6月13日-15日，由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民政府指導(dǎo)，上海市長(zhǎng)寧區(qū)青年聯(lián)合會(huì)和億歐公司聯(lián)合主辦，拼多多協(xié)辦的“2018全球智能+新商業(yè)峰會(huì)”在上海長(zhǎng)寧世貿(mào)展館隆重舉辦。

其中，6月14日下午“智能+新服務(wù)”峰會(huì)，聚焦人工智能領(lǐng)域?qū)＜液虰端服務(wù)商，充分探討了AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)對(duì)于to B產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極價(jià)值。大會(huì)設(shè)立9場(chǎng)主題演講和2場(chǎng)圓桌論壇，主題覆蓋企業(yè)營(yíng)銷管理、人力資源管理、數(shù)據(jù)決策、云計(jì)算、會(huì)務(wù)服務(wù)等經(jīng)典話題。其中，關(guān)于當(dāng)下熱門的小程序話題，也設(shè)立單獨(dú)的圓桌環(huán)節(jié)，另現(xiàn)場(chǎng)觀眾充分感受到各小程序服務(wù)商激烈的思想碰撞和最為領(lǐng)先的科技分享。

活動(dòng)伊始，億歐公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁王彬重磅發(fā)布了《2018年智能+新服務(wù)50強(qiáng)榜單》。榜單篩選了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新層服務(wù)商，并總結(jié)了行業(yè)中呈現(xiàn)的特征以及趨勢(shì)。王彬認(rèn)為，數(shù)據(jù)是智能服務(wù)的基礎(chǔ)，“產(chǎn)業(yè)+大數(shù)據(jù)”一定是強(qiáng)于“大數(shù)據(jù)+產(chǎn)業(yè)”，每個(gè)行業(yè)都有自己的痛點(diǎn)，大數(shù)據(jù)必須要實(shí)現(xiàn)和垂直行業(yè)的深度融合。

抓住to B市場(chǎng)的變革點(diǎn)，鑄就企業(yè)服務(wù)新生態(tài)

眾所周知，云計(jì)算具有輝煌的發(fā)展前景。根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，截至2020年云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4114.8億美元，同比增長(zhǎng)約15.7%，2016-2020年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到約17%。

在大環(huán)境利好的情況下，對(duì)智能技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景正式提上議程。騰訊云副總裁王祥宇在峰會(huì)上的演講中舉例分享到，騰訊云做智慧零售有兩個(gè)很關(guān)鍵的原則，一是“隱私保護(hù)”，消費(fèi)者隱私不可撼動(dòng);二是能力開放，抱著開放的心態(tài)。

提及人工智能，落地、商業(yè)化一定是繞不開的話題。眼神科技已在金融行業(yè)、智慧社區(qū)、智慧校園和反恐維穩(wěn)項(xiàng)目建設(shè)中落地應(yīng)用，眼神科技創(chuàng)始人兼CEO周軍是中國(guó)生物識(shí)別行業(yè)領(lǐng)軍人物、多模態(tài)生物識(shí)別倡導(dǎo)者。他會(huì)上說(shuō)：“我把人工智能企業(yè)的商業(yè)化分為三類，第一類是新興的人工智能企業(yè);第二個(gè)傳統(tǒng)引領(lǐng)者;第三個(gè)已經(jīng)在AI行業(yè)積累多年的人工智能企業(yè)。但面對(duì)的現(xiàn)狀是，新興的企業(yè)大部分實(shí)現(xiàn)了算法、基本核心技術(shù)探索落地，還需要的是是資本、品牌、尋求落地之間形成閉環(huán)。

對(duì)標(biāo)美國(guó)成熟的巨頭企業(yè)，國(guó)內(nèi)企服市場(chǎng)發(fā)展還相對(duì)初期。盡管有些路徑可以復(fù)制，但地域、市場(chǎng)環(huán)境、方針政策都不同的情況下，國(guó)內(nèi)企服企業(yè)需要自己摸著石頭過(guò)河，且形成自己獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)方法論。

商業(yè)中沒(méi)有完全可照搬的發(fā)展模式，尤其是在AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能技術(shù)的驅(qū)使下，創(chuàng)新便顯得尤為重要。新技術(shù)給已有商業(yè)模式帶來(lái)新得突破，會(huì)上，易點(diǎn)租聯(lián)合創(chuàng)始人李洋表示，消費(fèi)升級(jí)是企業(yè)邁入高速發(fā)展的新入口，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的整合幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)辦公，可以讓企業(yè)在嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并獲得高速發(fā)展。

大數(shù)據(jù)也是本場(chǎng)峰會(huì)的主要議題，巴樂(lè)兔聯(lián)合創(chuàng)始人高萌分享了大數(shù)據(jù)對(duì)于構(gòu)建租住服務(wù)新生態(tài)的價(jià)值，他表示，當(dāng)前的租房行業(yè)存在信息不對(duì)稱和租后權(quán)益沒(méi)保障等痛點(diǎn)。巴樂(lè)兔基于大數(shù)據(jù)落地解決痛點(diǎn)的方案是——房源的智能采集系統(tǒng)，精準(zhǔn)獲取房源的位置、朝向、配置、周邊環(huán)境等信息，打破信息不對(duì)稱，滿足用戶精準(zhǔn)個(gè)性化需求。

e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻暢談了數(shù)字化人才決策時(shí)代下的招聘變革。他認(rèn)為，人力資源行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了決策新時(shí)代。這是一個(gè)人才決策的數(shù)據(jù)密集型的行業(yè)，所有的環(huán)節(jié)都是決策。

數(shù)據(jù)的決策不僅僅在招聘領(lǐng)域至關(guān)重要，在定價(jià)、個(gè)性化推薦、營(yíng)銷、生產(chǎn)優(yōu)化、風(fēng)控等場(chǎng)景也有不同的應(yīng)用。一滿樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO張彥翔提出了數(shù)據(jù)決策對(duì)企業(yè)決策的重要意義，機(jī)器學(xué)習(xí)會(huì)成為支持企業(yè)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。

牛牛汽車創(chuàng)始人兼CEO陳琰俊發(fā)表了人工智能、大數(shù)據(jù)在turbo汽車流通的賦能作用;他介紹道，牛牛汽車平臺(tái)上累計(jì)過(guò)所有商戶在過(guò)去幾年時(shí)間里所有車型的歷史架構(gòu)、歷史的庫(kù)存水平、歷史的熱度水平等，數(shù)據(jù)通過(guò)整合后可以給廠方提供一定的指導(dǎo)幫助。

同時(shí)，會(huì)務(wù)服務(wù)也是B端市場(chǎng)的主要需求。會(huì)小二創(chuàng)始人兼CEO楊亮表示，未來(lái)十年中用戶需求將牽引產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重構(gòu)。如果企業(yè)被用戶的需求所牽引，根據(jù)用戶的需求去服務(wù)用戶的場(chǎng)景，首先要解決兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是在線化的問(wèn)題，第二個(gè)是數(shù)據(jù)化的問(wèn)題，在線化和數(shù)據(jù)化都是產(chǎn)業(yè)升級(jí)服務(wù)用戶的前提。

時(shí)代在變革，未來(lái)的企業(yè)會(huì)是什么樣子?我們相信，企業(yè)家們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)熱情將賦予中國(guó)企服創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)更多的可能。

從C到B，資本助力人工智能落地開花

2017年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投融資事件共1441起，占總投資事件數(shù)的14.85%。由此可見(jiàn)，近年來(lái)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的火爆，而小程序作為服務(wù)新生態(tài)的代表，過(guò)去一年發(fā)展非常迅速，會(huì)上的小程序圓桌環(huán)節(jié)邀請(qǐng)到微時(shí)科技的創(chuàng)始人兼CEO萬(wàn)永、上線了CEO陳海沙、波羅蜜聯(lián)合創(chuàng)始人許勝、億歐公司華東負(fù)責(zé)人黃志磊一同探討小程序?yàn)檎麄€(gè)商業(yè)行業(yè)帶來(lái)的服務(wù)新變革。

聽(tīng)完眾多奮斗在一線的創(chuàng)業(yè)大咖分享后，一定想知道同一行業(yè)下資本的視角。投資人圓桌邀請(qǐng)到東方富海合伙人陳利偉、寬帶資本董事練叔凡、阿米巴資本創(chuàng)始管理合伙人趙鴻、啟明創(chuàng)投合伙人葉冠泰。

會(huì)上，投資人圓桌的主持人億歐公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁王彬拋出了目前各資本看好的細(xì)分賽道等問(wèn)題后，四位投資人皆給出了獨(dú)到見(jiàn)解。

東方富海合伙人陳利偉表示，智能企業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)是非常好的概念，2B天然擁抱AI，并提供價(jià)值服務(wù)。企業(yè)的決策是一個(gè)多因素的決策過(guò)程，如果2B企業(yè)本身的產(chǎn)品是有大數(shù)據(jù)能力和基因，一定會(huì)得到客戶的價(jià)值認(rèn)同。

啟明創(chuàng)投合伙人葉冠泰說(shuō)：“大數(shù)據(jù)我從4年前就開始關(guān)注，而人工智能還是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較早期的領(lǐng)域，但是未來(lái)的成果不可限量，這里面有三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，分別是算法、算力和數(shù)據(jù)。

阿米巴資本創(chuàng)始管理合伙人趙鴻表示，在企業(yè)升級(jí)的環(huán)節(jié)，阿米巴資本首先切入了電商領(lǐng)域。他認(rèn)為，電商是在中國(guó)的中小企業(yè)，或者是任何企業(yè)中信息化走在最先進(jìn)的一批。

寬帶資本董事練叔凡分享到，寬帶資本長(zhǎng)期比較關(guān)注的是安全領(lǐng)域，安全是人民幣基金非常好的投資標(biāo)地。不管從業(yè)務(wù)層面，還是從政策導(dǎo)向上，還有云計(jì)算的普及，安全都是非常不錯(cuò)的領(lǐng)域。

緩解技術(shù)焦慮，跟上這個(gè)急速變動(dòng)的時(shí)代，創(chuàng)業(yè)者需要不斷創(chuàng)新思維，資本也需要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前中國(guó)注冊(cè)企業(yè)總數(shù)已超過(guò)6000萬(wàn)家，自2017年以來(lái)，每月新增注冊(cè)企業(yè)超過(guò)30萬(wàn)家，每天有1萬(wàn)家企業(yè)誕生，而為這些企業(yè)提供不同服務(wù)的B端服務(wù)商們，也迅然崛起。2018年是新技術(shù)應(yīng)用落地的關(guān)鍵性之年，這時(shí)的一切討論都將帶來(lái)更多思考與變革。但不容忽視的是，新技術(shù)要和具體場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)應(yīng)用，企業(yè)服務(wù)是通過(guò)技術(shù)應(yīng)用讓服務(wù)性感起來(lái)。