動(dòng)能”，尤其是在方興未艾的智慧城市建設(shè)上，5G+AI更是有望組成“黃金搭檔”，真正實(shí)現(xiàn)AI在生活中無(wú)處不在的目標(biāo)。

作為互聯(lián)網(wǎng)大省，在發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)方面，廣東的基礎(chǔ)條件相當(dāng)好。根據(jù)廣東省政府的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，廣東人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模約260億元，約占全國(guó)1/3，帶動(dòng)機(jī)器人及智能裝備等相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2000億元，人工智能核心產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模均居全國(guó)前列。此外，廣東還集聚了中山大學(xué)多媒體實(shí)驗(yàn)室和人機(jī)互聯(lián)實(shí)驗(yàn)室、華南理工大學(xué)廣州市腦機(jī)交互關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等一批高?；A(chǔ)科研平臺(tái)，以及騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室、華為諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室等企業(yè)深度研發(fā)平臺(tái)，擁有廣州和深圳2家國(guó)家超級(jí)計(jì)算中心，科研創(chuàng)新的底氣也很足。不僅如此，11月底，廣東省還公布了首批人工智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)名單，分別為廣州市琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)、南沙國(guó)際人工智能價(jià)值創(chuàng)新園、深圳灣科技生態(tài)園、珠海智慧產(chǎn)業(yè)園、廣東省仲愷高新區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)園，在人工智能產(chǎn)業(yè)方面“大干一場(chǎng)”的意圖已經(jīng)相當(dāng)明顯。

但正如前面提到的那樣，人工智能的成果變現(xiàn)離不開(kāi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)支撐。要想駛上快車(chē)道，就得先把高速公路建設(shè)好。為此，廣東在5G商用上不斷提速。今年1月，廣東省政府工作報(bào)告中明確提出，今年將重點(diǎn)推動(dòng)5G技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。廣東通信管理局局長(zhǎng)蘇少林也表示，廣東在鞏固和發(fā)展自身全國(guó)通信大省、網(wǎng)絡(luò)大省地位的同時(shí)，正向人工智能應(yīng)用大省的目標(biāo)奮進(jìn)。

目前，以廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東移動(dòng)為代表的廣東省基礎(chǔ)電信企業(yè)都已經(jīng)在推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展，并頗具前瞻性地針對(duì)5G+AI啟動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新的探索和研究。今年4月，廣東電信與科大訊飛達(dá)成戰(zhàn)略合作，將人工智能技術(shù)平臺(tái)引入到了智慧家庭產(chǎn)品中，未來(lái)用戶(hù)家中的IPTV、視頻監(jiān)控、智能家電等眾多設(shè)備都能通過(guò)語(yǔ)音等自然交互方式進(jìn)行操控;深圳市商湯科技有限公司則攜手廣東警方，共建“AI+新警務(wù)”，并助力深圳邁向“智慧城市”;今年8月，中國(guó)聯(lián)通5G創(chuàng)新中心正式掛牌成立，提前布局5G發(fā)展，推動(dòng)5G在垂直行業(yè)的應(yīng)用，同時(shí)加強(qiáng)與重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的合作，在重點(diǎn)戰(zhàn)略合作實(shí)驗(yàn)室下成立5個(gè)戰(zhàn)略合作中心，其中包括中國(guó)聯(lián)通-百度戰(zhàn)略合作中心、中國(guó)聯(lián)通-阿里巴巴戰(zhàn)略合作中心、中國(guó)聯(lián)通-騰訊戰(zhàn)略合作中心。

可以預(yù)見(jiàn)，在5G商用大幕正式拉開(kāi)后，廣東人工智能產(chǎn)業(yè)將邁入跨域式的發(fā)展新階段。

典型案例

“5G+AI”驅(qū)動(dòng)，智慧物流開(kāi)啟“加速度”

當(dāng)下，新零售發(fā)展如火如荼，而支撐這種商業(yè)模式變革的背后，人工智能技術(shù)堪稱(chēng)核心力量。構(gòu)建新零售模式的3個(gè)核心要素——人、貨、場(chǎng)，如今正在以人工智能為代表的一眾新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行著重構(gòu)。

今年剛剛結(jié)束的“雙11”“雙12”雖然熱度依舊，但有關(guān)“爆倉(cāng)”、送貨慢的新聞卻少了。之所以出現(xiàn)這樣的變化，各大電商積極打造的“智慧物流”系統(tǒng)是最大功臣。據(jù)菜鳥(niǎo)“雙12”物流負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙12”，淘寶聯(lián)手菜鳥(niǎo)裹裹和餓了么蜂鳥(niǎo)，在上海、深圳等8個(gè)城市推出“淘寶速達(dá)”，首次在大促期間為商家和消費(fèi)者提供確定性、高性?xún)r(jià)比的服務(wù)：上午10點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá)，下午17：30前下單次晨達(dá)，午夜零點(diǎn)前下單次日達(dá)。

這種高效、精準(zhǔn)的物流服務(wù)背后，是智能大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、智能資源調(diào)配優(yōu)化等一系列的技術(shù)在發(fā)揮作用。據(jù)介紹，今年淘寶“雙12”，菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手已經(jīng)應(yīng)用到最后1公里配送的諸多場(chǎng)景之中，無(wú)論是快遞員和菜鳥(niǎo)驛站的派前電聯(lián)，還是客戶(hù)電話(huà)預(yù)約配送、上門(mén)安裝等，AI都可以自動(dòng)完成，有快遞員使用這項(xiàng)服務(wù)后，一個(gè)月節(jié)省了打4000個(gè)電話(huà)的時(shí)間。在德邦、中通等六大快遞公司場(chǎng)站內(nèi)，菜鳥(niǎo)物流天眼自動(dòng)識(shí)別車(chē)位占用、堆積飽和等異常狀況;在圓通轉(zhuǎn)運(yùn)中心，菜鳥(niǎo)機(jī)器人高速分揀包裹;在其他物流倉(cāng)儲(chǔ)，菜鳥(niǎo)智能化管理系統(tǒng)和自動(dòng)化解決方案助力物流降本增效。

不僅如此，在“最后一公里”的配送環(huán)節(jié)，人工智能加持的配送機(jī)器人開(kāi)始大展拳腳。今年9月，京東物流華南地區(qū)第一臺(tái)智能配送機(jī)器人正式落地運(yùn)營(yíng)，并在中山大學(xué)新華學(xué)院東莞校區(qū)校園里完成首單配送。據(jù)介紹，京東物流配送機(jī)器人已經(jīng)在北京、上海、廣州等數(shù)十個(gè)城市布局配送機(jī)器人項(xiàng)目，正在以科技消除“最后一公里”的配送障礙。同時(shí)，京東物流已成功搭建全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心、全流程智慧化無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)和全球首個(gè)無(wú)人配送站等一系列智能基礎(chǔ)設(shè)施。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，這還只是一個(gè)開(kāi)始，在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的聯(lián)合驅(qū)動(dòng)下，未來(lái)幾年，智慧物流行業(yè)將會(huì)迎來(lái)井噴式發(fā)展。尤其是在5G網(wǎng)絡(luò)的高速率、低延遲的技術(shù)特點(diǎn)幫助下，智慧物流中十分關(guān)鍵的攝像頭監(jiān)控、物流標(biāo)簽識(shí)別、無(wú)人車(chē)路線規(guī)劃、語(yǔ)音自動(dòng)控制等環(huán)節(jié)都能夠在精準(zhǔn)度、響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性方面迎來(lái)重點(diǎn)突破，服務(wù)水平更是能夠獲得巨大的提升。

酒店裝上“智慧大腦”，全產(chǎn)業(yè)鏈智能化可期

一家由阿里巴巴集團(tuán)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的未來(lái)酒店——菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)即將在杭州試運(yùn)營(yíng)，記者近日提前探營(yíng)了這間“未來(lái)酒店”：一進(jìn)入大堂，互動(dòng)景觀大屏便映入眼簾，沒(méi)有前臺(tái)，取而代之的是機(jī)器人“天貓精靈福袋”迎賓引客。記者在大堂自助機(jī)刷臉辦理入住，無(wú)感梯控、無(wú)觸門(mén)控自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，智能點(diǎn)亮入住的樓層，自動(dòng)開(kāi)啟房間門(mén);進(jìn)入房間后，智能音箱已經(jīng)被喚醒，語(yǔ)音就能對(duì)室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行調(diào)控;當(dāng)記者離開(kāi)房間的瞬間，電梯自動(dòng)響應(yīng)等候……

阿里巴巴方面表示，“未來(lái)酒店”需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作：飛豬設(shè)計(jì)了全鏈路的體驗(yàn)流程;達(dá)摩院負(fù)責(zé)酒店創(chuàng)新研究計(jì)劃;阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù);人工智能實(shí)驗(yàn)室(A.I.Labs)啟用了最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人;智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和AI智能服務(wù)中樞以及智能場(chǎng)景系統(tǒng)的研發(fā);天貓國(guó)際推出7個(gè)國(guó)家主題房，天貓等平臺(tái)則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈。值得一提的是，客房?jī)?nèi)的家具、床品及其他物件，未來(lái)也將支持App拍照后一鍵在線下單。阿里巴巴方面稱(chēng)，“未來(lái)酒店”將成為新零售戰(zhàn)略的一大試驗(yàn)場(chǎng)。

阿里未來(lái)酒店CEO王群介紹，通過(guò)酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來(lái)酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍。通過(guò)這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦。這也正是阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)賦能行業(yè)的又一次新嘗試，未來(lái)這些沉淀下的能力將可能賦能到酒店業(yè)的其他公司。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在酒店的運(yùn)用越發(fā)廣泛，酒店智能化已然成為難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。錦江國(guó)際全新打造的酒店直銷(xiāo)平臺(tái)WeHotel平臺(tái)，現(xiàn)已擁有會(huì)員近1.4億、移動(dòng)客戶(hù)端活躍用戶(hù)逾1000萬(wàn)、官方微信粉絲數(shù)超1800萬(wàn)，其服務(wù)范圍涵蓋酒店預(yù)訂、旅游度假、在線服務(wù)、金融支付等多個(gè)領(lǐng)域。WeHotel齊程網(wǎng)總裁孟令航表示，公司后續(xù)還將積極推進(jìn)WeSmart智能化酒店解決方案與錦江、盧浮、鉑濤、維也納旗下各酒店品牌的深度合作，持續(xù)推進(jìn)中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)的深化改革和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，助力產(chǎn)業(yè)跨界整合發(fā)展。

值得一提的是，無(wú)論是阿里的“未來(lái)酒店”還是WeSmart智能酒店解決方案，其背后都需要一套高技術(shù)含量的具備信息采集、數(shù)據(jù)分析、智能管理、精準(zhǔn)服務(wù)的人工智能技術(shù)方案和高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持，同時(shí)還要具備擴(kuò)展到更豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連接性。“這些都需要新技術(shù)的融合發(fā)展支撐。”阿里有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于即將開(kāi)啟的5G商用，他們十分期待，因?yàn)槿碌木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)，不僅能夠在未來(lái)酒店的網(wǎng)絡(luò)支撐更加高效可靠，最重要的是在酒店和其他行業(yè)的融合發(fā)展方面提供了更多的想象空間，那將是全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的新方向。

業(yè)界大家談

阿里云機(jī)器智能首席科學(xué)家閔萬(wàn)里：

5G鋪路，讓數(shù)據(jù)幫助城市思考和決策

智慧物流、未來(lái)酒店只是個(gè)開(kāi)始，人們對(duì)人工智能發(fā)展更高的期待是可以搭建智慧城市。尤其是在目前一二線城市由于人口的急劇增加而導(dǎo)致的交通疏導(dǎo)、治安管理等問(wèn)題，更是需要人工智能技術(shù)為決策者和管理者提供有效的幫助。

但和一個(gè)倉(cāng)庫(kù)、一家酒店相比，一個(gè)城市所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大，如何高效、科學(xué)地處理這些數(shù)據(jù)，也就成了人工智能在“智慧城市”項(xiàng)目中落地的關(guān)鍵問(wèn)題之一。幸好，5G技術(shù)及時(shí)出現(xiàn)，其商用后將搭起更加寬廣的信息高速公路，為“智慧城市”真正落地提供了可能。

阿里云機(jī)器智能首席科學(xué)家閔萬(wàn)里表示，針對(duì)智慧城市，目前阿里云已經(jīng)提供了“ET城市大腦”方案。未來(lái)，阿里云希望將“ET城市大腦”打造為整個(gè)城市的智能中樞，讓數(shù)據(jù)幫助城市思考和決策，對(duì)整個(gè)城市進(jìn)行全局實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)配公共資源，修正城市運(yùn)行中的Bug，讓城市最終可以自我調(diào)節(jié)、與人類(lèi)良性互動(dòng)。

雖然人工智能技術(shù)已經(jīng)如火如荼，但是在城市這個(gè)“大家伙”身上運(yùn)用人工智能，最大的問(wèn)題首先要解決的就是數(shù)據(jù)的交換，而5G技術(shù)的到來(lái)無(wú)疑為數(shù)據(jù)的交換提供了便利。在閔萬(wàn)里看來(lái)，利用人工智能治理城市對(duì)5G技術(shù)的依賴(lài)將會(huì)是前所未有的，因?yàn)槠渲猩婕暗姆秶鷮?huì)非常廣泛。在5G網(wǎng)絡(luò)的高速、高效、高準(zhǔn)確度的信息數(shù)據(jù)采集和傳輸支撐下，未來(lái)我們可以建成以人工智能技術(shù)為核心的“城市大腦”，并搭建起相關(guān)的一體化計(jì)算平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源平臺(tái)、智能平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)，將其與城市交通、醫(yī)療、城管、環(huán)境、旅游、城規(guī)、平安、民生八大領(lǐng)域有關(guān)的計(jì)算能力、數(shù)據(jù)算法、管理模型進(jìn)行對(duì)接，并開(kāi)放給政府管理部門(mén)、大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、中小創(chuàng)業(yè)者及技術(shù)極客，這將大大加快未來(lái)我國(guó)的智能城市建設(shè)進(jìn)程。

閔萬(wàn)里介紹，目前阿里巴巴將城市大腦最先落地的是在交通領(lǐng)域。以杭州為例，目前杭州城市大腦已經(jīng)覆蓋420平方公里，優(yōu)化信號(hào)燈路口1300個(gè)。在過(guò)去的幾年里，盡管快速路網(wǎng)的建設(shè)占據(jù)了杭州1/5的道路資源，但擁堵仍然得到了顯著緩解。在全國(guó)最擁堵城市排行榜上，杭州的排名從2016年第5名下降到2018年第57名。“這些對(duì)于杭州市民來(lái)說(shuō)，是有切身體會(huì)的。”閔萬(wàn)里說(shuō)。

在推進(jìn)城市大腦的建設(shè)方面，阿里巴巴有何優(yōu)勢(shì)?對(duì)此，閔萬(wàn)里表示，阿里巴巴擁有扎實(shí)全面的技術(shù)實(shí)力，強(qiáng)大的云計(jì)算、人工智能等技術(shù)為處理海量城市數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)關(guān)系提供了支持。此外，阿里云在建設(shè)城市大腦方面起步最早，有豐厚的經(jīng)驗(yàn)積累，并建設(shè)了開(kāi)放的生態(tài)平臺(tái)，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中最具號(hào)召力，集聚了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的力量。“城市大腦的推廣復(fù)制需要有在智慧城市領(lǐng)域耕耘多年的開(kāi)發(fā)者加入，目前我們?cè)谂哟蟪鞘写竽X平臺(tái)的開(kāi)放力度，降低使用的技術(shù)門(mén)檻。”

而對(duì)于在5G等新技術(shù)的推動(dòng)下未來(lái)的發(fā)展，閔萬(wàn)里可以說(shuō)充滿(mǎn)期待。據(jù)閔萬(wàn)里介紹，未來(lái)的城市大腦不僅限于交通領(lǐng)域，阿里云計(jì)劃從交通出發(fā)，未來(lái)還會(huì)落地到醫(yī)療、城管、環(huán)境、旅游、城規(guī)、平安、民生七大領(lǐng)域。“事實(shí)上，有一些已經(jīng)在進(jìn)程中。例如阿里云與中規(guī)院聯(lián)合成立‘未來(lái)城市實(shí)驗(yàn)室’，正在將人工智能與城市規(guī)劃結(jié)合，并且已經(jīng)有了相關(guān)落地案例。”閔萬(wàn)里說(shuō)。