“現(xiàn)在總有人搞噱頭說，在未來所有的工作都會被人工智能取代，我認為這是聳人聽聞的預(yù)測”，Sondergaard說，“你可以把我稱作是對于人工智能的樂觀派，我認為人工智能可以從根本上解決現(xiàn)在社會中的很多重要的問題”。據(jù)他預(yù)測，到2020年，全球范圍內(nèi)與之相關(guān)的工作崗位凈增長預(yù)計將達到50萬個。并研判稱，中國對于人工智能的投入將會是一筆“很好的投資”。

作為Gartner全球研究部門的執(zhí)行副總裁，Sondergaard領(lǐng)導(dǎo)著該機構(gòu)遍布全球的2500名研究分析師和顧問，為全球90個國家的逾11000家企業(yè)提供服務(wù)。該公司對行業(yè)趨勢的報告因被認為兼具科技前瞻性和商業(yè)務(wù)實性而受到業(yè)界廣泛重視。

Sondergaard近來多次發(fā)表有關(guān)“人工智能未來趨勢”的演講并強調(diào)，人工智能將帶動整體就業(yè)機會的正向增長。他將人工智能給人類就業(yè)帶來變革的“時間點”設(shè)定為目前統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以觀測分析的2020年，屆時人工智能會創(chuàng)造250萬個新的工作機會，同時會減少180個傳統(tǒng)就業(yè)崗位，凈增長為50萬。

Sondergaard將人工智能所解決的問題分為三類：第一，通過技術(shù)來改善用戶的體驗。第二，通過技術(shù)來優(yōu)化成本、優(yōu)化流程。第三，人工智能可以帶來新的產(chǎn)品和服務(wù)。其中優(yōu)化過程將導(dǎo)致傳統(tǒng)就業(yè)崗位的減少或消失，同時新的產(chǎn)品和服務(wù)將帶來新的就業(yè)機會。在整個更新?lián)Q代過程中，人工智能將實現(xiàn)它對于人類生產(chǎn)而言的最大效益―提高生產(chǎn)力。

至于在哪個行業(yè)將最先看到人工智能的現(xiàn)象級應(yīng)用，Sondergaard指出，現(xiàn)在全球已有4%的公司開發(fā)出‘現(xiàn)象級’的人工智能應(yīng)用，基于全球公司和組織的調(diào)查結(jié)果，其行業(yè)應(yīng)用呈現(xiàn)出清晰的傾向，即：通信、信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)。接下來，還可以看到人工智能在那些有著復(fù)雜的生產(chǎn)要求和海量數(shù)據(jù)規(guī)模的重型行業(yè)得到應(yīng)用，比如：航空、航天、汽車制造等。再進一步，人工智能會推廣到醫(yī)藥、醫(yī)療、保健等領(lǐng)域。

從公司維度看，目前應(yīng)用人工智能的是“超級七大公司”(即阿里巴巴、百度、騰訊、谷歌、臉書、微軟、亞馬遜)，但預(yù)計從2019年開始，一些小微初創(chuàng)企業(yè)對人工智能的應(yīng)用會實現(xiàn)趕超。

對個人用戶來說，隨著人工智能日臻成熟，個人設(shè)備到2022年將比家人更了解我們的情緒狀態(tài)。情感AI系統(tǒng)與情感計算正在賦予日常物品探測、分析、處理和回應(yīng)人類情感和情緒的能力，而“商業(yè)模型產(chǎn)品”已經(jīng)問世，在不久的未來，除智能手機和互聯(lián)網(wǎng)家居設(shè)備外，可穿戴設(shè)備和智能汽車都將成為可以搜集、分析和處理“情感數(shù)據(jù)”的移動終端。

從全球技術(shù)競爭的角度看，Sondergaard強調(diào)，人工智能領(lǐng)域的競爭將是場“全球競賽”。他將信息和數(shù)據(jù)比喻為“21世紀的石油”，并指出，“石油本身是沒有價值的，需要萃取加以精煉才能獲得其真正的價值”，“也就是說通過軟件和技術(shù)獲得數(shù)據(jù)和信息當中的價值，這才是值得我們關(guān)注的重要維度。”

“中國的價值和優(yōu)勢，當然在于有非常大的體量、非常大的市場”，Sondergaard指出，目前中國還在實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)型過渡：由傳統(tǒng)的BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)等“燈塔式”巨頭公司，到越來越多的小型的、更為廣泛的初創(chuàng)公司加入競爭，很多以前只關(guān)注某一細分市場和特定功能的垂直領(lǐng)域的公司也加入進來。他還指出，目前中國在人工智能領(lǐng)域的投資規(guī)模在全球范圍內(nèi)也具有優(yōu)勢。

從更廣泛的視角看，Sondergaard認為，技術(shù)競爭中獲勝的應(yīng)該是全人類，因為其最終目的是用技術(shù)解決一些根本問題，如改善人們的健康、保護全球環(huán)境等。