人工智能自誕生以來已取得了長足的進步。人工智能營銷的興起減輕了許多營銷人員的工作負擔，讓機器來承擔一些工作，這讓營銷人員可重新將精力放在重要的營銷環(huán)節(jié)上，讓營銷人員有更多的時間來應(yīng)對挑戰(zhàn)。
當我們開始教機器如何理解人類時，人工智能正在學習和發(fā)展，與此同時，營銷人員也能夠籌劃一些極具洞察力的活動。
客戶的市場細分
在當今的數(shù)字化市場中，消費者對更加個性化的體驗產(chǎn)生了很高的期望。營銷人員需要提升自身的工作水平，改善與客戶的互動并滿足他們新的需求和愿望，否則就有可能失去與競爭對手的領(lǐng)先地位。
營銷人員需要在合適的時間向正確的客戶提供正確的信息—營銷人員可以通過客戶細分來實現(xiàn)這一目標。
人工智能技術(shù)使營銷人員能夠?qū)⒖蛻舴殖刹煌念愋?，并準確了解如何刺激客戶購物。有了這些信息，營銷人員可以專注于其受眾的特定需求，并讓客戶與品牌建立持久的關(guān)系。
“大多數(shù)企業(yè)將客戶的市場細分視為在特定時間點將類似客戶聚集在一起的方法。想象一下利用人工智能的力量來繪制每個客戶進入其當前的細分市場所經(jīng)歷的路線，”Optimove公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Pini Yakuel說。“基于客戶在不同時段在各個細分市場之間的移動來進行分析，我們可以實現(xiàn)動態(tài)微觀市場細分，并以非常準確的方式預(yù)測客戶未來的行為。這種方法可以將客戶的市場細分提升到一個全新的水平。在當今競爭激烈且直接面向消費者的環(huán)境中，利用微觀市場細分，品牌可以與每位客戶‘面對面’溝通，提升客戶體驗，提高客戶忠誠度和終身價值。”
準確性
營銷人員花費無數(shù)的時間試圖深入了解他們的目標受眾，因為他們深入了解消費者是籌劃更具戰(zhàn)略性的營銷活動的關(guān)鍵。
過去，高質(zhì)量數(shù)據(jù)的可用性很缺乏，這些數(shù)據(jù)主要由人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持?，F(xiàn)在，我們正進入一個強大的人工智能數(shù)據(jù)分析時代，這為營銷人員打開了大門，讓他們在更深層次上充分了解他們的目標受眾。
當然，就像生活中的大多數(shù)事情一樣，人工智能并非完全萬無一失。但是，人工智能預(yù)測分析的目標是通過分析過去和現(xiàn)在的客戶行為模式來做出最準確的預(yù)測。利用所收集的數(shù)據(jù)，營銷人員可以將洞察力融入其營銷工作中，從而籌劃出更優(yōu)化且有針對性的營銷活動。
例如，通過與Ayzenberg等機構(gòu)合作，使營銷人員能夠利用人工智能的力量獲得更深入的見解。Ayzenberg是一家受數(shù)據(jù)驅(qū)動的機構(gòu)。他們清楚，在這個技術(shù)時代，我們身邊都是數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該利用這些數(shù)據(jù)對消費者形成準確的洞察力，以確保營銷人員始終掌握不斷變化的客戶需求和愿望。
簡化營銷工作
每個營銷人員都明白，有效的營銷始終是一個謎。由于消費者的需求和期望不斷變化，任何經(jīng)驗豐富的營銷人員都難以對當前狀況具有準確的洞察力。
然而，人工智能驅(qū)動的技術(shù)將通過深度學習向營銷人員提供大規(guī)模的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，從而徹底改變營銷工作。
深度學習不需要任何人為操作來命令或分析輸出，而是在反復試驗的基礎(chǔ)上工作。這些算法能夠通過模仿人類大腦的活動來獲取詳細信息。因此，營銷人員能夠利用深度學習來更快地理解、預(yù)測、分析和采取行動，以籌劃一些更精明的營銷活動，并為處理更艱巨的工作保留時間。
改善客戶互動工作
如前所述，對個性化服務(wù)的需求已經(jīng)增加，不符合客戶期望的品牌將會沒有優(yōu)勢--因為每個人都知道，不滿意的客戶是不會回來的。
按客戶要求定制和提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的一個好方法是采用人工智能聊天機器人。這些虛擬助手可以以廉價、高效和一貫的態(tài)度與客戶進行互動，并建立更牢固的關(guān)系。
營銷人員使用人工智能來跟蹤和預(yù)測用戶行為，利用這些信息，他們可以實施更強大的關(guān)鍵字并進行個性化客戶互動，使每個客戶的行程都獨一無二。
智能聊天機器人可以快速和及時地解決問題。與人類不同，聊天機器人可以全天候工作，并且在出現(xiàn)問題時與客戶進行緊密地互動，從而提升客戶服務(wù)水平?？纯戳谐龅倪@些聊天機器人，它們正在徹底改變我們的工作方式。
那么你應(yīng)該從中得到什么?
無論營銷人員選擇在哪些環(huán)節(jié)使用人工智能，他們都意識到人工智能技術(shù)正在重塑我們所熟知的營銷工作，并影響到業(yè)務(wù)的各個方面。
由于該技術(shù)在不斷發(fā)展和擴展，人工智能應(yīng)該成為那些希望在激烈競爭的市場中取得成功的企業(yè)的首選投資。那些沒有這樣做的企業(yè)將被拋在后面。
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