指紋解鎖、人臉識別、拍照購，對于很多生活在大城市的人來說，人工智能場景已融入城市生活，每天下班都和“叮咚”聊天，“叫”它播放音樂;智能冰箱會認(rèn)出冷藏室還有幾個蘋果、幾個雞蛋，提醒你“補(bǔ)貨”……利用人工智能，生活變得簡單又可愛。

但很少人知道，這些“聰明”應(yīng)用背后，有一群意想不到的貢獻(xiàn)者。他們的身體有不同程度傷殘，但是智能的本質(zhì)超越了現(xiàn)實(shí)的障礙，讓他們得以為人工智能產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)智慧，從而也獲得前所未有的價值和尊嚴(yán)。

劉雅是人工智能信息技術(shù)的弄潮兒，在對機(jī)器智能和領(lǐng)先應(yīng)用的追索中，突然通過“京東微工”項(xiàng)目與助殘事業(yè)產(chǎn)生了交集。殘疾人的世界健全人無法完全體會，但他們表現(xiàn)出的專注、敬業(yè)與對價值感超乎尋常的追求，使人心生敬意。也使“京東微工”項(xiàng)目在滿足企業(yè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求之外，多了一份觸動人心的力量，一個必須堅(jiān)持、壯大的理由。

“這個項(xiàng)目，跨越了以往幫助殘疾人就業(yè)的所有障礙。”物質(zhì)幫扶的不可持續(xù)性、文化程度不夠、體力勞動不便……看到“京東微工”項(xiàng)目試點(diǎn)成功，殘疾人“數(shù)據(jù)標(biāo)注”正確率高、日收入過百元、項(xiàng)目至少能支持10年殘疾人就業(yè)……中國殘疾人福利基金會秘書長助理劉亞衡激動不已。從業(yè)近30年，他希望“京東微工”能真正解決殘疾人就業(yè)難題，讓殘疾人有機(jī)會通過智慧和勞動實(shí)現(xiàn)社會價值，這是對他們最好的幫扶。

從未有過的溫暖，“微工項(xiàng)目”改變了我

4月的銀川夜寒晝暖，陽光下，楊悅笑著走回家。

對楊悅一家來說，這個春天是這個家從未有過的快樂時光。

“以前她不愛說話，中專畢業(yè)以后，一直沒找到合適的工作。提到找工作，她就覺得難過，經(jīng)常嘀咕別去了，反正人家也不會要我。”見到前來探望的劉雅與劉亞衡，楊悅的母親激動地講述女兒的變化。

楊悅出生時因醫(yī)療事故腦部受創(chuàng)，導(dǎo)致右手和右腳偏癱，被鑒定為肢體三級殘疾。

讀中專她的專業(yè)是會計，畢業(yè)后和同學(xué)一起去找工作，經(jīng)常是只有同學(xué)被錄用。有過幾次經(jīng)歷，楊悅越來越內(nèi)向，生活中離不開母親，一個人害怕出門，也不跟別人說話。

2017年底，“京東微工”項(xiàng)目與中國殘疾人福利基金會合作，以寧夏為試點(diǎn)，招募?xì)埣踩藦氖?ldquo;數(shù)據(jù)標(biāo)注”工作，按市場價計件結(jié)薪。

媽媽帶著楊悅報名，陪她一起上課。沒過幾天，她就結(jié)識了朋友，回家經(jīng)常跟哥哥聊工作的事，“你知道嗎?我們在做的是京東大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，通過我們錄入的數(shù)據(jù)，教機(jī)器人識別這些圖片，以后它自己就認(rèn)識了。”

哥哥發(fā)現(xiàn)，工作以后，楊悅經(jīng)常露出笑容。雖然右手和右腳偏癱，行動時略有不便，但是妹妹23歲的笑臉，比其他女孩還要美!

2018年1月，楊悅通過培訓(xùn)和考核，順利在京東大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)組就業(yè)。她計算機(jī)功底扎實(shí)，又肯學(xué)好問，每次業(yè)務(wù)處理的標(biāo)注數(shù)量和完成質(zhì)量都出類拔萃!目前，每天經(jīng)她標(biāo)注的數(shù)據(jù)近3000條，已經(jīng)與健全人處理量相當(dāng)，而且正確率完全符合京東驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，楊悅十分開心，每天都干勁兒十足。

她說：“最初接觸京東的大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，內(nèi)心充滿了畏難情緒。人工智能、大數(shù)據(jù)，天天在新聞上聽，但離我實(shí)在太遙遠(yuǎn)了，以為會非常難。但真正開始培訓(xùn)后，2天就掌握了規(guī)則，很快掌握了平臺的各項(xiàng)功能，很有成就感，‘微工項(xiàng)目’改變了我。”

正確率最高的數(shù)據(jù)來源，你的肯定是穿透黑暗的光

斯坦福大學(xué)人工智能研究中心尼爾遜教授對“人工智能”下了這樣一個定義：“人工智能是關(guān)于知識的學(xué)科，怎樣表示知識以及怎樣獲得知識并使用知識的科學(xué)。”

數(shù)據(jù)標(biāo)注即是機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)階段的工作，通過海量的標(biāo)識數(shù)據(jù)錄入幫助計算機(jī)獲得知識。

數(shù)據(jù)標(biāo)注工作看似非常基礎(chǔ)，卻是人工智能的“啟蒙老師”。像小孩子通過圖片認(rèn)識事物一樣，各種蘋果的照片經(jīng)過人工標(biāo)識打上“蘋果”的標(biāo)簽，幾千張不同照片輸入到系統(tǒng)中，以后它就認(rèn)識了這樣的圖形是“蘋果”。底層標(biāo)識數(shù)據(jù)越多，機(jī)器能“識別”的事物越多、越準(zhǔn)，“智商”也越高。

與楊悅一樣，其實(shí)每一個來參與項(xiàng)目的殘疾人當(dāng)時都是心里沒底。由于曾經(jīng)承受了很多挫敗和偏見，他們心里都經(jīng)常打鼓，這個工作我能行么?也因?yàn)樗麄兊倪x擇太少了，“他們對工作的珍惜超過了你的想象”。

在銀川基地工作的郭老師看來，基地的每一個殘疾人學(xué)員身上都有“阿甘”的影子，投入做一件事，是那么執(zhí)著、淳樸。

從后臺的數(shù)據(jù)來看，不論是在家工作還是到基地集中工作的殘疾人，他們都很認(rèn)真。有的在家從早上7點(diǎn)多開始，上午、下午，晚上還從9點(diǎn)多加班到凌晨。

第一期項(xiàng)目結(jié)束時，劉雅帶著幾位工程師來基地審核。公布結(jié)果之前，室內(nèi)二十幾人鴉雀無聲。結(jié)果是：“該項(xiàng)目殘疾人做數(shù)據(jù)標(biāo)注的準(zhǔn)確率超過94%，已達(dá)到實(shí)驗(yàn)室的水平。”

幾個月以后，郭老師回憶此景還感慨不已：“你知道嗎?得到那個肯定對我們是多大的鼓勵!”從此以后，所有人都有了信心。通過測試的殘疾人開始正式工作，操作熟練的殘疾人一個月收入最高超過了5000元，是當(dāng)?shù)貧埣踩似骄杖氲膸妆?通過社區(qū)努力和口碑傳播，第二期培訓(xùn)也順利展開了，加上張掖基地，目前已有近百殘疾人投入了數(shù)據(jù)標(biāo)注工作。

我們不是在乞求憐憫，必須嚴(yán)控正確率

從愛發(fā)呆的青年才俊，到生出皺紋的和藹大叔，劉亞衡二十幾年時光都在助殘事業(yè)中度過。

在嘗遍了所有幫扶方式之后，中國殘疾人福利基金會發(fā)起“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項(xiàng)目。時代變了，他們也想嘗試邀請互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，用科技的力量，幫助有能力參與的殘疾人。

正巧，當(dāng)時京東微工項(xiàng)目向社會開放數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，將海量數(shù)據(jù)投放至微工平臺。用戶可利用閑置時間，完成任務(wù)獲取報酬，同時業(yè)務(wù)需求方可以得到個性化的解決方案。京東微工的適用人群定位為手機(jī)控，閑暇時間充裕，對兼職賺錢需求大的學(xué)生群體、寶媽、店主、殘障人士、工作不穩(wěn)定或兼職需求大的人群等，具有碎片化任務(wù)積少成多，零碎時間置換金錢的特點(diǎn)。項(xiàng)目參與者只要核對電腦上的照片,點(diǎn)擊鼠標(biāo)確認(rèn)即完成標(biāo)識。

通過京東公益平臺，中國殘疾人福利基金會與京東Y事業(yè)部達(dá)成合作，首個試點(diǎn)落在寧夏銀川“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地。在寧夏殘疾人聯(lián)合會、寧夏殘疾人福利基金會的努力下，基地發(fā)展為集教育培訓(xùn)、定向就業(yè)為一體，餐廳、宿舍、浴室、衛(wèi)生間等設(shè)施一應(yīng)俱全，想過集體生活的殘疾人可以在基地食宿。

“殘疾人就業(yè)，特別不容易。有些工作，他們完全能勝任。希望有更多的企業(yè)能參與進(jìn)來，給他們一個機(jī)會。”劉亞衡介紹，大多殘疾人長期生活在自卑中，懼怕別人的眼光，出于保護(hù)更愿意將自己封閉在黑暗世界。當(dāng)他們?yōu)闅埣踩寺?lián)系工作時，明明是殘疾人能正常勝任的工作，有的企業(yè)也不按市場價報價。此前他們嘗試為殘疾人聯(lián)系一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做“云客服”，開始說得好好的，結(jié)果沒過2個月，就封了殘疾人的賬號，讓他們沒法工作。

相比之下，“京東微工”項(xiàng)目為殘疾人考慮得很周到。不僅系統(tǒng)上做了優(yōu)化，項(xiàng)目還針對殘疾人特別開發(fā)設(shè)定了“定向派給”模式。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，“搶任務(wù)的模式”不適合殘疾人的身體和心理狀態(tài)，有一部分殘疾人可能總是搶不到。“定向派給”模式將標(biāo)注數(shù)據(jù)分成小的任務(wù)包，每包200條數(shù)據(jù)。殘疾人做完一個任務(wù)包，在他的帳戶下就出現(xiàn)了一個新的業(yè)務(wù)包，由他來選擇，確定自己的工作量，最后根據(jù)市場價按件結(jié)算報酬。

由于項(xiàng)目是組織殘疾朋友使用計算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)承接工作任務(wù)，因此較為適合肢體殘疾類的朋友。從肢體2級脊髓損傷重度殘疾到其他殘疾程度較輕的殘障人士都能參與項(xiàng)目工作。

目前，基于前兩期的成功經(jīng)驗(yàn)，寧夏基本形成了“集中+居家”的模式，行動不便、喜歡在家里工作的殘疾人可以在家里工作;希望和同事們交流、追求更高效率的殘疾人也可以到基地集中工作，最后統(tǒng)一由質(zhì)檢人員嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”。

根據(jù)實(shí)際操作計算，微工單日工作(8小時)可獲得收入100~200元，目前可以支撐至少10年的工作內(nèi)容，人工智能的發(fā)展需要源源不斷的大數(shù)據(jù)的支撐，相信會解決越來越多的殘疾人就業(yè)問題。

“在推廣方面，現(xiàn)在有充足的崗位、充足的數(shù)據(jù)任務(wù)，但是在鼓勵殘疾人克服長期的心理障礙，培訓(xùn)殘疾人、質(zhì)量把關(guān)方面需要嚴(yán)格控制，同時考慮到殘疾人的身體情況，項(xiàng)目前期對流程把控非常謹(jǐn)慎。”熟悉助殘工作的人都知道，這個項(xiàng)目不容易。劉亞衡把“集善樂業(yè)”當(dāng)做自己事業(yè)的一個升華點(diǎn)。他像維護(hù)自己的尊嚴(yán)一樣去為殘疾人爭取尊嚴(yán)，對他們來說，證明實(shí)力就有尊嚴(yán)。對此，劉亞衡要求寧夏方面項(xiàng)目落地人員，一定要嚴(yán)控正確率，我們是在實(shí)現(xiàn)價值，不是在乞求憐憫!

“就業(yè)”是最好的幫扶，逆光也能飛翔

目前，我國殘疾類別共分為七類。有相當(dāng)比例的殘疾人智力沒問題，完全可以正常工作。而互聯(lián)網(wǎng)模式，克服了殘疾人行動不便、不能參與體力勞動等缺陷，將殘疾人分層，與適合的工作崗位精準(zhǔn)匹配，能最高效率地解決殘疾人就業(yè)。

王靖，是一位35歲的單親媽媽。15歲時因一場火災(zāi)被嚴(yán)重?zé)齻ｋp手多處粘連，小指不能彎曲，更殘酷的是，傷愈后，再也看不出她原本清秀的面容。漫長的治療和康復(fù)訓(xùn)練中斷了學(xué)業(yè)，以后想要就業(yè)就更難了。祖孫三口，只有靠已退休的母親打工。

加入“京東微工”項(xiàng)目以后，她終于靠自己的能力賺到一份穩(wěn)定的收入。由于業(yè)績優(yōu)秀，被大家推舉為組長?，F(xiàn)在，她除了做好大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，還要協(xié)助項(xiàng)目主管做好人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)量的統(tǒng)計和分析。

毀容、失業(yè)、離異，當(dāng)別人揚(yáng)著頭用笑臉迎接陽光，她覺得命運(yùn)給她的光始終是逆向的，只投射到地上一個孤獨(dú)的影子。

現(xiàn)在，她再也不懼怕外出了，每天和同事一起上班下班，聊著工作感觸，談?wù)勆钊ぢ?，感覺自己就像家鄉(xiāng)活潑的燕子，即便承受過秋冬的風(fēng)雪，當(dāng)春回大地的時候，逆著光也能飛翔，一直飛到幸福的目的地。

一群有故事的殘疾人，一項(xiàng)風(fēng)口浪尖上的尖端技術(shù)，就這樣被京東奇妙地聯(lián)系在了一起。“現(xiàn)在別人問我在干什么工作，我會告訴他們，我是機(jī)器人的老師!”王靖臉上露出了自信的微笑。