一級(jí)跨越式發(fā)展:購(gòu)買社會(huì)服務(wù)促未檢心理幫教專業(yè)化

目前,檢察機(jī)關(guān)未檢部門人員編制雖少,卻承擔(dān)著轄區(qū)所有未成年人的法制教育任務(wù)及涉訴未成年人案件的所有工作,包括心理輔導(dǎo)幫教。面對(duì)人數(shù)眾多的未成年幫教對(duì)象,未檢部門檢察官們不僅分身乏術(shù),而且由于缺乏教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)背景和執(zhí)業(yè)資質(zhì),難以對(duì)涉罪未成年人形成長(zhǎng)效系統(tǒng)的關(guān)護(hù)和幫教規(guī)劃,對(duì)未成年人心理輔導(dǎo)的方式往往過于簡(jiǎn)單而流于形式。為解決這些問題,檢察機(jī)關(guān)可挖掘地區(qū)教育資源優(yōu)勢(shì),以購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的模式,建立專業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),對(duì)涉罪未成年人開展社會(huì)調(diào)查、心理疏導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)幫教方案的“私人定制”。如黃岡市人民檢察院通過建立檢校合作機(jī)制,委托中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)司法心理學(xué)教師、國(guó)家心理咨詢師等專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)涉罪未成年人、被害人進(jìn)行心理評(píng)估和疏導(dǎo)矯治,不僅大大緩解了未檢部門的壓力,也極大地提升了未成年人心理輔導(dǎo)的品質(zhì)和效果。

檢校合作機(jī)制掃除了未檢心理幫教進(jìn)程上的專業(yè)化障礙,實(shí)現(xiàn)了未檢工作的第一級(jí)跨越式發(fā)展。但同時(shí),這種線下輔導(dǎo)合作機(jī)制也存在一些新的問題:一是輔導(dǎo)時(shí)空受限,不僅拉高了交通食宿成本,也降低了輔導(dǎo)頻次和效率。線下個(gè)體輔導(dǎo)中,輔導(dǎo)老師通常在一個(gè)主題下對(duì)一名未成年人會(huì)進(jìn)行6到8次輔導(dǎo),每周一次,每次工作時(shí)長(zhǎng)50分鐘。但輔導(dǎo)老師從武漢到黃岡路途往返平均至少需要花費(fèi)3個(gè)小時(shí),遇上未成年人居住地交通不便,為一個(gè)輔導(dǎo)對(duì)象路途奔波7到10個(gè)小時(shí)更是常有的事兒,不得已只能將部分輔導(dǎo)對(duì)象的輔導(dǎo)頻次調(diào)整為兩周一次。二是輔導(dǎo)信息傳導(dǎo)不暢,輔導(dǎo)卷宗歸檔分析利用率低。對(duì)未成年人進(jìn)行心理輔導(dǎo)絕不是談?wù)勗捘敲春?jiǎn)單,其是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,輔導(dǎo)效果很大程度上取決于輔導(dǎo)過程中社會(huì)調(diào)查內(nèi)容是否詳實(shí)。但目前輔導(dǎo)老師受時(shí)空所限,只能通過檢察官了解相關(guān)信息,無法獲得家庭、學(xué)校、社區(qū)、村委會(huì)等一手信息。此外,輔導(dǎo)結(jié)束,大量的心理輔導(dǎo)檔案難以得到綜合的分析和歸檔,而這項(xiàng)工作對(duì)于評(píng)價(jià)每個(gè)特定輔導(dǎo)對(duì)象的心理輔導(dǎo)效果和總結(jié)某類心理問題的解決方案都具有重要意義。解決這些問題,單靠此前的機(jī)制體制改革已難以奏效,必須借助科技創(chuàng)新的車輪,通過網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用彌補(bǔ)線下輔導(dǎo)的短板。

二級(jí)跨越式發(fā)展:線上輔導(dǎo)促未檢心理幫教規(guī)模化

可以說,線上與線下心理輔導(dǎo)同時(shí)進(jìn)行,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和雙輪驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了未檢幫教工作的第二次跳躍,其所蘊(yùn)藏的科技威力不容小覷。以黃岡市人民檢察院與中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)及其他科技公司正在共同研發(fā)的“一檢傾心”幫教APP為例,其優(yōu)勢(shì)可體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:其一,打破了時(shí)空限制,提高了輔導(dǎo)效率。APP設(shè)計(jì)開發(fā)了線上心理輔導(dǎo)功能,輔導(dǎo)老師可隨時(shí)隨地通過APP手機(jī)端或電腦端進(jìn)行實(shí)時(shí)輔導(dǎo)和延時(shí)輔導(dǎo),前者通過實(shí)時(shí)視屏連線進(jìn)行,后者通過留言等方式對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象或者潛在輔導(dǎo)對(duì)象的心理問題進(jìn)行答疑解惑。線上輔導(dǎo)不受交通等客觀條件的制約,擺脫了時(shí)間與空間的束縛,保證對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象每周一次不間斷輔導(dǎo)。其二,輔導(dǎo)對(duì)象全覆蓋。輔導(dǎo)老師通過線上輔導(dǎo)節(jié)省出的大量路途時(shí)間和成本,還可以惠及更多輔導(dǎo)對(duì)象,可涵蓋除涉罪未成年人和被害人以外、存在一般心理問題或嚴(yán)重心理問題的其他未成年人。不同類型的用戶注冊(cè)界面和通道不同,輔導(dǎo)內(nèi)容和目的也更有針對(duì)性。其三,快速建檔,數(shù)據(jù)加密。APP通過音頻、視頻、文字等多種方式對(duì)心理輔導(dǎo)進(jìn)行記錄和加密處理,案件中涉罪未成年人的社會(huì)調(diào)查報(bào)告、心理量表及測(cè)評(píng)報(bào)告等檔案數(shù)據(jù)可快速歸檔、方便查詢和打印。此外,線上心理輔導(dǎo)還有助于建立積極、信任的咨訪關(guān)系,消除輔導(dǎo)對(duì)象特別是未成年被害人及家人每次面對(duì)面咨詢時(shí)的一些顧慮(如性侵案件被害人對(duì)個(gè)人形象及隱私的特別要求),讓他們有更多的安全感,進(jìn)而敞開心扉把自己的真實(shí)想法與困惑表達(dá)出來。

三級(jí)跨越式發(fā)展:人工智能促未檢心理幫教智能化

為打造“智慧未檢”,檢察機(jī)關(guān)還可以在發(fā)展線上心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上,依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,進(jìn)一步探尋未檢幫教信息化建設(shè)的更高形態(tài)。即在尊重少年司法工作規(guī)律和檢察權(quán)運(yùn)行規(guī)律的前提下,將未檢心理輔導(dǎo)與人工智能相結(jié)合,為未檢幫教工作實(shí)現(xiàn)第三次跨躍式發(fā)展作好準(zhǔn)備。

盡管當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展尚處于弱人工智能時(shí)代,機(jī)器的自我學(xué)習(xí)能力——即深度學(xué)習(xí)能力還不強(qiáng),人工智能應(yīng)用開發(fā)還處于數(shù)據(jù)采集、算法編程、實(shí)驗(yàn)矯正階段。但在心理咨詢領(lǐng)域,人工智能產(chǎn)品早已嶄露頭角。比如,基于認(rèn)知行為治療(CBT)框架設(shè)計(jì)的Woebot,不僅可以通過文字識(shí)別咨詢對(duì)象的語言含義和情緒表達(dá),還可以與其自動(dòng)對(duì)話。現(xiàn)有研究證明,其在減少參與者抑郁癥狀方面療效顯著。再如,作為歷史上首個(gè)獲得公民身份的智能機(jī)器人索菲亞,不僅擁有橡膠皮膚,還能夠通過傳感器調(diào)動(dòng)自身臉部“肌肉”,展現(xiàn)出驚訝、恐懼、高興等62種面部表情,并將“表情”配合自己的語言進(jìn)行展示。其“大腦”中的計(jì)算機(jī)算法還能夠識(shí)別參與者的面部表情,實(shí)時(shí)捕捉參與者情緒表達(dá)信號(hào),與其進(jìn)行眼神接觸和交流。

相信不遠(yuǎn)的將來,人工智能進(jìn)行未檢心理輔導(dǎo)所體現(xiàn)的技術(shù)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì),至少可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,人工智能心理輔導(dǎo)系統(tǒng)可以更精確地診斷預(yù)測(cè)未成年人的行為傾向,幫助輔導(dǎo)老師完成輔導(dǎo)對(duì)象的初步篩查,并對(duì)問題診斷給出測(cè)量性建議。其次,系統(tǒng)可以與未成年人進(jìn)行常規(guī)的人機(jī)對(duì)話,識(shí)別并歸類他們的認(rèn)知偏差,緩解或釋放他們的負(fù)向情緒。在大數(shù)據(jù)的平臺(tái)上,每個(gè)案例都將在保護(hù)未成年人隱私的前提下成為人工智能系統(tǒng)自我復(fù)演學(xué)習(xí)的素材,進(jìn)而使系統(tǒng)累積足夠的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)技能,輔助完成未成年人常規(guī)性的心理援助工作。再次,人工智能心理輔導(dǎo)系統(tǒng)的輔導(dǎo)時(shí)間更加及時(shí)靈活,可以滿足輔導(dǎo)對(duì)象每周7天、每天24小時(shí)陪伴要求,形成24/7工作模式。最后,人工智能系統(tǒng)具有更加便捷高效的建檔存檔功能和更加安全的轉(zhuǎn)介功能。網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)平臺(tái)雖然能將紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)文檔,但數(shù)據(jù)的整理和上傳還是需要耗費(fèi)很多的時(shí)間。人工智能借助語音識(shí)別、文字識(shí)別、視頻記錄系統(tǒng)等可對(duì)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行收集;經(jīng)過編程和學(xué)習(xí),自動(dòng)將所有數(shù)據(jù)按照要求的格式進(jìn)行整理和歸檔。根據(jù)權(quán)限,不同主體如輔導(dǎo)老師和檢察官、法官等可直接向人工智能系統(tǒng)發(fā)出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)介指令,系統(tǒng)根據(jù)主體身份將權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)直接進(jìn)行加密轉(zhuǎn)介,這將省去大量溝通和協(xié)調(diào)事項(xiàng),并保證了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。