IBM和Salesforce.com正在通過將IBM的云和Watson服務(wù)與Salesforce的Quip和Service Cloud Einstein產(chǎn)品集成，來擴(kuò)大雙方在人工智能方面的合作伙伴關(guān)系。

該聯(lián)想是在去年3月達(dá)成的，當(dāng)時(shí)雙方宣布他們將把Watson和Salesforce的相對(duì)較新的Einstein人工智能技術(shù)整合到一起。當(dāng)時(shí)有分析師表示，這種合作關(guān)系實(shí)際上意味著IBM正在成為Salesforce的人工智能咨詢合作伙伴，推動(dòng)跨Einstein和Watson售賣新的服務(wù)。

在雙方首次公布合作伙伴關(guān)系之后，就推出了新的服務(wù)，包括IBM Cloud Integration for Salesforce，可幫助連接企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之外的企業(yè)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，以獲得更好的洞察力。兩家公司還宣布推出了Weatherforce的Salesforce Insights，使用戶可以把天氣數(shù)據(jù)整合到Salesforce平臺(tái)中。

今天公布的消息涉及到更多的人工智能應(yīng)用和服務(wù)。IBM在聲明中表示，正在構(gòu)建一系列新的IBM Watson Quip Live應(yīng)用，將Watson與Salesforce Quip平臺(tái)的強(qiáng)大功能相結(jié)合，用于業(yè)務(wù)協(xié)作和文檔創(chuàng)建。IBM說，這些交互式的定制應(yīng)用將嵌入到Quip文檔中。

兩家公司表示，此外還在擴(kuò)大原有的IBM Cloud Integration for Salesforce產(chǎn)品，并提供新的“以人工智能為驅(qū)動(dòng)的下一個(gè)最佳行動(dòng)建議”。這意味著用戶將能夠基于最近的呼叫和聊天創(chuàng)建個(gè)性化的、客戶觸發(fā)的交互，從而幫助他們建立更強(qiáng)大的聯(lián)系。

Salesforce公司董事長兼首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff與IBM公司首席執(zhí)行官Ginni Romett在聲明中說：“我們客戶的成功推動(dòng)了我們?cè)赟alesforce所做的一切，包括我們與IBM的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。IBM Cloud和Watson服務(wù)與Salesforce Einstein和Quip的結(jié)合將提供更多的創(chuàng)新，使企業(yè)能夠以全新的方式與客戶建立聯(lián)系，充分利用云和人工智能的強(qiáng)大力量。”

兩家公司已經(jīng)正式確定戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。IBM表示，已經(jīng)將Salesforce作為“首選的客戶參與平臺(tái)銷售和服務(wù)”，而Salesforce則將IBM列為“首選”云服務(wù)提供商。