乘客上車后要是改變路線，他更習慣打開地圖后直接用語音輸入指令，而且在周圍認識的同行里，大家現(xiàn)在也都很習慣用這種操作方式。

這僅僅是語音交互場景的普通一種。

“中國對話式人工智能市場已經(jīng)開始爆發(fā)，速度比我們想象的快很多。”百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤在第二屆AI開發(fā)者大會上說，“拿一個數(shù)字舉例，今年1 月份DuerOS(對話式人工智能操作系統(tǒng))的智能設備激活量超過5000萬個，截止到6月，后臺激活量已經(jīng)超過9000萬了，月活設備超過2500萬，無論是合作伙伴數(shù)量、落地主控設備、還是開發(fā)者數(shù)量均為國內(nèi)市場第一。”

景鯤，曾任微軟首席研發(fā)總監(jiān)負責微軟必應搜索業(yè)務，他是微軟小冰的創(chuàng)造者。

2014年他加入百度主要負責搜索，包括語音、圖像以及對話式搜索。兩年后，他接手了度秘(語音助手app)團隊，負責度秘和DuerOS業(yè)務。

百度對該部門的重視程度非同一般，坊間傳聞景鯤是當年陸奇最喜歡的員工之一。

2017年2月度秘團隊升級為度秘事業(yè)部，并迅速被公司推到一線位置，成為和另一大自動駕駛開放平臺 Apollo(阿波羅)并行的重要業(yè)務線。

百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤

DuerOS是一種對話式人工智能操作系統(tǒng)，依托百度算法、計算、數(shù)據(jù)上，用戶可以在搭載該系統(tǒng)的設備體驗到自然語言對話的交互方式， 可以用在手機、電視、音箱、汽車、機器人等多種硬件設備上。

內(nèi)容涉影音娛樂、信息查詢、生活服務、出行路況等10大類目的250多項功能的操作。

早在2016年，景鯤團隊試圖把AI能力賦予智能硬件上，讓他印象深刻的就是跟國安廣視(電視機頂盒的公司)和小魚在家(陪伴機器人)合作，他們發(fā)現(xiàn)這種應用產(chǎn)品在國內(nèi)有巨大市場潛力，找到硬件商結(jié)合百度的技術(shù)優(yōu)勢是一個不錯的想法。

2017年美國CES展會上DuerOS系統(tǒng)首次亮相，一年內(nèi)DuerOS發(fā)布了升級版2.0版，在近日召開的百度AI開發(fā)者大會上，官方發(fā)布了DuerOS 3.0版，對比去年推廣初期，景鯤還會擔心用戶能否接受在酒店、車里和家里以及路上跟智能設備對話。

經(jīng)過一年發(fā)展后，他認為當時他有些想多了，原因其一是合作伙伴需求很多，倒逼團隊不斷快速優(yōu)化升級。

操作系統(tǒng)背后的核心要素有交互、應用和商業(yè)閉環(huán)三種要素，按照百度的理念，DuerOS不止是產(chǎn)品，它更是一個生態(tài)。

現(xiàn)在，在VIVO NEX、華為P20、OPPO FIND X等國產(chǎn)智能手機，創(chuàng)維、TCL電視已搭載了DuerOS系統(tǒng)，另外他們也與5家汽車廠商進行合作。

新版DuerOS系統(tǒng)中包含了新版情感語音播放、聲紋識別、支持免喚醒多輪對話等功能，新增有屏設備和藍牙設備解決方案，方便了沒有能力做硬件產(chǎn)品的中小企業(yè)。而且還發(fā)布了開發(fā)者分成計劃，即前6個月收益將100%回饋給開發(fā)者。

為了吸引更多開發(fā)者，這也是很拼的。

據(jù)百度內(nèi)部人士透露，且不談變現(xiàn)，今年團隊強調(diào)的是用戶量、硬件激活量、開發(fā)者數(shù)量，這是內(nèi)部KPI考核指標。

體驗做好并不簡單

同樣是開放平臺，國外科技巨頭出手略早，在2015年亞馬遜推出Echo智能音箱，內(nèi)置Alexa智能語音助手, 據(jù)公開資料顯示，亞馬遜 Alexa 平臺的技能數(shù)量已經(jīng)達到3萬個。

另外一個巨頭是谷歌，在今年5月召開的開發(fā)者大會他們發(fā)布了新版Google Assistant并展示了人工智能客服等產(chǎn)品，雖然這被業(yè)內(nèi)人士看來漂亮的Demo可以提前做好，但一定程度上，呈現(xiàn)了谷歌未來的重點發(fā)展方向。

智能語音交互技術(shù)可以用在方方面面，有趣的是，這些科技巨頭都先盯上了酒店這個應用場景。

今年6月，亞馬遜宣布與萬豪國際酒店集團達成合作，通過亞馬遜Echo智能音箱，利用Alexa語音助手來控制酒店內(nèi)的智能設備，而在本次大會上，百度也邀請到了合作方洲際酒店集團代表，DuerOS為洲際酒店量身定制了一套對話式人工智能的硬件設備和云端服務。

可以預見，科技巨頭們希望通過語音交互方式賦予智能硬件產(chǎn)品以此掌握用戶智能家居系統(tǒng)，通過巧妙地方式構(gòu)建自己的生態(tài)，讓語音交互技術(shù)擁有額外價值。

再來看國內(nèi)，去年國內(nèi)也有很多不同背景的公司在推進自己的開放平臺，比如阿里云、小米IoT、思必馳DUI等。

最近，思必馳剛剛獲得5億元D輪融資，CMO龍夢竹對品途表示，不論谷歌、亞馬遜有多強，對于中文操作來說，全世界做得最好的還得是國內(nèi)企業(yè)，因為中文是最難的語言。

國外擅長做從“0到1”開源工具，而國內(nèi)更擅長將“1到100”，如果關注國外語音、圖像一線技術(shù)比賽，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)在很多領域都能拿到國賽大獎。

然而，這些合作企業(yè)利用平臺把用戶體驗做到極致卻并不簡單。

“有時候我們做的技術(shù)接口，跟平臺方并不適配，他們做的標準跟我們也對不齊，這就是一個問題。”一位參加開發(fā)者大會的技術(shù)提供商對品途說。

的確，相比過去互聯(lián)網(wǎng)公司做一款App來說，現(xiàn)在對于生態(tài)平臺團隊的挑戰(zhàn)會更大。

景鯤曾接受媒體采訪時說，“原來做一款產(chǎn)品很容易，了解你自己的能力+了解用戶，將這兩個結(jié)合在一起做一個 App 就能做出比較好的效果。但是，真正做一個生態(tài)，尤其是在 AI 時代里，許多(案例)是軟硬結(jié)合的。”

正如他所言，AI時代的開放式平臺會接觸的各種合作伙伴：硬件、芯片、系統(tǒng)集成方案商、開發(fā)者還有內(nèi)容方。

在這里面如何整合所有角色訴求，讓各個企業(yè)發(fā)揮出自己最擅長的能力，最考驗團隊能力，因為這里面整合產(chǎn)業(yè)各個方面，難度復雜度都是可想而知的。

那么，這些中小企業(yè)合作方如何把握機會，與大平臺配合做好自身業(yè)務?

埃微手環(huán)創(chuàng)始人埃微老祝(網(wǎng)名)把國內(nèi)主要幾個平臺做了簡要的對比分析，相比小公司，DuerOS擅長的是出行、地圖、搜索等語音庫、語義庫、知識圖譜。

百度做開放平臺，小公司結(jié)合自己的優(yōu)勢，只需要調(diào)用這些數(shù)據(jù)并且做好細化應用即可。

阿里有阿里云LoT，也有基于語音的系統(tǒng)，但缺乏百度豐富的搜索數(shù)據(jù)庫。

訊飛在語音識別方面號稱國內(nèi)第一，從語音準確率方面沒有問題，但是語義方面只有基礎數(shù)據(jù)，沒有類似阿里的商品數(shù)據(jù)也沒有百度的搜索和地圖數(shù)據(jù)。

這幾家平臺各有優(yōu)勢，以后還會不斷強化，誰也取代不了誰。畢竟，在語義和知識圖譜方面，每家都不一樣。

消費端市場仍需培養(yǎng)

“現(xiàn)在還屬于一個市場的早期和教育期，雖然中國市場總量不是很多，不過用戶還是比較愿意用。另外，還需要剛需場景，有時候技術(shù)還沒有準備好，但是場景控制好，還是有剛需的。”景鯤說。

在去年團隊比較擔心沒有那么大市場和合作伙伴，而在一年后，對他們來說，如何把培育市場的時間縮短，讓用戶更快接受這種新興交互體驗重要。

無論是鼠標、鍵盤與電腦的交互還是觸屏、語音對話交互，每一個時代每個階段都有自身特點。

如果把人機交互的迭代方式分類匯總的話，第一代可以是以鼠標和鍵盤為代表的傳統(tǒng)交互方式，而iPhone的出現(xiàn)讓觸屏手機取代了傳統(tǒng)按鍵功能，交互方式再次升級，第三代交互方式可以理解為解放用戶雙手，實現(xiàn)人機對話的方式。

對于這個新興交互方式，家庭和車以及在路上為主的應用場景被各家企業(yè)看中已是不爭的事實。

思必馳CMO龍夢竹認為，這里分為兩個類型，一個是重依賴型：車載、家居、機器人及客服，另外一種輕應用：醫(yī)療、教育、投顧等，算錦上添花的應用。

車和家庭兩個場景現(xiàn)在產(chǎn)品體驗度和用戶接受度都非常好，從發(fā)展角度來看，并不是我們同國外技術(shù)差距有多大，而是在同一個技術(shù)水平下，現(xiàn)在要看誰能做好細分行業(yè)應用。

不難發(fā)覺，擺在開發(fā)者尤其是中國開發(fā)者面前的，是中國獨特的市場空間，在這塊肥沃土壤中未來五到十年，有機會生長出彎道超車的巨頭，移動時代的iOS、安卓或許將成為過去。

在AI時代，百度DuerOS、亞馬遜Alexa、谷歌 Assistant們?nèi)绾螖噭邮袌鲞€真有些看頭。

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